Hazine ve Maliye Bakanlığı, vergi hizmetlerinde dijital dönüşümü yeni bir aşamaya taşıdı. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), robotik süreç otomasyonu sayesinde mükelleflere yönelik bilgilendirme, yazışma ve bazı vergisel işlemleri otomatik olarak gerçekleştirmeye başladı.
Yeni uygulamalarla vergi dairelerindeki iş yükünün azaltılması, işlemlerin hızlandırılması ve vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay erişebilmesi hedefleniyor.
200 BİNDEN FAZLA YAZI OTOMATİK GÖNDERİLDİ
Gelir İdaresi Başkanlığının kullandığı robotik süreç otomasyonu (RPA), daha önce personel tarafından yürütülen çok sayıda işlemin elektronik ortamda tamamlanmasına imkân sağlıyor.
Bu kapsamda her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanırken binlerce resmi yazı sistem tarafından oluşturuluyor.
Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, herhangi bir memur müdahalesine ihtiyaç duyulmadan hazırlanarak ilgili kişilere iletildi.
Ayrıca vergi yükümlülüklerini zamanında yerine getirmeleri amacıyla belirlenen mükellef gruplarına hatırlatma ve bilgilendirme mesajları da otomatik gönderiliyor.
75 BİNDEN FAZLA İHBARNAME ELEKTRONİK ORTAMDA DÜZENLENDİ
Robotik sistemler, vergi işlemlerindeki düzeltme ve bildirim süreçlerinde de kullanılmaya başlandı.
Pişmanlık hükümlerinin ihlal edilmesine ilişkin işlemler kapsamında 205 bini aşkın düzeltme fişi otomatik olarak oluşturuldu.
Aynı süreçte 75 binden fazla ihbarname hazırlanarak mükelleflere elektronik tebligat yoluyla gönderildi.
Uygulamayla özellikle tekrarlanan işlemlerin daha kısa sürede tamamlanması ve manuel işlemlerden kaynaklanabilecek hataların azaltılması amaçlanıyor.
DİJİTAL VERGİ DAİRESİNE 750 MİLYONDAN FAZLA GİRİŞ
Gelir İdaresi Başkanlığının dijital hizmetlerine yönelik kullanım da artıyor.
Bugün itibarıyla 261 farklı hizmetin verildiği Dijital Vergi Dairesi platformuna, kullanıma açıldığı tarihten bu yana 750 milyonun üzerinde giriş gerçekleştirildi.
2026 yılının ilk dokuz ayında sistem üzerinden yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik ortamda alındı.
Vergi ödeme, beyanname gönderme, bildirimde bulunma ve çeşitli başvurular gibi işlemler, vergi dairesine gitmeye gerek kalmadan internet üzerinden yapılabiliyor.
Elektronik belge kullanımındaki büyüme de dikkat çekiyor. Yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik mali belge düzenlendi.
E-FATURA KULLANICISI 2,2 MİLYONU AŞTI
Dijitalleşme sürecinde e-fatura ve e-defter uygulamalarının kullanıcı sayılarında önemli artış yaşandı.
2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcısı sayısı, 2026’nın ilk dokuz ayında yüzde 313 artarak 2,2 milyonun üzerine çıktı.
Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı da yüzde 680 yükselişle yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine ulaştı.
860 VERGİ DAİRESİ MERKEZDEN İZLENİYOR
Vergi dairelerindeki işlemlerin düzenli takip edilmesi amacıyla geliştirilen Merkezi Denetim Sistemi (MDS) de dijital dönüşümün önemli parçalarından biri oldu.
2024 yılında devreye alınan sistem kapsamında 860 vergi dairesindeki faaliyetler merkezi olarak izleniyor.
Sistem aracılığıyla 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor hazırlanıyor. Elde edilen veriler üzerinden vergi dairelerindeki işlemlerin tamamlanmasına yönelik takip mekanizmaları işletiliyor.
ŞİMŞEK’TEN DİJİTAL DÖNÜŞÜM VURGUSU
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, uygulamaların vergi hizmetlerinde hız ve verimlilik sağlamayı amaçladığını belirtti.
Dijital altyapı yatırımlarıyla mükelleflerin işlemlerini kolaylaştırdıklarını ifade eden Şimşek, yeni teknolojilerin kamu kaynaklarının daha etkin kullanılmasına katkı sunduğunu vurguladı.
Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarının mükellef haklarının korunması, işlem hatalarının azaltılması ve hizmet standartlarının geliştirilmesi açısından da önem taşıdığını belirtti.
Gelir İdaresi Başkanlığı, gelecek dönemde yapay zekâ, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerin vergi hizmetlerinde kullanımını geliştirmeyi hedefliyor.
