Dünya genelinde 90’dan fazla ülkede tüketici davranışlarını nabzını tutan NielsenIQ (NIQ), Kearney iş birliğiyle hazırladığı son raporunda hızlı tüketim ürünleri (FMCG) sektöründeki kartların yeniden dağıtıldığını ilan etti. Araştırmaya göre, geçmişin devasa şirket birleşmeleri ve satın alma stratejileri artık sürdürülebilir büyüme için yeterli değil. Yeni dönemin kazananları; yapay zekâyı inovasyonun merkezine koyan ve dijital platformlarda “keşfedilebilir” olan markalar oluyor.
TÜKETİCİ DENEYİMİNDE YAPAY ZEKA DÖNEMİ
Yapay zekâ, tüketiciler için bir lüks olmaktan çıkıp alışverişin standart bir parçası haline geldi. NIQ Türkiye Genel Müdürü Didem Şekerel Erdoğan’ın paylaştığı verilere göre, dijital dünyada alışveriş alışkanlıkları şu şekilde evriliyor:
-
%74: Alışveriş yolculuğunun herhangi bir aşamasında yapay zekâdan yararlananlar.
-
%54: Ürün araştırma sürecinde yapay zekâyı aktif kullananlar.
-
%20: Doğrudan satın alma işlemini yapay zekâ aracılığıyla gerçekleştirenler.
“ARGENTİC COMMERCE”: ÜRÜNÜNÜZ YAPAY ZEKÂYA KENDİNİ SEVDİRMELİ
Haberde dikkat çeken en önemli kavramlardan biri “Agentic Commerce” (Aracı Ticaret). Bu modelde, Büyük Dil Modelleri (LLM) ve yapay zekâ asistanları, tüketicinin önüne çıkacak seçenekleri filtreleyen gizli birer “satın alma yöneticisi” gibi çalışıyor.
Kearney Ortağı Katherine Black, markaların artık sadece insanlara değil, yapay zekâ algoritmalarına da hitap etmesi gerektiğini vurguluyor: “Ürün içeriklerini yapay zekâya ‘okunabilir’ kılan; net, yapılandırılmış ve güven veren veriler sunan markalar, yeni ekosistemin görünür kazananları olacak.”
SEKTÖREL DÖNÜŞÜN ANAHTARI: ÇEVİKLİK VE VERİ
NIQ Global Pazarlama Lideri Marta Cyhan-Bowles, yapay zekânın yüksek yatırım gerektiren süreçleri demokratikleştirdiğini belirtiyor. Konsept testlerinden formül optimizasyonuna kadar pek çok süreç artık daha hızlı ve erişilebilir. Özellikle evcil hayvan bakımı, sağlık ve kişisel bakım gibi kategorilerde, yapay zekâ destekli yeni markaların yükselişi dikkat çekiyor.
BÜYÜME İÇİN 4 KRİTİK STRATEJİ
Araştırma, yapay zekâ çağında kalıcı büyüme hedefleyen şirketler için şu yol haritasını çiziyor:
-
Doğru İhtiyaç: İnovasyonu, yapay zekâ ile tespit edilmiş, karşılanmamış gerçek tüketici ihtiyaçlarına dayandırın.
-
Optimizasyon: Ürün verilerini yapay zekâ asistanlarının kolayca bulabileceği şekilde yapılandırın.
-
Hızlı Entegrasyon: Fikir geliştirme ve pazara sunum süreçlerine yapay zekâyı dahil ederek zaman kazanın
-
Erken Uyarı: Lansman sonrası verileri anlık izleyerek rotanızı hızla güncelleyin.
