Vodafone Business, Türkiye’nin önde gelen perakende markalarıyla gerçekleştirdiği iş birlikleriyle mağazaları veri odaklı yapılara dönüştürüyor. 5G destekli bağlantı altyapısı, IoT çözümleri ve veri analitiğini bir araya getiren şirket, Ipekyol, Penti ve Yargıcı ile yürüttüğü projelerle perakende sektöründe dijital dönüşümü hızlandırıyor.
Perakende sektörünün artık yalnızca satış yapılan bir alan olmaktan çıktığını belirten Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, mağazaların veri üreten ve müşteri deneyiminin anlık olarak yönetildiği merkezlere dönüştüğünü ifade etti. Kestioğlu, 5G, IoT ve veri analitiğinin birlikte kullanımı sayesinde mağazaların veriye dayalı karar alma süreçlerinin merkezine yerleştiğini, bunun da operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetinde artış sağladığını vurguladı.
Kestioğlu, Vodafone Business’ın dönüşümü üç temel katmanda ele aldığını belirterek; güçlü ve kesintisiz bağlantı altyapısı, bu altyapı üzerinde çalışan IoT ve dijital çözümler ile uçtan uca servis modelinin işletmeleri doğrudan iş sonuçlarına odaklayan bir dönüşüm sürecine dahil ettiğini söyledi. Fiziksel mağazaların rolünün ortadan kalkmadığını, aksine veri ve deneyim yönetiminin merkezi haline geldiğini dile getirdi.
MAĞAZALARDA OPERASYONEL VERİMLİLİK VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
Ipekyol mağazalarında kurulan güçlü bağlantı altyapısı sayesinde tüm dijital sistemlerin kesintisiz çalışması sağlandı. Stok yönetiminden kasa süreçlerine kadar tüm operasyonlarda veri akışı sürekli ve güvenilir hale gelirken, mağaza performansı ve müşteri deneyimi iyileştirildi. Ipekyol Group IT Direktörü Tarık Zengin, bu dönüşümün maliyet optimizasyonu ve tedarik zinciri yönetiminde önemli katkılar sağladığını belirtti.
Penti ile gerçekleştirilen iş birliğinde ise enerji yönetimi dijital dönüşümün bir parçası haline getirildi. Vodafone Business’ın 5G destekli altyapısı ve enerji çözümleri sayesinde mağazaların enerji tüketimi anlık olarak izlenebilir ve yönetilebilir hale geldi. Penti CHRO & COO’su Selim Arda Üçer, bu sayede mağazaların daha verimli ve sürdürülebilir yapılara dönüştüğünü ifade etti.
VERİ ODAKLI MÜŞTERİ DENEYİMİ DÖNEMİ
Yargıcı ile hayata geçirilen projede mağazalar, müşteri davranışlarının anlık analiz edilebildiği yapılara dönüştürüldü. 5G ve IoT çözümleri sayesinde mağaza içi yoğunluk, müşteri akışı ve ziyaretçi davranışları ölçümlenebilir hale geldi. Yargıcı Pazarlama ve E-ticaret Direktörü Erdem Aklan, bu sayede satış verisinin ötesine geçilerek müşteri davranışlarının daha iyi analiz edilebildiğini ve karar süreçlerinin güçlendiğini vurguladı.
Vodafone Business’ın projeleri, fiziksel mağazaların yalnızca satış noktası olmaktan çıkarak veriyle çalışan ve müşteri deneyimini merkeze alan yapılara dönüştüğünü ortaya koyuyor. 5G ile daha hızlı ve güvenli veri yönetiminin mümkün hale geldiği bu yeni dönemde, perakende sektörü teknolojiyle yeniden şekilleniyor. Vodafone Business, iş ortaklarıyla birlikte bu dönüşümü yaygınlaştırmayı sürdürüyor.
