Trafik kazaları sonrasında yaşanan karmaşık sigorta süreçlerini kolaylaştırmak ve vatandaşı mağdur eden illegal yapıların önüne geçmek amacıyla hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi faaliyete geçiyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından hayata geçirilen sistemle birlikte, kaza sonrası sigorta şirketlerini tek tek arama zorunluluğu ortadan kalkıyor. Vatandaşlar sadece 193 hattını tuşlayarak tüm trafik ve kasko sigortası başvurularını tek bir merkez üzerinden gerçekleştirebilecek.
1 İŞ GÜNÜ İÇİNDE DÖNÜŞ YAPILACAK VE ONARIM SÜRESİ ANINDA BAŞLAYACAK
Alo 193’e yapılan ihbarlar SEDDK tarafından ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına ve Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna anında iletilecek. İletimle birlikte mevzuatta öngörülen onarım ve tazminat süreleri resmi olarak başlayacak. Teknik aksaklık veya gecikmeler başvuru sahibi aleyhine süre kaybı yaratmayacak. İlgili sigorta şirketleri, ihbarı takip eden en geç bir sonraki iş günü içinde vatandaşı arayarak kaza tespit tutanağının işleme alınması, kusur oranlarının tespiti, ekspertiz işlemleri, gerekli belgeler, tahmini onarım süresi, araç değer kaybı hesaplama detayları ve tazminatın yetkisiz kişilerce takip edilemeyeceği uyarısı hususlarında bilgilendirme yapmakla yükümlü olacak.
Vatandaşların kullanımı yaygınlaştırmak amacıyla düzenlenecek tüm sigorta poliçelerinin ön yüzünde, en az 14 punto büyüklüğünde “Alo 193 Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı” ibaresinin yer alması zorunlu kılınacak. Çağrı merkezine ek olarak vatandaşların hasar süreçlerini ve tutanakları anlık takip edebileceği mobil uygulama ile web portalı da kullanıma sunulacak.
DEĞER KAYBI OTOMATİK HESAPLANACAK VE HASAR ÇETELERİ ENGELLENECEK
Süreçteki mağduriyetleri bitirmek için uygulanan sistem kapsamında kaza sonrası atanan eksperler, hazırladıkları rapora aracın değer kaybı hesaplamasını doğrudan dahil ediyor. Böylece kazazedelerin değer kaybını öğrenmek veya talep etmek için mahkemeye başvurmasına ya da ek dosya açtırmasına gerek kalmıyor. Belirlenen tutar üzerinden doğrudan karşı tarafın sigortasından ödeme talep edilebilecek.
SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türkiye’de yılda yaklaşık 1,3 milyon trafik kazası meydana geldiğini ve kendilerini “ücretsiz hasar danışmanı” olarak tanıtan illegal yapıların, kaza anındaki telaştan faydalanarak vekalet topladığını vurguladı. Bu yapıların kaza bilgilerini usulsüz yollarla edinip vatandaşları mahkeme ve tahkim süreçlerine sürükleyerek milyarlarca liralık haksız kazanç sağladığını belirterek, Alo 193 ile kazazedelere bu yapılardan önce ulaşılacağını ve vekalet mağduriyetlerinin önüne geçileceğini ifade etti.
#sigorta #trafik #otomobil #seddk
