Türkiye İş Kurumu (İŞKUR), dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında yapay zekâ destekli “sanal iş ve meslek danışmanı” uygulamasını gelecek yıl devreye almayı hedefliyor. Vatandaşlar, iş ve meslek danışmanlığı hizmetlerine günün her saatinde sanal asistan üzerinden erişebilecek.
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ DANIŞMAN HİZMETE GİRİYOR
İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, kurumun üretken yapay zekâ teknolojileriyle hizmetlerini geliştirdiğini belirterek, “En önemli kriter de donanım. Donanım tedariğini bu yıl içerisinde sağladık. Dünyanın en gelişmiş yapay zekâ çiplerine sahip sunucularını kurumumuza kattık. Önümüzdeki yıl sanal iş ve meslek danışmanı gibi bir yapay zekâ asistanını vatandaşlarımızın kullanımına açmayı planlıyoruz.” dedi.
7/24 HİZMET VERECEK
Akdemir, sanal danışmanın yaklaşık 5 bin iş ve meslek danışmanının sunduğu hizmeti dijital ortama taşıyacağını belirterek, “Vatandaşlar, sahada görev alan yaklaşık 5 bin iş ve meslek danışmanı arkadaşlarımıza nasıl bilgi danışıyorlarsa İŞKUR’un bu sanal danışmanına da aynı şekilde 7/24 danışabilecekler. Bu noktada ister Türkçe, ister İngilizce, ister Arapça, ister farklı dillerde hizmet alabilecekler.” ifadelerini kullandı.
Yeni sistem sayesinde vatandaşlar aktif iş gücü programları, işsizlik sigortası ve diğer İŞKUR hizmetleri hakkında bilgi alabilecek. Kullanıcılar sesli veya yazılı komutlarla kendilerine uygun iş ilanlarını görüntüleyebilecek, başvurularını ise doğrudan sanal danışman üzerinden tamamlayabilecek.
Akdemir, “Aradığı işleri sadece sesli komut vererek veya bir yazışmayla sanal danışmandan talep edebilecek, kendisine uygun işleri listeleyebilecek ve kendi isteği olduğu takdirde başvurusunu hiçbir butona tıklamadan, başvuru sayfasını aramadan sanal asistan aracılığıyla yapabilecekler. İşsizlik sigortasına, işsizlik ödeneğine başvurmak isteyen bir vatandaşın ‘Başvurumu yapar mısın?’ demesi yeterli olacak. Bunu tüm hizmetlerimize peyderpey yaygınlaştıracağız.” diye konuştu.
İŞVERENLER DE YARARLANABİLECEK
Sistemin yalnızca iş arayanlara değil işverenlere de hizmet vereceğini belirten Akdemir, yapay zekâ uygulamalarının vatandaşların işlemlerini kolaylaştıracağını söyledi.
Akdemir, “Yapay zekâ uygulamalarını hizmetlerimize katarak vatandaşlarımızın sayfalar arasında boğulmasını engelleyeceğiz, bilgiye erişmesini kolaylaştıracağız, istihdama katılmalarını hızlandıracağız. Bir vatandaş, hizmet almak için kuruma gelmek zorunda olmayacak, 7/24 sanal danışmandan hizmet alabilecek, kurum hizmetleriyle ilgili bilgiye doğrudan erişebilecek, kendi başvuru süreçleri için kurumun e-şube uygulamasında veya mobil uygulamasında bir arayış içerisinde olmadan, doğrudan sanal danışmanla bu başvurularını yapabilecek.” dedi.
VERİ GÜVENLİĞİNE VURGU
Yapay zekâ uygulamalarında veri güvenliğinin öncelikli olduğunu vurgulayan Akdemir, kurum bünyesinde “Büyük Veri ve Yapay Zekâ Uygulamaları Şube Müdürlüğü” kurulduğunu belirtti.
Akdemir, “Bu sunucu ve donanım tedarikiyle birlikte geliştireceğimiz yapay zekâ uygulamalarında verinin, bilginin asla ve asla kurum dışına çıkmadığını garanti etmiş olacağız. Böylelikle kapalı devre bir sistemde uygulamalarımızı geliştireceğiz ve veri mahremiyetini, veri güvenliğini bu şekilde sağlamış olacağız.” ifadelerini kullandı.
DİJİTALLEŞME ÇALIŞMALARI SÜRÜYOR
İŞKUR’un dijitalleşme çalışmaları kapsamında 2019’dan bu yana düzenlenen sanal istihdam fuarlarına 1,6 milyon vatandaş katıldı.
Öte yandan Hazine ve Maliye Bakanlığının desteği ve TÜBİTAK iş birliğiyle bu yıl devreye alınan İŞKUR Mali Otomasyon Sistemi ile yıllık yaklaşık 1 milyar lira tasarruf sağlanmasının hedeflendiği bildirildi. Kurum ayrıca TÜBİTAK iş birliğiyle geliştirilen Yapay Zekâ Destekli Karar Destek Sistemi’ni de devreye aldı.
