ING Türkiye, müşteri odaklı stratejilerini ve marka deneyimini daha ileriye taşımak amacıyla üst düzey bir atama gerçekleştirdi. İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak göreve başlayan Sinem Serdar; marka yönetimi, veri analitiği, CRM ve pazarlama iletişimi alanlarındaki geniş birikimiyle bankanın dijitalleşme hedeflerine katkı sağlayacak. Koç Özel Lisesi mezunu olan Serdar, yükseköğrenimini İstanbul Üniversitesi ve Middlesex University’de tamamladıktan sonra Galatasaray Üniversitesi’nde yüksek lisans eğitimini alarak akademik altyapısını stratejik liderlikle birleştirdi.
GLOBAL MARKA YÖNETİMİNDEN DİJİTAL BANKACILIĞA
Sinem Serdar, kariyeri boyunca dev şirketlerde üstlendiği rollerle tanınıyor. Royal Dutch Shell bünyesinde Global Marka ve Pazarlama İletişim Lideri olarak uluslararası operasyonları yöneten Serdar, buradaki tecrübesini daha sonra perakende sektörüne taşıdı. Migros’ta Müşteri Deneyim Stratejileri ve Pazarlama İletişimi Direktörü olarak görev yaptığı dönemde, veri odaklı yaklaşımlarıyla müşteri bağlılığını artıran projelere imza attı. Serdar’ın farklı sektörlerdeki bu çok yönlü bakış açısı, ING’nin kullanıcı deneyimi odaklı yeni nesil bankacılık hamlelerinde kritik rol oynayacak.
TÜRKİYE’NİN EN SEVİLEN DİJİTAL BANKASI HEDEFİ
ING Türkiye’den yapılan açıklamada, Sinem Serdar’ın yeni dönemde bankanın stratejik hedefleri doğrultusunda marka iletişimine yön vereceği belirtildi. Dijital bankacılık alanındaki rekabette müşteriyle kurulan bağı güçlendirmeyi amaçlayan banka, Serdar’ın liderliğinde iletişim dilini ve marka algısını modernize etmeyi hedefliyor. Serdar’ın veri odaklı pazarlama yetkinliği, bankanın kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunma yolundaki projelerine ivme kazandıracak.
SEKTÖRLER ARASI DENEYİMLE GÜÇLÜ MARKA YÖNETİMİ
Otomotivden enerjiye, perakendeden teknolojiye kadar pek çok farklı iş kolunda stratejik yönetim tecrübesi bulunan Sinem Serdar, ING Türkiye çatısı altında finans sektörünün dinamiklerini bu birikimle harmanlayacak. Bankacılık sektöründe müşteri deneyiminin teknolojiyle iç içe geçtiği bir dönemde, Serdar’ın liderlik edeceği iletişim çalışmaları ING’nin pazardaki konumunu pekiştirmeyi amaçlıyor. Bu atama, bankanın insan odaklı dijital dönüşüm yolculuğunun önemli bir parçası olarak görülüyor.
#INGTürkiye #FinansHaberleri #Atama #DijitalBankacılık #MarkaYönetimi
