Koçtaş’ın yapay zeka hamlesine Avrupa’dan birincilik ödülü

0

Türkiye’nin ev geliştirme perakendeciliğindeki lider ismi Koçtaş, dijital dönüşüm yolculuğunda uluslararası bir başarıya imza attı. Maşallah Dağ’ın aktardığı bilgilere göre, Koç Topluluğu bünyesindeki pazarlama teknolojileri şirketi Tanı ile ortaklaşa hayata geçirilen “Joyalty” platformu, Reta Europe Retail Technology Awards kapsamında “MarTech Innovation” kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. Mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama kanallarını tek bir merkezde toplayan bu platform, perakendede müşteri deneyimini yapay zeka ile yeniden tanımlıyor.

KAMPANYA YÖNETİMİNDE DAKİKALAR İÇİNDE DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Joyalty platformu, API tabanlı mikro servis mimarisi sayesinde Koçtaş’ın pazarlama ekiplerine devrim niteliğinde bir hız kazandırdı. Artık kampanya kurguları, teknik ekiplerin desteğine ihtiyaç duyulmadan sadece dakikalar içinde canlıya alınabiliyor. Bu teknolojik altyapı, operasyonel çevikliği artırırken; kampanya yönetiminden hedeflemeye, sadakat süreçlerinden performans takibine kadar tüm aşamaların uçtan uca dijitalleşmesini sağladı.

TEK MERKEZDEN 360 DERECE MÜŞTERİ GÖRÜNÜMÜ

Sistemin sunduğu en büyük avantajlardan biri de müşteri verilerinin tekilleştirilmesi oldu. İnternet sitesi, mobil uygulama ve fiziksel mağazalardaki veriler merkezi bir yapıda birleştirilerek “360 derece müşteri görünümü” oluşturuldu. Bu sayede işlem geçmişi, puan hareketleri ve kampanya katılımları tek ekrandan izlenebilir hale geldi. Tüm temas noktalarında eş zamanlı güncellenen üyelik bilgileri, müşterilere nerede olurlarsa olsunlar tutarlı ve kesintisiz bir deneyim sunuyor.

KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ DENEYİM VE VERİMLİLİK ARTIŞI

Yapay zeka destekli segmentasyon kabiliyetleri sayesinde Koçtaş, doğru kampanyayı doğru müşteriye ulaştırma konusunda yüksek başarı oranı yakaladı. Gerçek zamanlı kampanya tetikleme altyapısı, müşteri davranışlarına göre anlık teklifler sunarak alışveriş deneyimini daha kişisel bir yapıya taşıdı. Avrupa’dan gelen bu ödül, Türk perakende sektörünün teknoloji ihraç eden ve global standartlarda inovasyon geliştiren gücünü bir kez daha tescilledi.

#Koçtaş #PerakendeTeknolojileri #YapayZeka #RetaAwards