7 bin kişilik bir aileden oluşan İhlas Pazarlama, 44 yıllık köklü geçmişine ve milyonlarca kayıtlı müşterisine rağmen hala büyümeye aç. Dijitalleşmeyi en iyi şekilde kullanan ve tüketiciyle yüz yüze iletişime önem veren şirket, “Müşteriye iyiyi sunmazsanız kendi kategorisinde başka bir markaya çok hızlı geçecektir” felsefesiyle rasyonel tüketiciyi cezbetmeyi başarıyor.
Pazarlama, günlük hayatımızın hemen hemen her alanına nüfuz etmiş durumda. Pazarlama öyle bir alandır ki berberde, markette, okulda, işimizde kısacası her yerde karşımıza çıkar. İşletmelerin en önemli fonksiyonu olarak ele aldığımızda pazarlamanın en büyük işlevinin firmaya gelir getiren fonksiyon olduğunu görüyoruz. Diğer fonksiyonlardan farklı olarak pazarlama, işletmenin ürettiği ürünlerin tüketici ile buluşmasıdır ve bu buluşmanın neticesinde de işletmeye gelir getirmektir.
İhlas Pazarlama Genel Müdürü Orhan Korkusuz pazarlamanın en kolay yolunun yüz yüze iletişimden geçtiğini belirterek şunları söylüyor, “Evlere bu büyüklükte giren tek pazarlama şirketiyiz. Yaptığımız tanıtımların yüzde 70’inde müşterimizin evinde yatak temizliği yaparız ve yatak temizliği bizim satışı bağlamamızdaki en önemli noktalardan biridir. Çünkü yatak temizlendikten sonra suyu ev sahibinin boşaltıp yataklarından çıkan kirli suyu bizzat görmesini rica ederiz” diyerek müşteriyle olan canlı temasın pazarlama stratejilerinde ne kadar önemli bir konumda olduğunu bizlere aktarıyor.
“DİREKT PAZARLAMA YÖNTEMİ İLE SATIŞ YAPIYORUZ”
Orhan Korkusuz İhlas Pazarlamanın üç ana faaliyet alanını şöyle sıralıyor, “İlki ofis satış kanalı; her ay yaklaşık 60 bin eve misafir olup tanıtım yaparak temizlik robotu ve su arıtma cihazı satışını direkt pazarlama yöntemi ile satıyoruz. İkincisi aktif satış dağıtım ve mağazacılık kanalı; her sabah 100 bin Türkiye Gazetesi’ni abonelerine dağıtmakta, öğleden sonra dağıtıcılarımız vasıtası ile kendi bölgelerinde esnaf ziyareti ve varsa ihtiyaçlarının satışa döndürülmesine çalışmakta, sahip olduğu 325 mağaza ve showroom vasıtasıyla taksitli satış yöntemi ile eve giren her ürünü tüketiciye sunmaktadır. Üçüncü faaliyet alanımız ise sahip olduğumuz başta su arıtma cihazları ve temizlik robotu olmak üzere tüm kendi markamızı taşıyan ürünlerimizin servis hizmetini vermek amacıyla 168 servis noktasından oluşan İhlas Servis organizasyonumuz vardır. Burada da yılda 1,2 milyon eve servis ve bakım hizmeti veriyoruz.” Klasik kanal ticaretinin içerisinde bulunmadıklarını ifade eden Korkusuz, “Bizim işimiz direkt pazarlama yöntemlerini içeren farklı bir iş modelidir. Pazarın diğer büyük kısmı ile pazarlama tanımlarımızda farklı olabilir. Bize göre iyi pazarlama tüketicinin hayatına olumlu bir katkı sağlayacağına inandığımız ürünü müşteriye sunmak için bizi tüketici ile buluşturmayı amaçlayan yöntemdir. Günümüzde teknolojilerin hayatımıza giriş hızı ve tüketicinin bilgi elde etmedeki artan yetenekleri ile tüketicide marka sadakati kavramı bence içi boş bir kavrama döndü. Tüketici rasyoneldir. Bu nedenle onlara iyiyi daima sunmak zorundasınız. İyiyi sunmazsanız kendi kategorisinde başka bir markaya çok hızlı geçecektir. Biz tüketicilerin hayatlarına güzel dokunan ürünleri ve en iyi hizmeti en samimi şekilde vermeye gayret ediyoruz. Rasyonel bakan tüketicinin seçtiği ürün ve hizmetin sahibi olmak için çalışıyoruz” dedi. İyi bir pazarlamanın altın kuralı bireylerin davranış şekillerini analiz etmektir, eğer ilk aşamada hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğunu tahlil edemezseniz ve çekici bir pazar analizi oluşturamazsanız sektörde tutunmanız çok zordur. Pazarlamanın değişmez faktörünün insan olduğunu savunan Orhan Korkusuz, “Gelişen dünya düzeninde satış amacı ile insana ulaşıp onu ikna etmenin yolları sürekli artmaktadır, dijital satış kanallarının etkisi de artmaktadır ama değişmeyen faktör; satış için ikna edilmesi gereken insanın duygularıdır. Her ne kadar bir çoğumuza eski usul olarak gelse de insana en iyi bilgi aktarım ve ikna ortamı da bize göre yüz yüze iletişimdir. İhlas Pazarlama’nın yüz yüze veya mağazacılık ile yaptığı satışın yüzde 50’si senetle yapılmaktadır. İhlas Pazarlama’nın 44 yıllık bir geçmişi var, milyonlarca kayıtlı müşterisi bulunuyor ama henüz bizimle tanışmamış milyonlarca tüketicide var. Bu potansiyel müşterilerimize taksitli ürün satışı yapmak istiyoruz, kredi değerlendirmesi ve fatura ödeme garantisi ile bu amacımızı çok daha rahat şekilde gerçekleştirebileceğiz. Quick Sigorta ile iş birliğimiz çok değerli, gitgide artan talepte bize bunu ispatlıyor” şeklinde konuşarak, canlı iletişimin pazarlama stratejilerindeki önemini anlatıyor.
EN ÇOK HANGİ ÜRÜN SATILIYOR?
Cirosal anlamda en çok temizlik robotu satıyoruz. Yatağınızın, koltuklarınızın, ortamınızın temiz olması istiyorsanız bizim ürünlerimizi kullanmalısınız. Aynı segmentteki diğer ürünlerin hepsi aldığı tozun yüzde 90’ını yine dışarıya verir. En çarpıcı ürünlerimizden biri olan, ev tozlarını ve alerjenleri suya hapseden, detaylı temizlik kavramının kategori lideri Aura Cleanmax Temizlik Robotu, sürekli yapılan Ar-Ge yatırımları ve iyi analiz edilen tüketici talepleri doğrultusunda yenilenerek pazardaki payını günden güne artırıyor. Klasik elektrikli süpürgelerde kullanılan bez veya kağıt toz torbası gerektirmeden suyu filtre olarak kullanılıyor. Dolayısıyla ek masraf gerektirmeden aile bütçesine de katkıda bulunuyor. Bu ürün yapılırken bir Amerikan markası olan Rainbow’dan esinlenilmiş. Rainbow ile bizim ürünümüz birebir rekabet eder. Rainbow’un satışı ayda 200-250’iken bizim satışımız ayda ortalama 10 bin seviyesinde. Rainbow’un fiyatı 170 bin lira, bizim fiyatımız ise onun dörtte biridir.
“TÜRKİYE’DE EN ÇOK REKLAM VEREN 10 MARKADAN BİRİYİZ “
“Bizim için pazarlama, müşteri ile bizi yüz yüze görüşmeye götürme amacıdır” diyor Orhan Korkusuz ve ekliyor, “Dijital dünyanın Türkiye’deki en çok reklam veren ilk 10 markasından biriyiz, ama bunu satış linki ile yapmıyoruz, hayatına değer katacağının ipucunu verdiğimiz ürünü kendilerine sunmak için randevu istemek adına dijital dünyayı kullanıyoruz. Her 1 TL’lik reklama karşılık 15 TL’lik satış cirosu elde edecek kadar iyi kullanıyoruz, o nedenle en büyük pazarlama bütçemizi son iki yıldır dijitale ayırıyoruz. e-ticaretin gelişimi hepimizin gözü önünde, her ürünümüzü dijital satışa açmıyoruz, örneğin temizlik robotumuzu ne mağazamızda satarız ne de online kanallarda. Bu ürünün ne işe yaradığını, bilinen ürünlerden farkının ne olduğunu, hayata nasıl değer katacağını göstermediğimiz bir kişinin parasını verip almasını istemiyoruz, bizim için ürünü bilen, kullanan tüketici değerlidir. Çok bilinen pazaryerlerinde su arıtma cihazımızın en basit modelini satışa sunuyoruz ve sadece bu model ile en yüksek satış payı bizim markamızdadır. Türkiye’nin ilk ve tek online senetli satış yapılan pazaryeri konseptini oluşturduk. Önümüzdeki dönemde bunun çok büyük ses getireceğini beraber göreceğiz.”
HEDEF 10 BİN KİŞİYE İSTİHDAM SAĞLAMAK
İhlas Pazarlama ailesinin 7 bin kişiyi geçmiş durumda olduğunu aktaran Korkusuz, “Beş yıl içinde 10 bin kişiye ulaşıp, yeni 3 bin istihdam daha oluşturmayı hedefliyoruz. Büyümeye açız, potansiyelimiz çok yüksek, hızımızı yeni aldık diyebiliriz, çok heyecanlıyız ve bunu asla kaybetmiyoruz. Yeni markalar alıyoruz, mesela Philips su arıtma cihazlarının Türkiye’de tek resmi distribütörü olarak 10 yıllık anlaşma imzaladık. Ayrıca ev tipi su arıtma cihazlarında yüzde 35 pazar payı ile yüzde 4 pazar payına sahip ikinci markadan çok ilerdeyiz ama kurumlara satışa yeni başladık, kurumsal kanala uygun ürünleri ve kurumsal kanal ekibini yeni kurguladık ve büyük iş beklentimiz söz konusu. Keza zincir mağazalara ürün satma hedefimiz asla yoktu ama yeni markalar ile bu noktalarda da artık olacağız ve bunun içinde 2024 yılı için yeni ekip kurmuş durumdayız. Nevade.com gibi emsalsiz bir online satış platformumuz var” şeklinde konuştu.
