Dijital reklamcılıkta yeni bir mecra öne çıkıyor. Arama motorları ve sosyal medya platformlarının ardından, tüketicilerin ürün araştırmak, alternatifleri karşılaştırmak ve satın alma kararlarını şekillendirmek için kullandığı yapay zekâ platformları da reklam pazarına dahil oluyor. ChatGPT reklamlarının Türkiye’de reklamverenlere açılmasıyla e-ticaret şirketleri açısından yeni bir trafik ve satış kanalı gündeme geliyor.
Kasım indirimleriyle birlikte markalar kampanyalarını tüketiciye ulaştırmak için rekabet ederken alışveriş yolculuğunda yeni bir aktör de öne çıkıyor. Kullanıcının ihtiyacını yorumlayan, ürünleri karşılaştıran ve seçenekleri daraltan yapay zekâ asistanları, tüketicinin bir markanın internet sitesini ziyaret etmesinden önce tercihlerini şekillendirebiliyor. Böylece müşteri kazanma mücadelesi ilk tıklamadan önce başlıyor.
Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, bu dönüşümün markalar için iki ayrı muhatap ortaya çıkardığını belirterek, “Ürünü kullanacak insan ve seçenekleri onun adına değerlendiren yapay zekâ. Tüketici artık yalnızca iyi bir bilgisayar aramıyor; bütçesini, kullanım alışkanlıklarını ve vazgeçemeyeceği özellikleri anlatıyor. Markanın rekabet gücü de bu ihtiyaca ne kadar uygun olduğunu açık ve doğrulanabilir bilgilerle gösterebilmesine bağlı hale geliyor” değerlendirmesinde bulunuyor.
SLOGANLARIN YERİNİ SOMUT ÜRÜN BİLGİLERİ ALIYOR
Markaların artık insanlara ve arama motorlarına ek olarak yapay zekâ sistemlerinin de anlayabileceği içerikler sunması gerektiğini vurgulayan Çiğdemli, ürün bilgilerinin açık, güncel ve farklı kanallarda tutarlı olmasının önemine dikkati çekiyor.
Çiğdemli, “Üstün kalite, benzersiz deneyim gibi ifadelerin somut bilgilerle desteklenmesi gerekiyor. Ürünün özellikleri, kimler için uygun olduğu, fiyatı, stok durumu, teslimat süresi ve iade koşulları açık, güncel ve farklı kanallarda tutarlı olmalı.” diyor.
Markaların artık “Tüketici beni neden tercih etsin?” sorusunun yanı sıra “Yapay zekâ beni hangi ihtiyaca karşılık önersin?” sorusuna da yanıt vermesi gerektiğini belirten Çiğdemli, tüketicilerin çoğu zaman marka adıyla değil, çözmek istedikleri sorunla arama yaptığını ifade ediyor. Küçük bir ev için sessiz süpürge arayan bir tüketiciye ulaşmak isteyen markanın, ürününü bu ihtiyaçla ilişkilendirebilmesi gerektiğini kaydediyor.
Arama motorlarında üst sıralarda yer almanın yapay zekâ önerilerinde görünür olmayı garanti etmediğini belirten Çiğdemli, SEO çalışmalarının yanı sıra üretken yapay zekâ yanıtlarında görünürlüğü hedefleyen GEO çalışmalarının da önem kazandığını aktarıyor. Markanın adının yanıtta geçmesi, kaynak gösterilmesi ve doğrudan tavsiye edilmesinin farklı göstergeler olarak değerlendirilmesi gerektiğini vurguluyor.
Bu yeni dönemde markaların gerçek müşteri sorularını farklı yapay zekâ asistanlarında düzenli olarak test etmesini öneren Çiğdemli, hangi ihtiyaçlarla ilişkilendirildiklerinin, hangi rakiplerle birlikte önerildiklerinin ve ürün bilgilerinin doğruluğunun takip edilmesi gerektiğini belirtiyor.
KÜÇÜK SATICILAR İÇİN YENİ FIRSAT
Yapay zekâ destekli ürün keşfinin, belirli bir ihtiyaca güçlü yanıt veren küçük işletmeler için de fırsatlar yaratabileceğini ifade eden Çiğdemli, bu süreçte eksiksiz ürün bilgisi, erişilebilir içerik ve güvenilir müşteri deneyiminin önem taşıdığını söylüyor.
Büyük reklam bütçelerinin yanı sıra gerçek kullanıcı yorumlarının ve markanın dijital itibarının da belirleyici olacağını kaydeden Çiğdemli, ürün açıklamalarıyla kullanıcı deneyimlerinin çelişmesi halinde yanlış bilgilerin daha görünür hale gelebileceğine dikkati çekiyor. Bu nedenle yapay zekâ dönemine hazırlığın yalnızca pazarlama ekiplerinin değil, ürün, satış, teknoloji ve müşteri hizmetleri birimlerinin de ortak sorumluluğu olduğunu vurguluyor.
TİCİMAX’TAN OPENAI ADS ENTEGRASYONU
OpenAI’nin güncel Ads Manager ülke listesinde Türkiye’nin de self-servis reklamveren erişimine açık ülkeler arasında yer alması, e-ticaret şirketleri için yeni reklam kanalının önünü açıyor. Türkiye’de bulunan ve reklam harcamaları Türkiye’de faturalandırılan tüzel kişiler, OpenAI Ads Manager üzerinden hesap oluşturarak ChatGPT reklamlarına erişebiliyor.
Bu gelişme doğrultusunda Ticimax, altyapısını kullanan e-ticaret işletmelerinin ürünlerini OpenAI Ads platformuna aktarmasına ve ChatGPT üzerinden gelen reklam trafiği ile dönüşümleri ölçmesine imkân tanıyan entegrasyonunu devreye aldı.
Entegrasyon kapsamında mağazalardaki ürün adı, fiyat, stok durumu, görsel ve ürün sayfası gibi temel bilgiler otomatik olarak hazırlanarak OpenAI Ads’in ihtiyaç duyduğu formatta sunuluyor. Böylece işletmelerin ürünlerini yeni reklam kanalına taşıyabilmek için ayrı bir teknik geliştirme sürecine ihtiyaç duymaması hedefleniyor. Ürün bilgilerindeki güncellemeler de otomatik senkronizasyonla platforma aktarılıyor.
