Tüketici hakları: Alışverişte paranızı kurtaracak 4 kural

0

ZORUNLU KUVER VE SERVİS ÜCRETİNE SON

Özellikle kafe ve restoranlarda son dönemde sıkça karşılaşılan ve adisyona eklenen sürpriz ücretler artık tarih oluyor. Bakanlığın hatırlatmasına göre; lokanta, kafe veya restoranlar “servis ücreti”, “masa ücreti” veya “kuver” gibi isimler altında müşteriden zorla ilave bir bedel talep edemez. Bahşiş bırakmak ise tamamen müşterinin takdirine ve gönüllülüğüne bırakılmış durumda.

SADECE QR KODLU MENÜ YASAL DEĞİL

Pandemi ile birlikte hayatımıza hızla giren ve birçok mekanda tek seçenek haline dönüşen dijital (QR kodlu) menüler için de kritik bir uyarı geldi. Yiyecek ve içecek işletmeleri QR kodlu menü sunmakta özgür olsa da, bunu tek seçenek olarak dayatamazlar. Tüketicilerin doğrudan inceleyebileceği geleneksel basılı fiyat listelerinin de masalarda veya mekanda bulundurulması yasal bir zorunluluk.

KASADA UCUZ OLAN FİYAT GEÇERLİ

Market alışverişlerinde tüketicilerin en çok mağdur olduğu “etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığı” konusunda da kurallar çok net. Eğer beğendiğiniz bir ürünün raftaki etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyatı arasında bir fark çıkarsa, her zaman tüketici lehine olan yani daha düşük olan fiyat üzerinden işlem yapılmak zorunda.

AMBALAJIN PARASINI ÖDEMEK ZORUNDA DEĞİLSİNİZ

Manav, şarküteri veya kuruyemiş gibi açıkta satılan ve tartılarak alınan ürünlerde gizli fiyatlandırmanın önüne geçiliyor. Satıcılar, tartım işlemi sırasında ürünün içine konulduğu kap, kutu veya ambalajın ağırlığını (dara) toplam ağırlıktan düşmek zorunda. Yani tüketici sadece satın aldığı ürünün net ağırlığı kadar ödeme yapacak, plastik kabın veya kartonun parasını ödemeyecek.

Ticaret Bakanlığı, piyasalarda şeffaflığı sağlamak için denetimlerine hız kesmeden devam edeceğini belirtirken, “Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir” mesajıyla vatandaşları bilinçli olmaya davet etti.