Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, online alışverişte ürün ve işletmelerin daha fazla tercih edilmesini sağlamak amacıyla kullanılan yapay etkileşimleri incelemeye aldı.
Denetimlerde beğeni, soru sorma, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi verilerin manipüle edilerek işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek gösterildiği belirlendi.
Kurul, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen bu tür uygulamaların işletmelerin görünürlüğünü yanıltıcı biçimde artırdığına ve mevzuata aykırı olduğuna karar verdi.
SAHTE SEPET VE FAVORİ HİZMETLERİ DE İNCELENİYOR
Denetimlerin kapsamına yalnızca sahte yorum ve beğeniler değil, ürünlerin favoriye alınması veya sepete eklenmesi için ücret karşılığında sunulan hizmetler de girdi. Herhangi bir işletmeden mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin alışveriş platformlarında yayımlanması da yanıltıcı uygulamalar arasında değerlendirildi.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında, bir ürünün satışını artırmak amacıyla gerçeğe aykırı değerlendirmeler yaptırılması veya ürünü destekleyen ifadelerin kullanılması için kişi ya da kuruluşlardan hizmet satın alınamayacağı belirtildi.
OLUMSUZ YORUMLARIN SİLİNMESİ DE MERCEK ALTINDA
İncelemelerin bir diğer başlığını ise olumsuz tüketici yorumları oluşturdu.
Bazı hizmetler aracılığıyla işletmeler hakkındaki olumsuz yorumların yayımlanmasının veya tüketiciler tarafından görülmesinin engellendiği tespit edildi. Bu uygulamaların, tüketicilerin ürün ve işletmelere ilişkin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı değerlendirildi.
YAPAY ETKİLEŞİM HİZMETLERİNE ERİŞİM ENGELİ
Reklam Kurulu, mevzuata aykırı bulunan ilanların yer aldığı çok sayıda internet adresi hakkında erişimin engellenmesine karar verdi.
Erişim engeli kapsamındaki ilanlar arasında arama motorlarında 5 yıldız ve yorum hizmetleri sunan platformların yanı sıra alışveriş sitelerinde takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme işlemlerini yapay biçimde artırmaya yönelik bot hizmetleri de bulunuyor.Bakanlığın denetimleriyle, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek yapay etkileşimlerin ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmelerin e-ticaret ortamındaki kullanımının sınırlandırılması hedefleniyor.
