E-ticarette yüksek geri dönüşün anahtarı: Doğrudan iletişim

ikas Pazarlama Müdürü Çağrı Menteş, sınırlı bütçeyle daha yüksek satış performansı elde etmek isteyen e-ticaret firmaları için e-posta otomasyonları ve doğrudan iletişim kanallarının kritik rolüne dikkat çekti. Verilere göre düşük hacimli otomasyon mesajları, toplam gelirin önemli bir bölümünü oluştururken, WhatsApp gibi kanallar da yüksek erişim oranlarıyla öne çıkıyor.

16/04/2026 14:43

E-ticaret altyapı sağlayıcısı ikas’ın Pazarlama Müdürü Çağrı Menteş, sınırlı bütçeyle maksimum geri dönüş elde etmek için doğrudan iletişim kanallarına odaklanmanın kritik olduğunu belirtiyor. Litmus 2026 State of Email verilerinin de gösterdiği üzere e-posta pazarlaması hala en yüksek dönüş oranları sunan kanallar arasında yer alıyor.

cagri mentes

Menteş, konuyla ilgili şu değerlendirmede bulunuyor: “E-ticaret firmalarının gönderdiği toplam e-postaların sadece yüzde 2’sini otomasyon mesajları (terk edilmiş sepet hatırlatmaları vb.) oluşturuyor. Ancak bu küçücük yüzde 2’lik hacim, toplam e-postadan elde gelirin tam yüzde 41’ini oluşturuyor. Bu da doğru kurgulanmış otomasyonların satış performansı üzerindeki etkisini net şekilde ortaya koyuyor. Öte yandan WhatsApp, yüzde 98’e varan açılma oranlarıyla markalara müşterileriyle doğrudan ve etkili iletişim kurma fırsatı sunuyor. KOBİ’ler için önemli olan daha fazla harcamak değil, doğru kanallara yatırım yaparak daha akıllı hareket etmek.”