Yapay zeka ve dijitalleşmenin insan kaynakları süreçleri üzerindeki etkisi, BİS Çözüm tarafından düzenlenen PLENA HR VISION ’26 etkinliğinde ele alındı.
“Anlayan, Öngören, Dönüştüren” temasıyla düzenlenen etkinlikte, işe alımdan bordroya, performans yönetiminden çalışan deneyimine kadar İK süreçlerinde yapay zeka kullanımına ilişkin veriler paylaşıldı.
BİS Çözüm Genel Müdür Yardımcısı ve Ortağı Gizem Güneşdoğdu, insan kaynakları alanındaki yapay zeka yatırımlarının henüz beklenen ölçüde sonuç vermediğini belirtti.
“İK LİDERLERİNİN YÜZDE 88’İ ÖLÇÜLEBİLİR DEĞER ELDE EDEMİYOR”
Güneşdoğdu, küresel araştırmalara göre CHRO’ların yüzde 91’inin gündeminde yapay zekanın bulunduğunu belirterek şöyle konuştu:
“Şirketlerin yüzde 73’ü yapay zekayı test ediyor ancak İK içinde fiilen kullananların oranı yüzde 39’da kalıyor. İK profesyonellerinin yüzde 54’ünün ise bu yıla dönük bir kullanım planı bile bulunmuyor. Dahası, İK liderlerinin yüzde 88’i yapay zeka yatırımlarından henüz ölçülebilir bir iş değeri elde edemediğini söylüyor. Buradaki sorun ise teknolojiden ziyade sürecin, verinin ve insanın aynı hikayede buluşamamasından kaynaklanıyor.”
Güneşdoğdu, yapay zekanın İK süreçlerinde etkin kullanılabilmesi için farklı sistemlerde bulunan çalışan verilerinin bir araya getirilmesi gerektiğini ifade etti.
“DAĞINIK VERİNİN ÜZERİNE YAPAY ZEKA KURDUĞUNUZDA…”
Çalışanların işe başvuru aşamasından işten ayrılığa kadar çok sayıda veri ürettiğine dikkat çeken Güneşdoğdu, bu verilerin farklı sistemlerde tutulmasının yapay zeka uygulamalarının verimliliğini sınırlayabileceğini söyledi.
Güneşdoğdu, sözlerini şöyle sürdürdü:
“İlk iş başvurusundan terfiye, izinden bordroya ve ayrılığa kadar her çalışanın arkasında zengin bir veri hikayesi bırakıyor. Kurumların çoğunda bu veriler birbirini tanımayan ayrı sistemlerde, tablolarda ve e-postalarda kayboluyor. Dağınık verinin üzerine yapay zeka kurduğunuzda sistem yalnızca hızlı ama yanlış cevaplar üretir. Doğru karar alabilmek için adayın ilk temasından ayrılığa kadar uzanan 12 duraklık veri yolculuğunu tek çatı altında toplamak şart.”
Türkiye’nin İK alanındaki yapay zeka kullanımında bazı göstergelerde küresel ortalamanın üzerinde olduğunu belirten Güneşdoğdu, şu ifadeleri kullandı:
“Türkiye bu dönüşümde sanılandan avantajlı: İK’da yapay zekayı ileri seviyede görenlerin oranı yüzde 50 ile küresel ortalamanın üzerinde; yapay zekanın değer önerisini güçlü bulanların oranı ise yüzde 19’luk küresel ortalamaya karşılık yüzde 33. Hammadde elimizde. Plena Pro tam olarak bu dağınıklığı ortadan kaldırmak ve veriyi öngörüye dönüştürmek için doğdu.”
“AJAN YÜRÜTÜR, İNSAN YÖNETİR”
Etkinlikte, yapay zekanın İK süreçlerinde karar vericinin yerine geçmesinden ziyade operasyonel süreçleri üstlenmesine dayalı bir model de anlatıldı.
Güneşdoğdu, platformun çalışma biçimini üç aşamada ele aldıklarını belirterek şunları söyledi:
“İlk adım anlamak: Plena Pro doğal dille çalışıyor. İK yöneticisi sayfalarca form doldurmak yerine ne istediğini günlük dilde tek bir cümleyle yazıyor, istediği işlemi veya analizi saniyeler içinde masasında görüyor; aynı kolaylık aday deneyiminden günlük operasyona kadar uzanıyor. İkinci adım öngörmek: platform kayıt tutmakla kalmıyor, öneride bulunuyor; ayrılma riskini, devamsızlık trendlerini ve iş gücü ihtiyacını önceden işaret ediyor. Üçüncü adım dönüştürmek: organizasyonu pozisyon bazlı değil beceri bazlı tasarlamayı mümkün kılıyor; kurumun gerçek yetenek haritasını çıkarıyor.”
Güneşdoğdu, yapay zeka ajanlarının rutin operasyonları üstlendiği, stratejik kararların ise insanlarda kaldığı bir yapı üzerinde çalıştıklarını belirterek, “Bunların üzerinde de operasyonu yapay zeka ajanlarının yürüttüğü, nihai kararı insanın verdiği ‘Ajan yürütür, insan yönetir’ modeliyle İK süreçlerinde yeni bir dönem başlatıyoruz. Rutin işleri, takvimleri ve kontrolleri ajanlar tamamlıyor; stratejik kararlar her zaman insanda kalıyor” dedi.
BİS Çözüm Genel Müdür Yardımcısı ve Ortağı Gizem Güneşdoğdu
İK TEKNOLOJİLERİNDE GÜVENLİK VURGUSU
İnsan kaynakları verilerinin hassas niteliğine de değinen Güneşdoğdu, veri güvenliğinin platformun geliştirilmesinde öncelikli konulardan biri olduğunu belirtti.
Güneşdoğdu, “30 yıldır uluslararası bankaların verisini yöneten bir kurum olarak güvenliği de en başa koyduk. Özlük bilgileri bir şirketin en hassas alanıdır; finans sektöründe uyguladığımız sıkı denetim ve şeffaflık standartlarını aynı disiplinle Plena Pro’ya aktardık” ifadelerini kullandı.
ÇALIŞAN DENEYİMİ İÇİN YENİ MODÜL
Etkinlikte yapay zeka kullanımının yanı sıra çalışan deneyimi ve iyi olma hali de gündeme geldi.
Gallup’un 2026 Küresel İşgücü araştırmasına göre çalışanların yüzde 34’ü iş ve yaşamında kendini iyi hissederken, yüzde 40’ı her gün belirgin düzeyde stres yaşıyor.
Bu veriler doğrultusunda tanıtılan “İyi Olma Hali” modülü, çalışanlara kısa video içerikleri ve kişisel çalışma araçları sunarken, İK ekiplerine de anonim davranış göstergeleri üzerinden çalışan deneyimine ilişkin veriler sağlamayı amaçlıyor.
Modülün terapi hizmeti sunmak yerine çalışanların iş hayatındaki deneyimlerini ve davranışlarını desteklemeye odaklandığı belirtildi.
