Araştırma; Türkiye, MENA ve Güney Afrika’dan toplam 115 pazarlama ve müşteri deneyimi liderinin katılımıyla gerçekleştirildi. Sonuçlara göre Türkiye, %72’lik “ileri düzeyde bilgi sahibi” oranıyla MENA (%64) ve Güney Afrika’nın (%62) önünde yer aldı.
Bu oran, yapay zekânın Türkiye’de yalnızca teorik bir gündem olmaktan çıkarak stratejik karar alma süreçlerine entegre edilmeye başlandığını gösteriyor.
TEST AŞAMASI GERİDE KALDI
Araştırma, yapay zekânın Türkiye’de pilot uygulama sürecini büyük ölçüde aştığını ortaya koyuyor. Kuruluşların %46’sı, yapay zekâ kullanımını pilot projelerin ötesine taşıyarak kurum genelinde ölçeklendirme aşamasına geçti.
Türkiye’de araştırmaya katılan şirketlerin tamamı yapay zekâyı en az test aşamasında kullanırken, “henüz başlamadık” diyen kurum oranı %0 oldu. Bu tablo, yapay zekânın artık operasyonel bir araçtan çok, iş sonuçlarını doğrudan etkileyen stratejik bir kaldıraç haline geldiğini gösteriyor.
VERİ, VERİMLİLİK VE DENEYİM
Pazarlama liderlerinin yapay zekâdan beklentileri üç ana başlıkta toplanıyor:
- Veri analitiği ve içgörü üretimini güçlendirmek (%64)
- Operasyonel verimlilik ve kârlılığı artırmak (%62)
- Müşteri deneyimini iyileştirmek (%56)
Uygulama alanlarında ise en hızlı dönüşüm reklam ve medya planlamada (%79) yaşanırken; strateji ve planlama (%46) ile müşteri deneyimi, operasyon ve üretim (her biri %41) alanları öne çıkıyor. Kuruluşların %64’ü ise üst yönetim tarafından desteklenen bir yapay zekâ vizyonuna sahip.
YETKİNLİKTE AÇIK VAR
Türkiye’de şirket kültürlerinin yapay zekâya karşı bilgili ve kabul edici yaklaşım oranı %82 seviyesinde. Ancak eğitim ve yetkinlik tarafında gelişim ihtiyacı sürüyor.
Kuruluşların %44’ünde yapay zekâ eğitimi bulunurken, yalnızca %13’ünde kurumsal stratejiyle tam uyumlu ve olgun eğitim programları mevcut. Şirketlerin %82’si mevcut çalışanların yetkinliklerini geliştirmeye (upskilling) öncelik verirken, yeni yetenek istihdamı %23’te kalıyor.
MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver
KÜLTÜREL HAZIRLIK GÜÇLÜ, YETKİNLİK DÖNÜŞÜMÜ KRİTİK
Türkiye’de şirket kültürlerinin yapay zekaya karşı bilgili ve kabul edici yaklaşım oranı %82 gibi yüksek bir seviyede. Ancak araştırma, farkındalık ile sürdürülebilir yetkinlik arasında hâlâ kapatılması gereken bir boşluk olduğuna işaret ediyor:
Eğitim Olgunluğu: Kuruluşların %44’ünde yapay zekaya yönelik eğitim bulunuyor ancak bu eğitimler çoğunlukla rol ve yetkinlik bazında özelleştirilmiş değil. Yalnızca %13’ünde, kurumsal stratejiyle tam uyumlu ve olgun eğitim programları mevcut.
Yetenek Stratejisi: Kuruluşların %82’si yapay zeka yetkinliği için mevcut çalışanların gelişimine (upskilling) öncelik verirken, yeni yetenek istihdamı %23 seviyesinde kalıyor.
MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, raporun stratejik sonuçlarını ve MMA’in vizyonunu şu sözlerle özetliyor:
“MMA olarak en temel misyonumuz, hızı kesmeden sürdürdüğümüz araştırmalarımızla sektöre kanıta dayalı bir rehberlik sunmaktır. Bu araştırma gösteriyor ki; yapay zeka artık bir tercih değil, stratejik bir zorunluluktur. Kurumların bu yeni dönemde ayakta kalabilmesi için AI okuryazarlığını bir kurum kültürü haline getirmesi, veri güvenliği protokollerini ivedilikle oluşturması ve küçük ölçekli denemelerden büyük ölçekli entegrasyonlara geçmesi gerektiğine inanıyoruz. MMA olarak, insan yaratıcılığının yapay zeka ile yer değiştirmeyeceğini, aksine bu teknolojinin insan zekası için bir çarpan etkisi yaratacağını savunuyoruz. Kanıta dayalı araştırmalarımızla sektöre ışık tutmaya ve üyelerimizi bu büyük teknolojik sıçramada doğru adımlarla buluşturmaya kararlılıkla devam edeceğiz.”
