İş dünyasında yapay zekâ yatırımları hız kazanırken şirketlerin gündemi, otomasyonun ötesine geçiyor. Çalışanların yeni yetkinlikler kazanması, iş süreçlerinin yeniden tasarlanması ve organizasyon yapılarının dönüşüme hazırlanması, insan kaynakları yönetiminin öncelikleri arasında yer alıyor.
CHRO Summit’te London School of Economics (LSE) Profesörü Prithwiraj Choudhury’nin sunduğu yaklaşımları değerlendiren Yenibiriş Genel Müdür Yardımcısı Esra Güler, yapay zekânın iş hayatındaki etkisinin yalnızca insan emeğinin yerini alması üzerinden okunmaması gerektiğine dikkat çekiyor.
OTOMASYONDAN ORTAK KARAR ÜRETİMİNE
Güler, insan ve yapay zekâ arasındaki çalışma ilişkisini üç model üzerinden değerlendiriyor. Otomasyon modelinde yapay zekâ görevi insandan devralırken, yetkinlikleri tamamlama modelinde insan ve teknoloji farklı görevler üstleniyor. “True Ensemble” yaklaşımında ise aynı problem, insan ve yapay zekâ tarafından bağımsız biçimde ele alınıyor; farklı değerlendirmeler ortak bir karara dönüştürülüyor.
Asıl dönüşümün bu son aşamada başladığını vurgulayan Güler, “Daha önemli soru, insan ile AI’ın birlikte çalışacağı işleri ve organizasyonları nasıl yeniden tasarlayacağımız” diyor.
Bu yaklaşım, şirketlerin yalnızca kullandıkları araçları değil, görev dağılımlarını ve karar alma süreçlerini de gözden geçirmesini gerektiriyor.
Yenibiriş Genel Müdür Yardımcısı Esra Güler
İNSAN KAYNAKLARININ GÜNDEMİ DEĞİŞİYOR
Yapay zekânın bilgi ve deneyimi dijital ortamda temsil edebilmesi, insan sermayesinin tanımını da tartışmaya açıyor. Güler, LSE Business Review’da yayımlanan “Organisational digital twins are coming” başlıklı çalışmanın, şirketlerde işin, yetkinliğin ve liderliğin geleceğine ilişkin yeni sorular gündeme taşıdığını belirtiyor.
Bu değişimle birlikte insan kaynaklarının sorumluluğu da genişliyor. Çalışanların yeni çalışma modellerine hazırlanması, mevcut becerilerin geliştirilmesi ve yeniden beceri kazandırma süreçlerinin planlanması, teknoloji yatırımlarını tamamlayan unsurlar olarak öne çıkıyor.
REKABET AVANTAJI İŞİN TASARIMINDA OLACAK
Güler’e göre önümüzdeki dönemde şirketlerin yapay zekâ alanındaki başarısı, teknolojiyi ne kadar kullandıklarından çok organizasyonlarını nasıl dönüştürdükleriyle değerlendirilecek. İnsan ve yapay zekânın birlikte değer ürettiği yapıların kurulması, bu sürecin merkezinde yer alacak.
Şirketler açısından yeni dönemin önceliği, yapay zekâyı mevcut süreçlere eklemekle sınırlı kalmayacak. İşin yeniden tasarlanması, çalışan yetkinliklerinin dönüşümü ve insan ile teknolojinin birlikte çalışabileceği organizasyon modellerinin geliştirilmesi belirleyici olacak.
