Yapay zekanın iş dünyasındaki rolü hızla genişlerken, şirketlerin yalnızca çalışanlarını değil, çalışanlarla birlikte görev yapan yapay zeka ajanlarını da yönetmeye başlayacağı yeni bir dönem gündeme geliyor.
TOBB E-Ticaret Meclisi Üyesi ve ideasoft CEO’su Sinan Akdal, yapay zekanın şirketlerde yaratacağı dönüşümün yalnızca “daha az insanla aynı işi yapmak” şeklinde değerlendirilmemesi gerektiğini belirtiyor. Akdal’a göre yeni çalışma düzeninde insanlarla yapay zekanın birlikte görev yaptığı hibrit organizasyonlar öne çıkacak.
YAPAY ZEKA “DİJİTAL ÇIRAK” OLARAK KONUMLANIYOR
Yapay zekanın şirketlerdeki dönüşümünün henüz başlangıç aşamasında olduğunu belirten Akdal, teknolojinin rolünün ise kısa sürede değiştiğine dikkat çekiyor.
Akdal, ideasoft’un yapay zekayı “dijital çırak” olarak tanımladığını belirterek, doğru yapılandırıldığında yapay zekanın insanın yerini alan bir teknoloji yerine, çalışanlarla birlikte görev yapan ve iş yükünü azaltan bir ekip arkadaşı olarak konumlanabileceğini ifade ediyor.
Ticaret Bakanlığı’nın Türkiye’de E-Ticaretin Görünümü Raporu 2025 verilerine göre, Türkiye’de işletmelerin yalnızca yüzde 5,3’ü yapay zekayı yüksek düzeyde kullanıyor. Bu oran, şirketlerin önemli bir bölümünde yapay zeka kullanımının henüz deneme ve adaptasyon aşamasında olduğunu ortaya koyuyor.
Öte yandan KPMG iş birliğiyle hazırlanan Türkiye E-Ticaret Ekosistemi Raporunda ideasoft satıcılarının yaklaşık yüzde 79,5’inin yapay zekayı e-ticaret operasyonlarının bir parçası haline getirdiği görülüyor.
E-TİCARETTE YAPAY ZEKA GÜNLÜK OPERASYONLARA GİRİYOR
Yapay zekanın e-ticarette yalnızca metin veya görsel üretimi amacıyla kullanılan bir araç olmaktan çıktığını belirten Akdal, teknolojinin ürün önerilerinden pazarlamaya, fiyat optimizasyonundan operasyonel süreçlere kadar geniş bir alanda kullanıldığını söylüyor.
Akdal, dönüşümün teknoloji ve e-ticaretin yanı sıra finans, müşteri hizmetleri ve dijital operasyonların yoğun olduğu sektörlerde de hızlanabileceğine işaret ediyor.
Şirketlerin önümüzdeki dönemde çalışan sayısının yanı sıra görev yapan yapay zeka ajanlarının sayısını ve yeteneklerini de yönetmek durumunda kalacağını belirten Akdal, asıl konunun kaç AI ajanının kullanıldığı değil, insanlarla bu dijital ekipler arasında ne kadar verimli bir çalışma modeli kurulabildiği olduğunu vurguluyor.
“DAHA AZ İNSANLA AYNI İŞİ YAPMAK” TEK HEDEF OLMAYACAK
Yapay zekanın organizasyon yapılarını da değiştirmeye başladığını belirten Akdal, ideasoft’taki deneyimlerinin bu dönüşümün somut sonuçlarını gösterdiğini ifade ediyor.
Yapay zeka destekli süreçler sayesinde bazı operasyonel ihtiyaçların azalabildiğini belirten Akdal, çalışanların ise daha yüksek katma değer üreten alanlara yönlendirilebildiğini söylüyor. Özellikle tekrar eden iş yüklerinin azaltılmasıyla operasyon ekiplerinin daha stratejik görevlere odaklanabildiği belirtiliyor.
Geliştirme, keşif ve analiz süreçlerinde de hızlanma gözlemlediklerini aktaran Akdal, önümüzdeki dönemde bazı görevlerin dönüşeceğini, bazılarının farklılaşacağını ve bugün henüz tanımlanmamış yeni rollerin ortaya çıkacağını öngörüyor.
Bu dönüşümün şirketler açısından temel hedefinin, teknolojinin sağladığı verimliliği çalışanlar, müşteriler ve şirket için yeni fırsatlara dönüştürmek olduğu ifade ediliyor.
TOBB E-Ticaret Meclisi Üyesi ve ideasoft CEO’su Sinan Akdal
JUNİOR ÇALIŞANLARIN GÖREV TANIMLARI DEĞİŞEBİLİR
Yapay zekanın iş gücü üzerindeki etkisi özellikle kariyerinin başındaki çalışanlar açısından da yeni tartışmaları beraberinde getiriyor.
Akdal, “Artık junior çalışanlara ihtiyaç olmayacak” yaklaşımının doğru olmadığını, ancak genç çalışanlardan beklenen yetkinliklerin değişebileceğini belirtiyor.
Geçmişte çalışanların yıllar içinde öğrendiği bazı teknik işlerin yapay zeka tarafından çok daha kısa sürede gerçekleştirilebildiğine dikkat çeken Akdal’a göre yeni dönemde genç çalışanların fark yaratacağı alanlar yalnızca teknik bir görevi yerine getirmekle sınırlı olmayacak.
Doğru soruyu sorabilmek, yapay zekanın ürettiği sonuçları sorgulayabilmek, bağlamı anlayabilmek ve ortaya çıkan çıktıyı geliştirebilmek, yeni dönemde öne çıkabilecek yetkinlikler arasında yer alacak.
TEK KİŞİLİK ŞİRKETLERİN ÖNÜ AÇILABİLİR
Yapay zeka ajanlarının gelişimi, girişimcilik modellerinde de önemli değişikliklere yol açabilir.
Akdal, gelecekte tek bir kişinin onlarca yapay zeka ajanını yöneterek bugün büyük ekiplerin yürüttüğü işleri gerçekleştirdiği şirket modellerinin ortaya çıkabileceğini öngörüyor.
Bu modelin özellikle girişimciler açısından yeni fırsatlar yaratabileceğini belirten Akdal, bir fikri hayata geçirmek için ihtiyaç duyulan sermaye, ekip ve zaman gereksiniminin yapay zeka sayesinde azalabileceğini ifade ediyor.
Ancak bu dönüşüm, insan faktörünün ortadan kalkacağı anlamına gelmiyor. Yapay zeka üretim süreçlerini hızlandırabilir, operasyonları yönetebilir ve analiz gerçekleştirebilirken; vizyon oluşturma, müşteriyi anlama, güven inşa etme ve hangi işin değer yarattığına karar verme gibi süreçlerde insanın rolü devam edecek.
ŞİRKETLERİN ORGANİZASYON ŞEMALARI DEĞİŞEBİLİR
Akdal’a göre önümüzdeki dönemde şirketlerin organizasyon yapılarında da önemli bir değişim yaşanabilir. İnsan çalışanların yanında farklı görevleri üstlenen yapay zeka ajanlarının yer aldığı ve çalışanların bu dijital ekipleri yönettiği hibrit organizasyonlar yaygınlaşabilir.
Bu modelde çalışanların rolü yalnızca kendi görevlerini yerine getirmekten ibaret olmayacak; aynı zamanda farklı yapay zeka ajanlarının görev dağılımını yapmak, ürettikleri sonuçları değerlendirmek ve insan muhakemesiyle bu çıktıları yönlendirmek de çalışma hayatının bir parçası haline gelebilecek.
Bu çerçevede “AI Boss” kavramı, yalnızca yeni bir teknoloji trendini değil, insanların ve yapay zeka ajanlarının birlikte çalıştığı yeni bir organizasyon modelini ifade etmeye başlayabilir.
Akdal’ın değerlendirmesine göre yapay zekanın kapasitesi ile insanın muhakeme gücünü bir araya getiren çalışma modelleri, şirketlerin gelecekteki iş yapış biçimlerinin temel unsurlarından biri olabilir.
İDEASOFT HAKKINDA
2005 yılında kurulan ideasoft, web ve mobil tabanlı yazılım çözümleri sunan bir e-ticaret altyapı sağlayıcısıdır. Libadiye Genel Merkezi ve BÜDOTEK Teknopark AR-GE ekipleriyle faaliyet gösteren şirket, internet üzerinden satış yapmak isteyen işletmelere yönelik çözümler sunuyor.
Ücretsiz panel eğitimleriyle 2016’dan bu yana 50 binden fazla müşteriye ulaşan ideasoft, e-ticaret sektöründe 20. yılına ulaşmış durumda. Şirket ayrıca Deloitte tarafından resmi mali raporlar üzerinden düzenlenen Türkiye’nin en hızlı büyüyen teknoloji şirketleri araştırmasında altı yıl üst üste ödüle layık görüldüğünü; TEPAV Türkiye 100, Bilişim 500 ve çeşitli etkinliklerde de ödüller aldığını belirtiyor.
