Yemek siparişlerinde komisyon oyunu bitiyor her kuruş tek tek açıklanacak!

0

Yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışılan yüksek komisyon ve ek ücret şikayetleri üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Hazırlanan yeni düzenlemeyle birlikte, platformların restoranlardan kestiği ücretlerin şeffaf olması zorunlu hale getirildi. 1 Nisan 2026 tarihine kadar sektöre uyum süresi tanınırken, bu tarihten itibaren hiçbir platform restoranları kampanya veya indirime katılmaya zorlayamayacak.

PANEL ÜZERİNDEN ŞEFFAF TAKİP DÖNEMİ

Yeni kurallara göre, platformlar restoranlardan tahsil ettikleri tüm bedelleri ayrıntılı bir şekilde “satıcı paneli” üzerinden göstermek zorunda kalacak. Komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı kalemler artık net bir şekilde görülebilecek. Ayrıca tüketiciler de sipariş onay aşamasında, paranın hangi hizmet kalemlerine gittiğine dair genel bir bilgilendirme ile aydınlatılacak.

EK HİZMET YOKSA ÜCRET DE YOK

Bakanlık, platformların sunduğu temel altyapı hizmetleri için restoranlardan ayrıca bir bedel talep etmesini yasakladı. Siparişin iletilmesi ve ödeme sürecinin işletilmesi gibi asli görevler için ek ücret alınamayacak. Bir kampanya faaliyeti için ek bir hizmet sunulmuyorsa, sadece “kampanyaya katıldın” diyerek restorandan para kesilemeyecek. Eğer bir ek hizmet verilecekse, bunun bedeli önceden restorana açıkça bildirilecek.

RESTORANLAR ZORLA KAMPANYAYA DAHİL EDİLEMEYECEK

Düzenlemenin en can alıcı noktalarından biri de restoranların özgürlüğü oldu. Artık platformlar, restoranları indirim yapmaya veya reklam vermeye zorlayamayacak. Bu talepleri reddeden işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması da yasaklandı. Ayrıca komisyon hesaplamalarında, yapılan indirimlerin kim tarafından karşılandığına bakılarak net bir matematiksel yöntem uygulanacak. Esnaf, onay vermediği hiçbir ek hizmetin bedelini ödemek zorunda kalmayacak.

#YemekSiparişi #TicaretBakanlığı #EsnafHaberleri #YeniDüzenleme