Yemek sipariş platformlarında “gizli ücret” dönemi kapandı: Bakanlıktan şeffaflık hamlesi

0

Sosyal medya üzerinden gelen yoğun şikayetleri dikkate alan Ticaret Bakanlığı, e-ticaret pazar yerlerinin restoranlardan kestiği tüm bedelleri kayıt altına aldı. Yeni düzenlemeye göre, platformlar tahsil ettikleri komisyon, taşıma, görünürlük ve altyapı bedeli gibi tüm kalemleri restoranların kendi panellerinde ayrıntılı olarak göstermek zorunda. Bu sayede işletmeciler, ay sonunda karşılaştıkları maliyetlerin dökümünü net bir şekilde görebilecek ve ticari kararlarını bu veriler ışığında verebilecek.

KAMPANYA DAYATMASINA “GÖNÜLLÜLÜK” BARİYERİ

Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, restoranların kampanya ve indirim süreçlerine katılımıyla ilgili oldu. Artık platformlar, restoranları herhangi bir indirime veya reklam çalışmasına katılmaya zorlayamayacak. Katılım tamamen “gönüllülük” esasına dayanacak ve kampanyaya dahil olmayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ayrıca, sunulan ek hizmetler için işletmenin onayı şart koşulacak ve bu onay istendiği an geri çekilebilecek.

KOMİSYON HESAPLAMASINA HAKKANİYETLİ STANDART

İndirimli satışlarda yaşanan komisyon karmaşasına da son verildi. Yeni sisteme göre hesaplamalar şu şekilde yapılacak:

İndirimi sadece restoran yaparsa: Komisyon, tüketicinin ödediği net tutar üzerinden hesaplanacak.

İndirimi her iki taraf paylaşırsa: Komisyon, tüketicinin ödediği tutara pazar yerinin sağladığı indirim miktarı eklenerek belirlenecek. Böylece her iki taraf için de öngörülebilir ve dengeli bir mali yapı oluşturulması hedefleniyor.

TÜKETİCİDE DE BİLGİLENDİRİLECEK

Şeffaflık sadece restoranlarla sınırlı kalmayacak; sipariş aşamasında tüketicilere de bilgilendirme yapılacak. Sipariş onaylanırken, ödenen bedelin hangi hizmet kalemlerinden (komisyon, lojistik, operasyonel giderler vb.) oluşabileceğine dair açıklayıcı bir çerçeve sunulacak. Bakanlık, bu adımların e-ticaret ekosisteminde uzun vadeli güveni ve sürdürülebilir büyümeyi tesis edeceğini belirterek, sektördeki ihtiyaçlara göre yeni adımların atılmaya devam edeceğini vurguladı.