UEDAŞ, Çağrı Merkezi Memnuniyeti Anketinde ilk sırada yer aldı

UEDAŞ, 2024 yılı sonunda açıklanan memnuniyet anketi sonuçlarına göre çağrı merkezi memnuniyetinde sektör lideri olarak öne çıktı.

04/02/2025 12:04

Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ)’ın 2024 yıl sonu memnuniyet anketi sonuçlarına göre, UEDAŞ, müşteri memnuniyeti ve çağrı merkezi hizmetlerinde sektörün zirvesinde yer aldı.

UEDAŞ ANKETTE BİRİNCİ SIRADA YER ALDI

UEDAŞ, Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sunarken, 2024 yılında müşteri odaklı yaklaşımı ile dikkat çekti. Yüksek performans gösterdiği yıl boyunca, müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunarak, çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektörde birinci sırada yer aldı.

UEDAŞ kimin sahibi kim

Bu başarı, UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor. Şirket, müşteri memnuniyetini artırma yönündeki kararlılığıyla, sektörün en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu pekiştirdi.

UEDAŞ, bu başarısını müşterilerine kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunma hedefiyle elde etti. Çağrı merkezi hizmetindeki memnuniyetin yanı sıra, müşteri şikayetlerinin çözümünde hızlı yanıt verme, elektrik kesintilerine hızlı müdahale ve dijital hizmetlerdeki gelişmelerle de öne çıktı.

UEDAŞ GENEL MÜDÜRÜ CİHANGİR GENÇOĞLU GELECEK PLANLARINI ANLATTI

UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, 2024 yılındaki başarılarının ardından, 2025 için planladıkları yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle bu başarının devamını getirmeyi hedeflediklerini belirtti. Gençoğlu, şirketin temel taşı olarak gördüğü müşteri memnuniyetini artırmanın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörün en yüksek memnuniyet skoruna ulaştıklarını ifade etti.

Amaçlarının, hizmet kalitesini her yıl daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmak olduğunu vurguladı.

2025 yılı için planlanan yatırımlar ve dijitalleşme projeleri, UEDAŞ’ın müşterilerine daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunma stratejisinin bir parçası.

UEDAŞ, bu stratejilerle hem mevcut müşterilerinin güvenini pekiştirmeyi hem de yeni müşteriler kazanmayı amaçlıyor.