TÜSİAD Genel Merkezi’nde düzenlenen rapor tanıtım toplantısının açılış konuşmasını yapan TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım, Gıda ve Hizmetler Yuvarlak Masa Başkanı İzzet Özilhan, perakende sektörünün ülke ekonomileri için hayati önem taşıdığını vurguladı. Özilhan, “Perakende sektörü; yalnızca ekonomik büyüklüğüyle değil, istihdama katkısı, tüketici davranışlarını şekillendirme gücü ve yenilikçilik potansiyeliyle de ülke ekonomilerinin temel taşlarından biri,” ifadelerini kullandı. Ancak günümüz perakendesinin geleneksel yaklaşımlarla sınırlı kalmadığının altını çizen Özilhan, yeni nesil tüketici davranışları, kanal stratejileri, üretken yapay zekâ uygulamaları ve sürdürülebilirlik gibi unsurlarla sektörün yeniden şekillendiğini belirtti. Dijitalleşmenin sadece iş yapış biçimlerini değil, tüketici davranışlarını, iş gücü yapısını ve tedarik zincirlerini de kökten değiştirdiğine dikkat çeken Özilhan, bu nedenle sektördeki gelişmelerin bugünün değil, yarının ihtiyaçlarına da cevap verecek şekilde analiz edilmesinin önemine değindi.
Rapordan Öne Çıkan Ana Bulgular
EY-Parthenon Türkiye Şirket Ortağı Yusuf Bulut’un sunumuyla detaylandırılan rapor, perakende sektöründe gözlemlenen temel değişimleri ve geleceğe yönelik öngörüleri altı ana başlık altında topluyor:
- Yeni Nesil Tüketici Davranışları: Tüketiciler artık sadece uygun fiyatlı ürünler değil, sağlıklı ve değer odaklı seçeneklerin yanı sıra private label (özel markalı) ürünlere ve sektörler arası iş birliklerine daha fazla ilgi gösteriyor. Bu durum, perakendecilerin ürün ve hizmet çeşitliliğini gözden geçirmesini gerektiriyor.
- Çok Kanallı ve Deneyim Odaklı İş Modelleri: Mağaza ve dijital kanallar arasındaki sınırlar giderek belirsizleşiyor. Başarılı perakendeciler, çok kanallı ve müşteri deneyimini merkeze alan iş modelleriyle rakiplerinden sıyrılıyor.
- Teknolojik Entegrasyon: Yapay zeka ve otomasyon çözümleri gibi yeni teknolojilerin süreçlere hızla entegrasyonu, müşteri deneyimini iyileştirirken operasyonel verimliliği artırıyor. Gömülü ödeme sistemleri ise kullanıcı etkileşimini güçlendirerek müşteri ilişkilerini derinleştiriyor.
- Sürdürülebilirlik Vurgusu: Hem tüketiciler hem de düzenleyici kurumlar nezdinde sürdürülebilirlik her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. Perakendecilerden çevre dostu ürünler sunmaları ve karbon ayak izlerini azaltan süreçler benimsemeleri bekleniyor.
- Tedarik Zinciri Direnci ve Lojistik: Küresel krizler karşısında tedarik zincirinde esneklik ve dayanıklılık kritik bir özellik haline geldi. Özellikle son kilometre teslimatları ve çevreci lojistik çözümleri perakendeciler için öncelikli konular arasında yer alıyor.
- Yeni Nesil İşgücü ve Verimlilik: Dijitalleşmenin sunduğu araçlar ve güvenceli esnek çalışma modelleri gibi yeni nesil işgücü uygulamaları, verimliliği artırırken iş-yaşam dengesine katkı sağlıyor. Ayrıca, kadın istihdamını artırmaya yönelik adımlar sektörün gündeminde yer almaya devam ediyor.
Perakendenin Küresel Rotası Panele Taşındı
Rapor sunumunun ardından, küresel gelişmelerin Türkiye perakende sektörüne etkilerinin tartışıldığı “Perakendenin Küresel Rotası: Uluslararası Dinamikler ve Yerel Yansımaları” başlıklı bir panel düzenlendi. TÜSİAD Perakende Çalışma Grubu Başkanı Atilla Yerlikaya moderatörlüğünde gerçekleşen panelde, yeni nesil tüketici beklentileri, teknolojik dönüşüm, sürdürülebilirlik ve tedarik zinciri dayanıklılığı gibi sektörü şekillendiren makro eğilimlerin sahaya ve kamu politikalarına yansımaları ele alındı.
Panele katılan konuşmacılar arasında Ticaret Bakanlığı Perakende Ticaret Dairesi Başkanı Burak Kaplan, Gıda Perakendecileri Derneği (GPD) Yönetim Kurulu Başkanı Alp Önder Özpamukçu, Trendyol Grubu Başkan Yardımcısı Sinan Cem Şahin ve EY-Parthenon Türkiye Şirket Ortağı Yusuf Bulut yer aldı. Konuşmacılar, sektördeki güncel durumu ve geleceğe yönelik stratejileri farklı perspektiflerden değerlendirdi.
“Perakende Pazarının Geleceği ve Küresel Trendler” raporuna TÜSİAD’ın resmi web sitesinden ulaşabilirsiniz. Bu rapor, perakende sektöründeki dönüşüme ayak uydurmak isteyen tüm paydaşlar için önemli bir referans kaynağı olmayı hedefliyor.
Perakende sektörünün bu kapsamlı dönüşüm sürecinde sizce Türkiye, küresel trendlere ne kadar hızlı adapte olabilecek? Yorumlarınızı bekliyoruz…
“Perakende Pazarının Geleceği ve Küresel Trendler” raporuna aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz:
https://tusiad.org/tr/yayinlar/raporlar/item/11821-perakende-pazarinin-gelecegi-ve-kuresel-trendler
