Öncelikle sağlık sisteminde akreditasyonun öneminden bahseder misiniz?
Sağlık hizmetlerinde akreditasyon, hasta güvenliği ve hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesini garanti altına alan vazgeçilmez bir yapı taşıdır. Akreditasyon süreçleri, sağlık kuruluşlarının uluslararası standartlara uygun, sistematik ve güvenilir bir hizmet sunmasını destekleyerek, hastaların güvenini ve memnuniyetini artırmayı amaçlar. Bu sadece bir belge değil; sağlık çalışanlarından yöneticilere kadar tüm ekibin kalite kültürünü benimsemesini sağlayan, sürdürülebilir bir gelişimin yol haritasıdır. Ayrıca akreditasyon, kurumların etik değerlere bağlı, ölçülebilir ve denetlenebilir süreçler oluşturmasına yardımcı olarak, sağlık sisteminde şeffaflık ve hesap verebilirlik kültürünü güçlendirir. AACI’ın sunduğu bağımsız ve tarafsız değerlendirme süreci sayesinde, sağlık kuruluşları uluslararası arenada rekabet gücünü artırır ve hastalara en üst düzeyde güvenli, etkili ve hasta odaklı hizmet sunar.
AACI ONAYLI DOĞUM HİZMETLERİ
Doğum Hizmetleri Klinik Mükemmellik Sertifikası’nın kapsamı ve anlamı nedir?
Merkezi Amerika Birleşik Devletlerinde bulunan ve hastanemizin de belgeyi aldığı kurum olan Amerikan Uluslararası Akreditasyon Komisyonu (AACI), sağlık hizmetlerinde uluslararası düzeyde kalite, güvenlik ve klinik mükemmelliği belgeleyen saygın bir akreditasyon kuruluşudur. Bu belge, kadın sağlığı alanındaki tüm hizmetlerimizin küresel ölçekte güvenilir, etkili ve hasta odaklı olduğunu kanıtlıyor. AACI; hasta güvenliği, klinik süreçlerin standardizasyonu, multidisipliner ekip çalışması ve sürekli iyileştirme gibi alanlarda titiz değerlendirmeler yaptı. AACI tarafından titizlikle yürütülen bu süreç de, Türkiye Hastanesi’nin doğum hizmetlerinde sürdürülebilir kaliteyi temel alan bir kurum kültürü oluşturmasına katkı sağladı.
Yönetim desteğiyle harmanlanan bu başarı yolculuğu, hem hasta hem çalışan memnuniyetini artıran, güvenilir ve etkili bir sağlık hizmetinin hayata geçirilmesini mümkün kıldı. Klinik Mükemmellik Sertifikası, bu ortak emeğin ve sürekli gelişime olan bağlılığın en somut göstergesi olarak kurumun sağlık sektöründeki saygınlığını daha da güçlendirdi. Türkiye’de bu belgeyi alan ilk hastane olmak bizler için hem gurur hem de büyük bir sorumluluk.
Hastalar bu belgenin sağladığı ayrıcalıklardan nasıl yararlanıyor?
Öncelikle anne ve bebek sağlığını merkeze alan bilimsel temelli protokollerimiz var. Doğum süreçlerinde acil obstetrik durumlara yönelik hazırlıklı ekiplerimiz bulunuyor. Sezaryen oranlarının düşürülmesi, doğum planlarının kişiye özel hazırlanması ve hasta mahremiyetine özen gösterilmesi bu süreçteki diğer avantajlar. Ayrıca annelere doğum öncesi eğitim, emzirme desteği ve doğum sonrası psikososyal danışmanlık da sunuyoruz.
AACI sertifikasyon sürecinin adımları nelerdir?
AACI denetim süreci, sağlık kuruluşlarının hasta, çalışan ve tesis güvenliğini merkezine alan, kapsamlı ve sistematik bir yaklaşımla ilerler. Denetim sürecinde, sadece mevcut uygulamaların uygunluğu değil; bu uygulamaların sağlık hizmeti sunumunda güvenliği ve kaliteyi nasıl sürdürülebilir kıldığı detaylı şekilde değerlendirilir. Hasta güvenliği, çalışan refahı ve tesis altyapısının risklere karşı dayanıklılığı, birbirini besleyen bir bütün olarak ele alınır ve kuruluşların bu alanlarda proaktif önlemler alması desteklenir.
AACI, denetimlerini yalnızca mevcut durumu belgeleyen bir kontrol listesi mantığından öteye taşıyarak, sürekli iyileşme odaklı bir gelişim rehberi sunar. Bu yaklaşım sayesinde sağlık kuruluşları, hasta ve çalışan güvenliğini sağlamak için süreçlerini düzenli olarak gözden geçirmeye, risk odaklı düşünmeye ve tesis altyapılarını uluslararası standartlara göre geliştirmeye teşvik edilir. Böylelikle AACI akreditasyonu, bir hedefe ulaşmaktan çok, kalite kültürünün sürdürülebilir şekilde yaşatılmasını sağlayan dinamik bir yol haritasına dönüşür. Hastanemiz genelinde ise bu süreçte hasta güvenliği kültürünü geliştirmek amacıyla çok yönlü çalışmalar yürüttük.
Kadın doğum, yenidoğan, anestezi ve hemşirelik ekiplerimizle multidisipliner toplantılar, klinik simülasyonlar ve acil eylem planları oluşturduk. Ayrıca hasta memnuniyeti anketleri ve klinik performans ölçümleriyle sürekli iyileştirme çalışmalarına odaklandık. Bu süreç, klinik hizmetlerin bilimsel standartlara ve güncel kanıtlara dayalı şekilde yönetilmesini garanti altına aldı.
“KALİTE YOLCULUĞUMUZ DEVAM EDİYOR”
Belge, hastanenin gelecekteki vizyonunu nasıl etkiliyor?
Türkiye Hastanesi’nin AACI akreditasyonu yalnızca bir belge değil; sürdürülebilir kalite kültürünün, hasta güvenliğinin ve hizmet mükemmelliğinin bir nişanesidir. Klinik süreçlerde bilimsel standartların titizlikle uygulandığı, hasta memnuniyetinin merkezde olduğu bu yapı, hem ulusal hem de uluslararası düzeyde örnek teşkil ediyor. Kadın sağlığı alanında Türkiye Hastanesi’nin liderliğini pekiştiren bu belge, aynı zamanda sağlık turizmi alanında da kuruma güçlü bir rekabet avantajı sağlıyor. İstanbul’un merkezinde, modern altyapısı ve uzman kadrosuyla Türkiye Hastanesi; hem yerli hem yabancı hastalar için güvenli, konforlu ve yüksek standartlarda bir adres olmayı sürdürüyor. Türkiye Hastanesi olarak kalite yolculuğumuz devam ediyor.
