Ekonomik öngörülebilirliğin arttığı ve finansal istikrarın güçlendiği 2025 yılında sigorta sektörü büyümesini sürdürdü. Enflasyondaki düşüş eğilimi ve artan risk bilinci, hayat dışı sigorta pazarında prim üretimini destekledi. Yılın ilk 11 ayında hayat dışı sigorta sektörü 894 milyar TL prim üretimiyle yüzde 43 büyürken, artan araç satışlarının etkisiyle otomotiv sigortaları sektördeki büyümenin lokomotifi oldu. Tamamlayıcı sağlık ve yangın branşlarında da prim üretimi ve poliçe adetlerinde artış kaydedildi.
Bu tablo içinde Sompo Sigorta, sektör ortalamasının üzerinde bir performans sergileyerek prim üretimini yüzde 46 artırdı. 51,3 milyar TL üretimle pazar payını yüzde 5’e yükselten şirket, özellikle oto sigortalarındaki teknik disiplin, hasar yönetimi ve müşteri deneyimi odağındaki uygulamalarıyla büyüme ivmesini güçlendirdi.
“2025 YILI, SOMPO TARİHİNDE REKORLAR KIRDIĞIMIZ BİR YIL OLDU”
Sompo Sigorta Genel Müdürü Fahri Uğur, 2025 yılına ilişkin değerlendirmesinde şirketin 2,9 milyon müşteri ve 950 bin kasko adedine ulaştığını belirtti. Uğur, “2025 hedeflerimizin üzerine çıktığımız verimli bir yıl oldu. Özellikle kasko branşında 15,1 milyar TL prim üretimi ve yüzde 68 büyümeyle tarihimizin en yüksek kasko pazar payı seviyesine ulaştık” dedi.
Rekabetin yoğun olduğu bir dönemde güçlü sonuçlar elde ettiklerini vurgulayan Uğur, hasar yönetimi ve müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımlarının bu başarıda belirleyici olduğunu ifade etti. Türkiye genelinde 1.300’ü aşkın oto servisinden oluşan yaygın bir ağ ile hasar süreçlerinin hızlı ve şeffaf biçimde yönetildiğini belirten Uğur, TSB verilerine göre kasko ödeme sürelerinde 23 gün ile sektörün en hızlı dört şirketinden biri olduklarını söyledi.
Uğur ayrıca 2025 yılı itibarıyla 3,8 milyon yaşayan poliçeye ulaşıldığını belirterek, “Prim üretimimiz, poliçe adetlerimiz, müşteri ve acente sayılarımızdaki artışla Sompo Türkiye tarihinde rekorlar kırdığımız bir yıl oldu. 2026 yılında da aynı büyüme ivmesini sürdürmeyi planlıyoruz” diye konuştu.
ACENTE YAPISINDA NİTELİKSEL DÖNÜŞÜM
Son üç yılda acente sayısını iki kattan fazla artırdıklarını dile getiren Fahri Uğur, 6.500 acente ile saha erişimi ve etkinliğinin önemli ölçüde güçlendiğini ifade etti. Bu büyümeyi yalnızca sayısal değil, niteliksel bir dönüşüm olarak ele aldıklarını vurgulayan Uğur, “Acentelerimizi uzun vadeli iş ortaklarımız olarak konumlandırıyor; daha donanımlı, daha danışmanlık odaklı bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz” dedi.
“NORMALE DÖN” KAMPANYASIYLA GÜÇLÜ MARKA MESAJI
Marka yatırımlarını hızlandıran Sompo Sigorta, 2026 yılına da yeni iletişim kampanyası ‘Normale Dön’ ile güçlü bir giriş yaptı. Sompo Sigorta Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Burak Bayhan, kampanyanın çıkış noktasında hayatın normal akışının değerine dikkat çeken güçlü bir içgörü bulunduğunu söyledi.
Bayhan, “Sigortanın yalnızca teminat sunmak değil, müşterilerin hayatlarına hızla geri dönebilmelerini sağlamak olduğunu anlatmak istedik. Kampanyayı kasko ile başlattık; yıl içinde tamamlayıcı sağlık sigortası iletişimiyle genişleterek aynı kalite ve hız anlayışını farklı branşlara taşımayı hedefliyoruz” dedi. Amaçlarının Sompo’yu müşterilerin ilk aklına gelen ve doğrudan talep ettiği sigorta markası haline getirmek olduğunu vurguladı.
SOMPO CLUB İLE SADAKAT VE DENEYİM ODAĞI
Bayhan ayrıca, geçtiğimiz yıl sonunda hayata geçirilen Sompo Club sadakat programına da dikkat çekti. Program kapsamında acentelere ve poliçe sahiplerine sigortanın ötesine geçen özel avantajlar sunulduğunu belirten Bayhan, 25 marka ile başlayan iş birliklerinin her geçen gün genişlediğini ifade etti.
Sompo Club; poliçe alımlarında puan kazandırma, bu puanların Sompo ve anlaşmalı markalarda indirim olarak kullanılması, hasar anında deneyim uzmanı desteği ve seçili servis ayrıcalıklarıyla müşteri deneyimini uçtan uca güçlendiren bir yapı olarak konumlanıyor.
2026’DA ODAK: BÜYÜME, DENGE VE MÜŞTERİ DENEYİMİ
Sompo Sigorta, 2026 yılında da kurumsal büyümeyi merkeze alan bir yol haritası izlemeyi hedefliyor. Şirket, oto branşındaki güçlü konumunu pekiştirmeyi, sağlık alanındaki mevcut pozisyonunu güçlendirmeyi ve tüm kategorilerde müşteri deneyimini geliştirmeyi öncelikleri arasına alıyor.
Bu doğrultuda 2026 yılı için kasko poliçe adedinin 1,2 milyon seviyesine, toplam müşteri sayısının ise 3,5 milyona çıkarılması hedefleniyor. Sompo Club aracılığıyla müşteri bağlılığını artırmayı amaçlayan şirket, hem bireysel hem de kurumsal segmentte daha derin ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmayı planlıyor.
