Singapur merkezli DBS Bank, Hindistan’ın Mumbai kentinde gerçekleşen bir konferansta, yapay zekanın bankacılık sektöründeki artan etkisine dikkat çekerek önemli bir iş gücü dönüşüm planını açıkladı. Yönetim Kurulu Başkanı Piyush Gupta, önümüzdeki 3 yıl içinde yaklaşık 41 bin kişilik iş gücünden 4 bin sözleşmeli çalışanı çıkaracaklarını ve yapay zeka odaklı 1000 yeni pozisyon oluşturacaklarını belirtti.
YAPAY ZEKANIN BANKACILIKTA YÜKSELİŞİ
DBS Bank, yapay zekanın operasyonel süreçlerde giderek daha fazla rol almasıyla iş gücünde önemli bir değişim öngörüyor. Yönetim Kurulu Başkanı Piyush Gupta, Mumbai’de katıldığı bir konferansta, “Güncel tahminime göre, gelecek 3 yıl içinde iş gücümüzü yaklaşık 4 bin kişi ya da yüzde 10 azaltacağız” diyerek, bu dönüşümün bankanın geleceğini şekillendireceğini ifade etti. Bankanın mevcut 8 ila 9 bin sözleşmeli çalışanından oluşacak bu işten çıkarmalar, doğal yıpranma yoluyla geçici ve sözleşmeli rollerin sona ermesiyle gerçekleşecek. Son iki günde sosyal medya platformlarında, bu hamlenin yapay zekanın finans sektöründe istihdamı nasıl yeniden tanımladığına dair tartışmaları ateşlediği görüldü.
Gupta, yapay zekanın bankacılıkta pazarlama, müşteri hizmetleri, işe alım ve risk yönetimi gibi alanlarda devrim yarattığını vurguladı; bu teknolojinin, önceki yeniliklerden farklı olarak kendi kendine öğrenip manipüle edebilme kapasitesine sahip olduğunu belirtti. DBS’nin halihazırda 800’den fazla yapay zeka modelini 350 kullanım alanında devreye aldığı biliniyor ve bu modellerin 2025’te 1 milyar Singapur dolarını aşan bir ekonomik etki yaratması bekleniyor. İşten çıkarmalar özellikle hangi pozisyonları kapsayacağı konusunda detay verilmese de, bankanın dijital dönüşüm yolculuğunda yapay zekaya olan yatırımlarını artırarak operasyonel verimliliği hedeflediği aşikâr. DBS’nin bu adımı, küresel bankacılıkta yapay zekanın iş gücüne etkisini açıkça ortaya koyan ilk büyük örneklerden biri olarak dikkat çekiyor.
YENİ POZİSYONLAR VE FİNANS SEKTÖRÜNDEKİ DÖNÜŞÜM
DBS Bank, işten çıkarmalara paralel olarak yapay zeka ile bağlantılı yaklaşık 1000 yeni pozisyon açmayı planlıyor; bu, bankanın teknolojiye adaptasyon stratejisinin bir parçası olarak öne çıkıyor. Gupta, yapay zekanın sadece iş kayıplarına yol açmadığını, aynı zamanda yeni fırsatlar yarattığını ifade ederek, bankanın 20 milyon müşteriye hizmet verdiği bir dönemde bu dönüşümün kritik olduğunu belirtti. Geçmişte otomasyon süreçlerinde çalışanlarını başka rollere yönlendirme başarısı gösteren DBS, bu kez yapay zekanın farklı dinamikleri nedeniyle yeni iş alanları oluşturmakta zorlandığını kabul ediyor. Son iki günde ekonomi çevrelerinde, bu yeni pozisyonların yapay zeka geliştirme, veri analitiği ve risk yönetimi gibi alanlarda yoğunlaşabileceği yönünde tahminler yapıldı.
Bankanın bu hamlesi, küresel finansta yapay zekanın yükselişine dair daha geniş bir trendin parçası; Bloomberg Intelligence’a göre, önümüzdeki 3-5 yıl içinde dünya genelinde bankalar 200 bin kadar işi yapay zekaya devredebilir. DBS’nin yaklaşık 41 bin çalışanıyla Güneydoğu Asya’nın en büyük bankası konumunda olması, bu dönüşümün ölçeğini daha da anlamlı kılıyor. İşten çıkarmaların kalıcı personeli etkilemeyeceği, yalnızca sözleşmeli ve geçici rolleri kapsayacağı belirtilirken, bankanın 2024’te 22,3 milyar Singapur doları gelir ve 11,4 milyar dolar net kâr elde ettiği bir dönemde bu kararları alması dikkat çekiyor. DBS, yapay zekayı sahtecilik önleme, portföy yönetimi ve müşteri kazanımı gibi alanlarda kullanarak operasyonlarını daha verimli hale getirmeyi planlıyor.
