Dijitalleşme, iş dünyasında köklü değişimlere yol açarken, satış ekiplerinin de yeni teknolojilere adapte olmasını zorunlu hale getirdi. Bu dönüşüm sürecinde satış gücü otomasyonu (SFA) çözümleri, şirketlerin hem verimliliklerini artırmalarına hem de rekabette öne çıkmalarına yardımcı oluyor. Türkiye’de bu alanda önemli bir başarı hikâyesine imza atan Ekmob, sunduğu yenilikçi çözümlerle sektöre yön veriyor. Şirketin Kurucusu ve CEO’su Sunay Şener, Ekmob’un kuruluş hikâyesinden yapay zekâ teknolojisine, SFA çözümlerinin sunduğu avantajlardan gelecek planlarına kadar tüm detayları Türkiye’de İş Dünyası dergisi için anlattı.
“SFA TEKNOLOJİLERİNDE ÖNCÜ OLDUK”
Ekmob’un doğuş hikâyesini anlatan Sunay Şener, satış süreçlerinde yaşanan verimsizlikleri bizzat deneyimlediği için bu alanda bir çözüm üretmeye karar verdiğini dile getirerek“Ekmob’u kurarken temel amacımız, satış ekiplerinin daha verimli, organize ve başarılı olmalarını sağlamak oldu. Ben de geçmişte satış süreçlerinde yer alan biri olarak zaman kaybını, iletişim eksikliğini ve manuel süreçlerin yarattığı verimsizlikleri birebir deneyimleme fırsatı buldum. Bu deneyimlerden hareketle, satış ekiplerine daha fazla müşteriyle etkileşim kurma imkânı sunacak, iş yüklerini hafifletecek ve karar alma süreçlerini kolaylaştıracak bir araç geliştirmeye karar verdik. Ekmob, daha güçlü ve verimli satış ekipleri oluşturma vizyonuyla doğdu” diye konuştu.
Ekmob, Türkiye’de SFA teknolojisinde öncü şirketlerden biri olmayı başarırken, bu başarının arkasında satış süreçlerine dair detaylı analizler ve müşteri geri bildirimleri yatıyor. Şener, sektörde fark ortaya koymalarını sağlayan temel faktörleri şu sözlerle özetledi; “Başarımızın temelinde, satış süreçlerinin dinamiklerini derinlemesine anlamamız ve teknolojiyi bu ihtiyaçlara göre şekillendirmemiz yatıyor.
Satış ekiplerinin zamanlarını verimsiz manuel işlerle harcadıklarını, raporlama ve müşteri takibi gibi kritik süreçlerde zorlandıklarını gözlemledik. Bu noktada, satış alanındaki uzmanlığımız ve sektör tecrübelerimizle devreye girdik. Kullanıcı dostu ara yüzümüz, esnek altyapımız ve gerçek iş ihtiyaçlarına cevap veren çözümlerimizle fark oluşturduk. Bizim için müşterilerimiz yalnızca bir kullanıcı değil, aynı zamanda gelişim yolculuğumuzdaki en önemli yol arkadaşlarımız oldu. Onların geri bildirimleriyle ürünümüzü sürekli geliştirerek, SFA teknolojilerinde Türkiye’nin öncü oyuncularından biri haline geldik.”
Ekmob, Türkiye’de SFA teknolojisinde öncü şirketlerden biri olmayı başarırken, bu başarının arkasında satış süreçlerine dair detaylı analizler ve müşteri geri bildirimleri yatıyor.
ARYA İLE ZAMANDAN TASARRUF MÜMKÜN
Ekmob, satış süreçlerini yapay zekâ teknolojisiyle destekleyerek saha ekiplerinin hız ve verimliliğini artırıyor. Multi Agent yapay zekâ çözümü Arya, bu süreçte önemli bir rol oynuyor. Şener, yapay zekânın iş yapış biçimlerine nasıl entegre olduğunu ise şu sözlerle aktarıyor; “Yapay zekâyı satış süreçlerimize entegre ederken temel amacımız, ekiplerin daha hızlı, daha doğru ve daha stratejik kararlar almasını sağlamaktı. Geleneksel yöntemlerde zaman alan veri analizleri, yapay zekânın sağladığı hız ve öngörü kabiliyetiyle artık anlık olarak gerçekleşiyor. Geçmiş satış verilerini analiz ederek gelecekteki satış trendlerini tahmin etmek, fırsatları önceliklendirmek ve müşteri davranışlarını daha iyi anlamak mümkün hale geldi. Arya, satış uzmanlarının sisteme sesli komutlarla ulaşarak zamandan tasarruf etmesini mümkün kılıyor. Örneğin, bir satış uzmanı yalnızca “Son yaptığım satışlara göre bana yeni fırsatları göster” dediğinde, yapay zekâ geçmiş satış verilerini analiz ederek potansiyel müşteriler listesini saniyeler içinde karşısına getiriyor. Bu sayede satış uzmanları, verileri incelemekle vakit kaybetmeden doğru müşterilere odaklanabiliyor, fırsatları kaçırmadan satış süreçlerini hızlandırabiliyor. Yapay zekanın sunduğu bu destek hem performanslarını hem de müşteri etkileşim kalitelerini önemli ölçüde artırıyor.”
TÜM İŞ SÜREÇLERİ TEK PLATFORMDA BULUŞUYOR
Ekmob’un, ERP, CRM ve BI sistemleriyle sorunsuz entegrasyon sağlayarak şirketlerin tüm iş süreçlerini tek platformdan yönetmelerine imkân tanıdığını aktaran Şener, “Ekmob’u tasarlarken farklı sistemlerle kolayca entegre olabilmesi için esnek bir mimari oluşturduk. ERP, CRM ve BI sistemleriyle entegrasyon sürecimiz oldukça hızlı ve zahmetsiz gerçekleşiyor. Bu entegrasyon sayesinde şirketler, tüm iş süreçlerini tek bir platform üzerinden yönetebiliyor” dedi.
Ekmob SFA kullanımıyla elde edilen yüzde 40’a varan verimlilik artışının hangi aşamalarda kendini gösterdiğine dair açıklamalarda bulunan Şener, satış ekiplerinin iş yükünün önemli oranda hafiflediğini vurgulayarak, “Bu verimlilik artışı özellikle raporlama, müşteri ziyareti planlama, satış görüşmesine hazırlanma ve satış süreçlerinin takibinde kendini gösteriyor. Eskiden manuel olarak saatlerce süren raporlamalar, artık birkaç tıklamayla hazırlanabiliyor. Ziyaret planlama özelliğimiz sayesinde saha ekipleri rotalarını optimize edip daha fazla müşteriye ulaşabiliyor. ERP gibi platformlardan akan verileri mobil bir arayüze yansıtan Müşteri Karnesi özelliğimiz ve yapay zekâ merkezli Satış Koçu ile satış görüşmelerine harcanan saatler 10 dakikaya düşüyor. Ayrıca, mobil uygulamamızla ekipler sahada anlık veri girişi yapabiliyor ve ofise dönüp raporlama yapma zorunluluğu ortadan kalkıyor” ifadelerinde kullandı.
SFA PAZARI BÜYÜYOR
Türkiye’de SFA pazarının gelişim potansiyeline dair değerlendirmede bulunan Sunay Şener, dijital dönüşüm sürecinin pazarı büyüttüğünü şu sözlerle aktardı; “Türkiye’de SFA pazarının büyüme potansiyelinin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Şirketler artık manuel süreçlerin meydana getirdiği zaman kaybının farkına vararak, dijital çözümlerle daha verimli ve etkili çalışmanın avantajlarını keşfediyor. Yapay zekâ ve veri analitiği gibi teknolojiler, satış ekiplerini güçlendirerek pazardaki rekabet avantajını artırıyor.”
Şener, SFA çözümlerinin gelecekte iş dünyasının vazgeçilmez bir parçası olacağını ve bu alanda liderliklerini sürdürmek için çalıştıklarını ifade ediyor.
Şirketin geleceğe yönelik projelerinden de bahseden Şener, Arya’nın yeteneklerini genişletmek üzere çalışmalarına devam ettiklerini belirterek sözlerini şu şekilde tamamladı; “İnovasyon bizim için sürekli devam eden bir yolculuk. Multi Agent yapay zekâ çözümümüz Arya’nın yeteneklerini genişletmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Hedefimiz, satış ekiplerinin iş süreçlerini daha akıllı, hızlı ve verimli hale getirmek.”
