Türkiye’de sigorta poliçelerine erişimi kolaylaştıran “Özel Sigortalarım” uygulaması, e-Devlet mobil ve web kanallarında vatandaşların kullanımına sunuldu. SEDDK’nin öncülüğünde, Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin ortak çalışmalarıyla hayata geçirilen projenin ilk fazı başarıyla tamamlandı ve kullanıcılar artık tüm sigorta bilgilerini tek bir ekranda görüntüleyebiliyor.
ÖZEL SİGORTALARINIZI E-DEVLETTEN GÖRÜNTÜLEYECEKSİNİZ
“Özel Sigortalarım” uygulaması, sigorta sektöründe dijital dönüşümü hızlandırmak ve vatandaşların poliçe bilgilerine hızlı, güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla geliştirildi. SEDDK’nin liderliğinde yürütülen proje, Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi’nin teknolojik altyapı desteği ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin veri entegrasyonuyla şekillendi.
İlk fazın tamamlanmasıyla, farklı sigorta şirketlerinden alınan poliçeler e-Devlet platformunda bir araya getirildi. Uygulama, araç, sağlık, hayat ve yangın gibi branşlardaki bireysel poliçelerin yanı sıra DASK, TARSİM ve BES sözleşmelerini de kapsıyor.
Projenin geliştirme süreci, kullanıcı odaklı bir yaklaşımla tasarlandı ve sigorta bilgilerinin şeffaf bir şekilde sunulması hedeflendi. SEDDK, uygulamanın ilk fazında temel poliçe bilgilerine erişim ve şikayet yönetimi gibi işlevleri devreye aldı. Vatandaşların sigorta işlemlerini tek bir noktadan yönetebilmesi için yoğun bir veri entegrasyon çalışması gerçekleştirildi.
Bu adım, Türkiye’nin dijital kamu hizmetlerinde attığı yenilikçi adımlardan biri olarak öne çıkıyor. Uygulamanın ilerleyen fazlarında daha fazla özellik eklenmesi planlanırken, şu anki haliyle bile sigorta sektöründe önemli bir kolaylık sağladığı belirtiliyor. SEDDK, bu projeyle sigorta farkındalığını artırmayı ve vatandaşların haklarını daha etkin korumasını sağlamayı amaçlıyor.
UYGULAMANIN KAPSAMI VE ÖZELLİKLERİ
“Özel Sigortalarım” uygulaması, geniş bir yelpazede sigorta bilgilerini kullanıcıların parmaklarının ucuna getiriyor. Araç sigortalarından sağlık poliçelerine, hayat sigortalarından yangın branşına kadar bireysel poliçeler, e-Devlet’teki tek bir ekran üzerinden görüntülenebiliyor. Bunun yanı sıra, Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) poliçeleri, Tarım Sigortaları Havuzu (TARSİM) sigortaları ve Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmeleri de uygulamada yer alıyor.
Kullanıcılar, yaşayan ve sonlanmış poliçelerin özet bilgilerine, yenileme tarihi yaklaşan poliçeler için kalan gün sayısına, poliçe ve hasar detaylarına erişebiliyor.
Uygulama, sadece bilgi sunmakla sınırlı kalmıyor, aynı zamanda pratik işlevler de sağlıyor. Kredi bağlantılı poliçelerde banka ve şube bilgilerine ulaşım imkanı sunan sistem, ilgili sigorta şirketlerinin çağrı merkezi iletişim detaylarını da içeriyor. Ayrıca, poliçe ve hasarlara ilişkin şikayet kaydı oluşturma ve bu şikayetleri takip etme özelliği, vatandaşların sorunlarını hızlıca çözmesine olanak tanıyor.
Bu özellikler, sigorta süreçlerinde şeffaflığı ve erişilebilirliği artırırken, kullanıcıların sigorta şirketleriyle iletişimini de kolaylaştırıyor. SEDDK, uygulamanın bu kapsamıyla, sigorta sektöründe dijitalleşmenin önünü açan bir adım attığını ifade ediyor. Vatandaşlar, artık dağınık halde bulunan poliçe bilgilerini tek bir platformda toplayarak zaman ve emek tasarrufu sağlayabiliyor.
