AÇIK
Yaklaşık 2,5 yıl önce kurulan Rabam, tamamen otomotivdeki satış sonrası hizmetlerin dijitalleştirilmesi üzerine kurulu. Mobil uygulama üzerinden ana kategorilerde ve 50’nin üzerinde hizmetle hem bireysel tüketicilere hem de kurumsal firmalara ulaşıyorlar. Bakım, akaryakıt, araç yıkama, ekspertiz, muayene ve lastik hizmetleri bu kategorilerden sadece birkaçı.
Rabam Car Services Genel Müdürü Murat Günay, “Rabam Car Services’de aslında Aydoğanlar Grup olarak burada da dijitalleştirmek istediğimiz şeffaf fiyatın olduğu ve güvenin olduğu bir yeni nesil hizmet” diyerek, şirketin temel felsefesini özetliyor. Uygulama ağırlıklı olarak 22-45 yaş arası erkek kullanıcılar tarafından tercih edilse de son kampanyalarla kadın kullanıcı sayısında ciddi bir artış yaşandığını da belirtiyor Murat Günay. Özellikle kolay giriş çıkışı olan AVM ve şehir merkezlerindeki anlaşmalı yıkama noktaları ile muayene hizmetlerinde kadın kullanıcıların tercihi Rabam oluyor.
Rabam’ın en büyük farkının, hizmet almayı bir e-ticaret deneyimine dönüştürmesi olduğunu söyleyen Murat Günay, “Rabam, Kaan Aydoğan’ın kurmuş olduğu bir mobil aplikasyon. Otomotiv’de satış sonrası verdiğimiz hizmetlerin dijitalleştirilmesi üzerine geliyor. Verdiğimiz hizmetlerde, bu işleri yapan profesyonellerle anlaşıyoruz” diyerek süreci açıklıyor. Kullanıcıların uygulamadan istedikleri hizmeti satın aldığını, anlaşmalı noktalardaki Rabam QR kodunu okutarak işlemi tamamladıklarını vurgulayan Günay, “Yani ben nerede aracımı yıkatayım, nerede bakıma sokayım, nerede lastiğimi değiştireyim gibi kafanızda oluşabilecek soruları ortadan kaldıran bir uygulama. Hayatı bu anlamda kolaylaştırıyor” diyor.
Rabam, İstanbul’da adalar dışında tüm ilçelerde, Türkiye genelinde ise 41 ilde bireysel kullanıcılara ulaşıyor. Kurumsal firmalarla yapılan anlaşmalarla filo araçlarının bakım, onarım, yıkama ve lastik değişimi gibi operasyonları da 81 ilde Rabam tarafından yürütülüyor. Bu geniş kapsama alanı, Rabam’ın sektördeki iddialı konumunu pekiştiriyor.
Rabam Car Services’in arkasında, Aydoğanlar Grubu’nun yıllara dayanan servis tecrübesi var. Yenibosna ve Zeytinburnu’nda toplam 6800 metrekarelik alanda, 50’den fazla teknisyenin çalıştığı lokasyonları bulunuyor. Bu merkezlerde her marka araca TS 12047 garantili bakım, onarım, arıza ve hasar hizmetleri sunuluyor. Elektrikli araçlar için de çalışmaların devam ettiğini ve yakında bu alandaki hizmet yelpazesini genişleteceklerini belirten Günay, sektördeki yeniliklere adapte olma hızlarına dikkat çekiyor.
Murat Günay, Rabam’ın sadece hizmet sunan değil, aynı zamanda bir “referans noktası” olma hedefiyle hareket ettiğini dile getiriyor. Çoğu araç sahibinin araçlarının muayene veya sigorta bitiş tarihlerini unuttuğunu belirterek, “Bunların hepsini bilgilendiren bir platformuz. Bunları bize kaydettiğiniz zaman size diyoruz ki; 15 gün sonra aracınızın muayenesi geliyor, biz burada Rabam olarak muayene hizmetinde size vale göndererek bunu yapabiliriz ve size yardımcı oluruz” diyor. Vale hizmetlerinde kullanıcı güvenliği Rabam için en önemli önceliklerden. Aracın teslim alındığı andan itibaren takip edilebildiği bir sistem ve Rabam’a özel bir sigorta poliçesi bulunuyor. Bu poliçe, aracın başına bir şey gelmesi durumunda trafik sigortası ve kaskoya dokunmadan devreye giriyor ve standart 4 km kapsamını aşarak daha geniş bir koruma sağlıyor.
Rabam’ın gelecek planları da oldukça iddialı. Uygulamaya çekici hizmetleri ekleyeceklerini, elektrikli şarj istasyonlarını gösteren bir sekme açacaklarını belirten Günay, “Benim yeni bir projem var. Bizim ustalarımıza haftanın belli zamanlarında; dijital olabilir, whatsapp üzerinden olabilir, böyle bir soru-cevap gibi bir şey yapmayı düşünüyorum. Bunu da ücretsiz bir şekilde yapmayı planlıyorum. Direkt bu işin ustasını koyacağım” şeklinde konuşuyor.
Gerçekleştirmek istedikleri projelerden birinin ise “yerinde benzin doldurma” hizmeti olduğunu dile getiren Günay, şunları söylüyor: “İlerideki hedefimiz, yerinde benzin doldurma. Yani siz çağıracaksınız, benim bir tane benzin dolduran tankerim gelecek evinizin önünde aracınızın benzinini dolduracak. Şu anda fiziki şartlar uygun değil belki ama bu da bayağı hayatı kolaylaştıracak. Çünkü benzin istasyonu aramak zorunda kalmayacaksınız.”
Kurumsal tarafta da büyümeyi hedefleyen Rabam, şirket filolarının yönetimini kolaylaştırarak evrak ve operasyon yükünü azaltıyor. Yerinde bakım ve yıkama hizmetleri de sunan Rabam, hem şirketlere zaman kazandırıyor hem de çevreye katkıda bulunuyor. Yerinde yıkama hizmetlerinde buharlı yıkama sayesinde yüzde 70 daha az su harcanması, şirketin sürdürülebilirliğe verdiği önemi gösteriyor. Son olarak Murat Günay, Rabam’ın en büyük hedefinin otomotiv satış sonrası hizmetlerinde akla gelen ilk marka olmak olduğunu vurguluyor. Rabam, dijitalleşme ve kullanıcı odaklı yaklaşımıyla araç sahiplerinin hayatında daha fazla yer edinmeye devam edecek gibi görünüyor.
GÜNDEM KORİDORU
20 Temmuz 2025