Yemek siparişi sektöründe uzun süredir şikayet konusu olan fahiş komisyon oranları ve öngörülemeyen ek maliyetler, bugün itibarıyla denetim altına alındı. Yeni döneme göre, platformlar restoranlardan aldıkları reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm ücretleri “satıcı paneli” üzerinden detaylıca göstermek zorunda. Tüketiciler de artık sipariş ekranında, ödedikleri tutarın hangi hizmet kalemlerini kapsadığına dair genel bir bilgilendirmeyle karşılaşacak. Bu hamleyle hem işletmecinin kar marjının korunması hem de tüketicinin daha adil fiyatlara ulaşması hedefleniyor.
REKLAM VE KAMPANYA ZORUNLULUĞU KALKTI
Yeni yönetmeliğin en dikkat çekici maddelerinden biri, restoranların hür iradesine verilen önem oldu. Artık hiçbir dijital platform, bünyesindeki restoranı ek hizmet almaya, indirime gitmeye veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak. Bu tür talepleri reddeden işletmelere yönelik herhangi bir kısıtlama veya yaptırım uygulanması kesinlikle yasaklandı. Ayrıca platformlar, restorana somut bir ek fayda sunmadan sadece “kampanyaya katılım” gerekçesiyle herhangi bir ücret tahsil edemeyecek.
KOMİSYON HESAPLAMASINA YENİ STANDART
Düzenleme, karmaşık hale gelen komisyon hesaplamalarına da netlik kazandırdı. Eğer bir indirim uygulanmıyorsa komisyon doğrudan ürün bedeli üzerinden alınacak. Restoranın kendi inisiyatifiyle indirim yapması durumunda ise komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden hesaplanacak. Platform ve restoranın ortaklaşa düzenlediği kampanyalarda ise hesaplama yöntemi, platformun karşıladığı indirim tutarının alıcının ödediği bedele eklenmesiyle yapılacak. Bu sayede restoranların “indirim yaparken zarar etme” riski minimize edilmiş olacak.
ASLİ HİZMETLER İÇİN EK BEDEL ALINMAYACAK
Siparişin oluşturulması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısının işletilmesi gibi platformun varlık sebebi olan “asli hizmetler” için artık restoranlardan ekstra bir isim altında bedel talep edilemeyecek. 1 Nisan 2026 itibarıyla hayata geçen bu kararlar, dijital ticaret ekosisteminde taraflar arasındaki güveni yeniden tesis etmeyi amaçlıyor. Restoranlar artık onay verdikleri ek hizmetlerden istedikleri zaman vazgeçme hakkına da sahip olacak.
#YemekSiparişi #E Ticaret #RestoranHakları #EkonomiHaberleri #YeniDüzenleme
