İş Bankası’na en iyi dijital banka ödülü

0

Türkiye İş Bankası, Euromoney tarafından düzenlenen Mükemmellik Ödülleri 2025’te, Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası ödülünü kazanarak dijital bankacılıkta bölgesel liderliğini bir kez daha kanıtladı.

DİJİTAL BANKACILIKTA LİDER

İş Bankası, “Geleceğin Bankası” vizyonuyla yeni teknolojilere yatırım yaparak müşteri odaklı, kesintisiz ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunuyor.

Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, ödül töreninde, bankanın dijitalleşmedeki ivmenin kendilerini sürekli daha iyi hizmet sunmaya teşvik ettiğini şu sözlerle belirtti: “Dijitalleşmedeki ivme bizi çıtayı hep daha yukarılara taşıma konusunda teşvik ediyor.”

Banka, geleneksel bankacılığın ötesine geçmeyi hedefliyor. “Her yerde bankacılık” modeline geçiş yaparak İşCep uygulamasındaki geliştirmeleri hızlandırıyor.

YAPAY ZEKA İLE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ DENEYİM

Yapay zeka destekli dijital asistan Maxi, aylık 2,5 milyon kullanıcıyla bir yılda 110 milyon diyalog kurarak 55 milyar TL’lik işlem hacmi gerçekleştirdi. Maxi Yatırım Asistanı, piyasa özetleri ve hisse önerileri sunarken, Maxi Karşılama Asistanı banka hizmetleriyle ilgili soruları doğal bir dille yanıtlıyor.

Banka, üretken yapay zeka teknolojilerini entegre ederek Maxi’yi daha akıllı ve bağlamsal bir asistan haline getiriyor. Lüle, yapay zekanın bankacılığı dönüştüreceğini vurguladı: “Yapay zekanın yaratacağı dönüşüme hazırlıklı olmak amacıyla çalışmalar yürütüyoruz.”