Turizm sektörünün mevcut durumu ve erken rezervasyonun sektör üzerindeki etkilerinin masaya yatırıldığı özel toplantının moderatörlüğünü, Türkiye’de İş Dünyası Dergisi Genel Yayın Yönetmeni Celal Toprak üstlendi. Sektör temsilcilerinin katılım gösterdiği buluşma, turizmin ekonomik katkısından tüketici davranışlarına kadar pek çok başlığın kapsamlı şekilde ele alındı.
TALEP DEĞİL HAYATTA KALMA REFLEKSİ
Klasik modelde aylar öncesinden plan yapmanın ödülü olan düşük fiyatlar, günümüzde durgunluk nedeniyle sezon geneline yayılma riski taşıyor. Bu durum, tatilciyi de “bekle-gör” stratejisine itiyor. Uzmanlar, yapılan indirimlerin aslında bir pazarlama dehası değil, piyasadaki talep daralmasına karşı verilen bir hayatta kalma refleksi olduğunu vurguluyor.
SON DAKİKA TALEBİ YÜKSELİYOR
Point Otel Genel Müdürü Nuri Kalyoncu, son dakika rezervasyonlarının artık oldukça yüksek seviyelere ulaştığını söyledi. Kalyoncu, “Bir hafta kala yapılan rezervasyonlarla bile yüz odanın doldurulabildiği bir dönemden geçiyoruz. O derece yoğun bir son dakika talebi var” dedi.
Erken rezervasyon sürecinde özellikle Antalya özelinde bazı sorunlar yaşandığını belirten Kalyoncu, Rusya ve Kazakistan pazarlarında yaşanan sıkıntıların fiyatlamalara yansıdığını ifade etti. Kalyoncu, “2025 sezonunda erken rezervasyon için belirlenen fiyatlardan, sezon içinde de satış yapıldığını gördük” şeklinde konuştu.
Bu durumunun erken rezervasyon yapan tüketicilerde hayal kırıklığı yarattığını vurgulayan Kalyoncu, “İnsanlar erken rezervasyon yaptı ama aynı fiyatları sezonda da görünce ister istemez gönül koydu. Tüketici kendini zarara uğramış hissetti ve nasıl olsa fiyatlar düşecek düşüncesi oluştu. Bu da erken rezervasyona olan ilgiyi azaltarak tüketiciyi son dakikaya yönlendirdi” ifadelerini kullandı.
“FİYATLAR ERKEN DÖNEMDE YUKARIYA ÇEKİLİYOR”
Dedeman Hotels & Resorts International Yönetim Kurulu Başkan Vekili Murat Özmestçi, erken rezervasyon taleplerinin önceki sezonlara kıyasla artış gösterdiğini söyledi. Ancak bazı illerde, erken rezervasyondaki dolulukların yüksek görülmesi nedeniyle fiyatların erken dönemde yukarı çekildiğini ve bunun tüketici davranışlarını olumsuz etkilediğini belirten Özmesitci, “Bu fiyat politikaları nedeniyle son dakika döneminde fiyatların düşmeye başladığını gördük” dedi.
“MİSAFİRLERİN DOĞAL HAKLARINI KORUDUK”
Kendi markaları adına bu yaklaşımı benimsemediklerini vurgulayan Özmestçi, “Biz bu yola girmedik. Erken rezervasyon yapan misafirlerimizin doğal hakkını korumak için fiyatlarımızı en baştan belirledik. Fiyatlarımızı ne gereksiz yere yükselttik ne de piyasanın çok altında tuttuk; makul ve sürdürülebilir bir denge kurduk” diye konuştu.
Dedeman’ın gücünü iç pazardan ve yerli misafirlerden aldığını ifade eden Özmestçi, “İç pazarı ve yerel halkı en önemli gücümüz olarak görüyoruz. Bu nedenle onlara olan sadakatimizi korumayı öncelik haline getirdik” dedi.
VİZE SORUNU ÖNE ÇIKIYOR
Tatilbudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, turlarda vize sürecinin ciddi bir risk unsuru olduğunu belirtti. Çubuk, “Tüketiciyi tur alırken vize riskleri konusunda bilgilendiriyoruz. İptal koşullarını ve vize tarihlerini açıklıyoruz, ancak konsolosluklar çoğu zaman geç yanıt veriyor. Vize reddi ya da iptal durumunda tüketici, önceden uyarılmış olsa bile tepki gösterebiliyor” dedi.
Bu nedenle şirket olarak vizesi olmayan misafirlere tur almamalarını önerdiklerini söyleyen Çubuk, “Buna rağmen tur almak isteyen olursa, vize hizmeti sunmadığımızı bildiriyoruz. Böylece sorumluluğumuzu sınırlamış oluyoruz” diye konuştu.
