Milyonlarca doğal gaz abonesini yakından ilgilendiren yeni yönetmelik Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Doğal gaz piyasasında bürokrasiyi azaltan ve tüketici haklarını ön plana çıkaran düzenleme, özellikle ödeme kolaylıklarıyla dikkat çekiyor. Artık doğal gaz abonelik sözleşmesi imzalanırken ödenen güvence bedeli, kredi kartına vade farksız en az 6 taksitle ödenebilecek. Ayrıca sosyal yardım alan hanelerden ve kamu kurumlarından güvence bedeli tahsil edilmeyecek. Bu hamle, ev taşıyan veya yeni abonelik başlatan vatandaşlar için mali yükü ciddi oranda hafifletecek.
FATURALARDA OKUMA SÜRESİNE GÖRE TAKSİT İMKANI
Yeni yönetmelik, fatura okuma sürelerinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle vatandaşın mağdur olmasının da önüne geçiyor. Eğer dağıtım şirketi kaynaklı bir gecikme yaşanır ve okuma süresi uzarsa, gelen yüksek tutarlı fatura vade farksız en az 4 taksitte ödenebilecek. Öte yandan, dağıtım şirketinin faturayı normalden erken kesmesi durumunda ise vatandaşa en az 25 günlük bir ödeme süresi tanınacak. Faturalar artık sadece kağıt olarak değil; SMS ve e-posta yoluyla da iletilecek ve her koşulda son ödeme tarihi mesajla hatırlatılacak.
SAYAÇ ARZASINDA HAKKANİYETLİ HESAPLAMA
Doğal gaz sayacı arızalanan veya ölçüm hatası yaşayan aboneler için de hesaplama yöntemi netleşti. Bu gibi durumlarda fatura, abonenin son iki yılın aynı dönemindeki ortalama tüketimine göre belirlenecek. Eğer abonenin geçmiş verisi yoksa, benzer tüketim alışkanlıklarına sahip “emsal” aboneler dikkate alınacak. Ayrıca sayaçlara dışarıdan müdahale edilmesi veya akıllı ölçüm sistemlerine girilmesi “kaçak kullanım” kapsamına dahil edilerek tanım genişletildi. Arıza bildirimlerinde ise dağıtım şirketinin müdahale süresi 24 saat ile sınırlandırıldı.
ABONELİK İPTALİNDE 5 GÜNDE İADE ŞARTI
Bağlantı bedeli ve iade süreçlerinde de önemli bir hızlanma söz konusu. Servis hattı yapımına henüz başlanmamışsa, abonelikten vazgeçen vatandaşa parası 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, yeni aboneden tekrar bu ücret talep edilemeyecek. Ayrıca dağıtım şirketlerine, acil müdahale çağrılarına en geç üçüncü çalışta cevap verme zorunluluğu getirildi. Şirketlerin tüm arşivlerini dijital ortama aktarması için ise 24 aylık bir geçiş süreci tanındı.
#DoğalGaz #EPDK #AbonelikHaberleri #TüketiciHakları
