Sabiha Gökçen’de “sessiz havalimanı” dönemi başlıyor

0

İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, yolcu deneyimini modernize etme yolunda devrim niteliğinde bir adım atıyor. Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi (HALİNKOK) ve Havalimanı Operasyon Komitesi (AOC) toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda, terminal genelinde anons sayısının minimize edileceği “sessiz havalimanı” uygulaması devreye alınıyor. 10 Mayıs Pazar günü başlayacak uygulama ile acil durumlar ve kritik güvenlik bilgilendirmeleri dışındaki rutin anonslar kaldırılacak; bilgilendirme süreçleri tamamen dijital ve görsel kanallara kaydırılacak.

DİJİTAL ASİSTAN VE MOBİL UYGULAMA İLE KESİNTİSİZ TAKİP

Yeni dönemde yolcular, uçuş bilgilerini terminal genelindeki dijital ekranların (FIDS) yanı sıra İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması ve yapay zeka destekli dijital asistan SAVVy üzerinden takip edebilecek. SAVVy, artık WhatsApp entegrasyonu sayesinde yolcuların uçuş durumu, kapı bilgileri ve terminal yönlendirmelerine ilişkin sorularına anlık yanıtlar sunuyor. Bu bütüncül yaklaşım, yolcuların bilgiye kendi cihazlarından veya görsel panolardan erişmesini sağlayarak terminal içindeki akustik konforu artırmayı ve seyahat stresini azaltmayı amaçlıyor.

KÜRESEL STANDARTLARDA MODERN YOLCU DENEYİMİ

Dünyanın önde gelen birçok uluslararası havalimanında başarıyla uygulanan bu yaklaşım, Sabiha Gökçen’in küresel havacılık standartlarıyla uyumunu pekiştiriyor. Operasyonel zorunluluklar haricinde anons yapılmayacak olması nedeniyle yolcuların uçuş biniş (boarding) saatlerini ve kapı kapanışlarını daha dikkatli takip etmesi önem kazanıyor. ISG, teknoloji odaklı ve kullanıcıyı merkeze alan bu dönüşümle, terminal deneyimini çok kanallı bir iletişim yapısı üzerinden daha erişilebilir, hızlı ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşturuyor.