Çözüm platformu Şikayetvar, son dönemde X platformuna yönelik şikayetlerdeki artışı mercek altına aldı. Veriler, artışın yalnızca klasik “erişim sorunu” başlığıyla sınırlı olmadığını gösteriyor. Son dönemde öne çıkan başlıklar arasında SMS doğrulama kodu gelmemesi, hesaba giriş yapılamaması, telefon numarasının kullanılamaması ve hesabın ele geçirildiği şüphesi yer alıyor. Bazı kullanıcılar, herhangi bir işlem yapmadıkları halde telefonlarına X doğrulama kodu geldiğini, ardından hesaplarına erişemediklerini belirtiyor.
SMS KODU VE HESAP ELE GEÇİRME ŞÜPHESİ
Şikayetlerde tekrar eden örüntü ise oldukça dikkat çekici. Kullanıcılar, kendi talepleri dışında SMS doğrulama kodu aldıklarını, hemen ardından hesaplarından çıkış yapıldığını veya tekrar giriş yapamadıklarını anlatıyor. Bazı şikayetlerde e-posta ya da telefon numarasıyla giriş denemelerinin başarısız olduğu, kullanıcı adıyla yapılan girişlerde ise şüpheli işlem uyarılarıyla karşılaşıldığı belirtiliyor. Bu tablo, tekil kullanıcı hatasından daha geniş çaplı bir soruna işaret ederken, kullanıcılar yalnızca teknik aksaklıktan değil, hesaplarının güvenliğinden de endişe ediyor.
DESTEK BİRİMLERİNDEN YANIT ALINAMIYOR
Kullanıcıların en çok mağduriyet yaşadığı noktalardan biri de muhatap bulamamak. Platforma ulaşan şikayetler, hesapları ele geçirilen kullanıcıların şifre sıfırlama adımlarını izlemelerine rağmen çözüm bulamadıklarını gösteriyor. Bağlı e-posta adreslerinin izinsiz değiştirilmesi, hesapların askıya alınması ve “kötü amaçlı içerik” paylaşımı endişesi, mağduriyetin boyutunu artırıyor.
MAĞDUR KULLANICILAR NE DİYOR?
Konuyla ilgili platforma ulaşan bazı çarpıcı şikayetler şunlar:
– Hesabım Üçüncü Kişilerin Kontrolünde: X platformundaki hesabıma başka bir cihazdan giriş yapıldığına dair bildirim almamın ardından hesabım ele geçirildi. Bağlı mail adresim iznim olmadan değiştirildi. ‘Şifremi unuttum’ adımlarını uygulamama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
– Kullanıcı Adım Değiştirilmiş: Hesabıma başka biri girerek kullanıcı adımı değiştirmiş, hesabı da askıya aldırmış. 3-5 gün sonra fark eder etmez şifreyi değiştirdim, durumu X destek birimine ilettim ama olumlu bir dönüş alamadım.
– Yapılan İşlemlerden Sorumlu Değilim: E-posta adresimin değiştirilmiş olması nedeniyle hesabımın çalındığını düşünüyorum. Şifre sıfırlama denemelerime rağmen doğrulama kodu alamadım. Bu süreçte yapılan hiçbir işlemden sorumlu olmadığımı beyan ederim.
