Zirvenin dikkat çeken oturumlarından biri, Türkiye’nin önde gelen e-ticaret platformlarının CEO’larını bir araya getiren “E-Ticaretin Geleceği ve Fırsatlar” oturumu oldu. PTTAVM CEO’su ve ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu’nun moderatörlüğünde yapılan oturumda, n11 CEO’su Nihal Dindar Akın, Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, Yepy Genel Müdürü Hakan Orhun, Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver ve Pazarama CEO’su Mehmet Bülent Kutacun önemli görüşlerini paylaştılar.
“ESNEKLİK VE ŞEFFAFLIK, HIZ KADAR ÖNEMLİ”
E-ticaretin lojistik yönüne dair önemli açıklamalarda bulunan n11 CEO’su Nihal Dindar Akın, hızın tek başına yeterli olmadığını vurgulayarak, “Hız tek başına belirleyici değil; esneklik ve şeffaflık da en az hız kadar önemli” dedi. Yapılan araştırmalara göre, tüketicilerin yüzde 70’inin teslimat zamanını kendisinin seçmek istediğini belirten Akın, “Yüzde 60’tan fazlası ise kargosunu anlık olarak takip ediyor. 2026 yılında hâlâ en çok aldığımız soru ‘Kargom nerede?’ olacak” ifadelerini kullandı. Ayrıca, satıcıların en büyük beklentisinin kargo maliyetleri olduğunu ve bu maliyetlerin büyümenin önünde bir engel oluşturduğuna dikkat çekti. Akın, yapay zekâ teknolojisinin lojistikteki rolüne de değinerek, “Kullanıcıların beklediği hız, şeffaflık ve esnekliği sağlamak için yapay zekâ artık bir tercih değil, zorunluluk. Maliyet avantajı sağlamaktan operasyonları optimize etmeye kadar birçok alanda yapay zekâdan faydalanıyoruz” dedi.
“YAPAY ZEKÂ, VERİM ARTIŞI SAĞLIYOR”
Trendyol Grubu CEO’su Erdem İnan, yapay zekanın global operasyonlardaki rolünü vurgulayarak, “36 ülkede 10’un üzerinde farklı dilde operasyonlarımızda yapay zekayı uçtan uca kullanıyoruz. Yapay zekanın yeni dalgası, satıcılarımıza kampanya önerileri sunarak onların işlerini kolaylaştırıyor ve verimlilik sağlıyor” ifadelerini kullandı. Ayrıca, yapay zekanın e-ticaret ekosistemine büyük verim artışı fırsatları sunduğunu belirtti.
“İKİNCİ EL PAZARINDA YÜKSEK YENİLENME POTANSİYELİ”
Yepy Genel Müdürü Hakan Orhun, Türkiye’de ikinci el pazarının ekonomik ve çevresel farkındalıkla birleşerek güçlü bir tüketici davranışına dönüştüğünü belirtti. “Yıllık yaklaşık 5 milyon cep telefonunun yenilenme potansiyeli olduğunu görüyoruz” diyen Orhun, ikinci el ürünlerin lojistik süreçlerindeki verimlilik artışının kullanıcı memnuniyetine doğrudan etki ettiğini vurguladı.
“YAPAY ZEKÂ İLE ÖNGÖRÜLEBİLİRLİK SAĞLIYORUZ”
Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver, özellikle “hızlı ticaret” (Quick-Commerce) alanında teslimat sürelerinin kritik olduğunu belirtti. Çalapöver, “Yapay zekâ sayesinde teslimat sürelerini öngörebiliyor ve olası aksaklıkları daha yaşanmadan engelliyoruz. Milyonlarca veriyi saniyeler içinde işleyerek, operasyonlarımızı optimize ediyoruz” şeklinde konuştu. Yemeksepeti Express’i kurmalarının ve lojistik ağlarını kontrol etmelerinin müşteri memnuniyetini artırdığını söyledi.
“KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ALIŞVERİŞ DENEYİMİ”
Pazarama CEO’su Mehmet Bülent Kutacun, e-ticareti yalnızca ürün alım-satımı olarak görmediklerini, kullanıcıların farklı ihtiyaçlarına tek noktadan çözüm sunan bir deneyim tasarladıklarını ifade etti. Yapay zekâyı dönüşüm süreçlerinin merkezine koyduklarını belirten Kutacun, hedeflerinin kullanıcıları için daha kişiselleştirilmiş, akıllı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak olduğunu vurguladı.
“E-TİCARETTE LOJİSTİĞİN ÖNEMİ VE GELECEĞİ” OTURUMU
Zirvede düzenlenen bir diğer önemli oturumda, lojistik sektörünün geleceği ele alındı. UND İcra Kurulu Başkanı Alper Özel’in moderatörlüğünde gerçekleşen panelde, Horoz Lojistik İcra Kurulu Başkan Yardımcısı İlker Özkocacık, DHL Express Türkiye CEO’su Volkan Demiroğlu, HepsiJET CEO’su Atilla Alver, Widect CEO’su Enes Yılmaz, Aras Global CEO’su Ramazan Altınay ve Arvato Türkiye & BAE Genel Müdürü Umur Özkal, lojistik sektörünün geleceği ve stratejik yaklaşımlarını tartıştılar.
“LOJİSTİK, REKABET AVANTAJINA DÖNÜŞTÜ”
Özkocacık, lojistiğin yalnızca bir destek fonksiyonu olmadığını, aynı zamanda müşteri deneyimini belirleyen stratejik bir alan haline geldiğini belirtti. Horoz Lojistik olarak, e-ticaretin gereksinimlerine uygun olarak esnek ve hızlı çözümler sunduklarını ifade etti. Veriye dayalı altyapı ve entegre operasyon kabiliyetleri ile markaların daha sürdürülebilir büyümesine katkı sağladıklarını söyledi.
“TÜRKİYE’NİN SINIR ÖTESİ TİCARET POTANSİYELİ”
DHL Express Türkiye CEO’su Volkan Demiroğlu, Türkiye’nin e-ticaret sektörü ve lojistik alanındaki potansiyeline inandıklarını belirtti. Global ağlarından güç alarak operasyonları ve hizmet ağlarını sürekli geliştirdiklerini söyleyen Demiroğlu, özellikle KOBİ’lerin global pazarlara erişimini kolaylaştıracak çözümler sunduklarını vurguladı.
“YAPAY ZEKA, LOJİSTİKTE DEVRİM YARATIYOR”
Atilla Alver, yapay zekânın e-ticaret lojistiğinde yaratacağı dönüşümün bugün gerçeğe dönüştüğünü belirterek, “Yapay zeka sayesinde, rota optimizasyonu ve süreç otomasyonu gibi yenilikçi çözümlerle sektöre öncülük ediyoruz. Bu teknoloji, müşteri memnuniyetini artırırken, e-ticaretin büyümesine de katkı sağlıyor” ifadelerini kullandı.
“TÜRKİYE’DEN 200 ÜLKEYE KARGO GÖNDERİYORUZ”
Ramazan Altınay, Aras Global’in Türk Cumhuriyetleri’ne yaptığı yatırımlar ve Türkiye’den 200 ülkeye kargo gönderme kapasitesine sahip olduklarını belirtti. KOBİ’lerin yurtdışına entegrasyonunu sağlamak amacıyla Aras Global Kargo platformunu hayata geçirdiklerini ifade eden Altınay, yaklaşık 4.000 KOBİ ve esnafın şu an sisteme kayıtlı olduğunu belirtti. Türkiye’den yurtdışına kargo gönderimi yapan bu platform sayesinde, yerel üreticilerin küresel pazarlara erişiminin kolaylaştırıldığını vurguladı. Altınay, ayrıca bu süreçlerin hızlanmasını sağlamak için özellikle gümrük ve hızlı kargo işlemlerine yatırım yaptıklarını söyledi.
“TALEP TAHMİNİ, VERİMLİLİK SAĞLIYOR”
Arvato Türkiye ve BAE Genel Müdürü Umur Özkal, yapay zekânın depo operasyonlarındaki önemine dikkat çekti. Özkal, e-ticaret için önemli olan talep tahminlerinin yapılabilmesi için teknolojiye dayalı çözümler geliştirdiklerini belirtti. “Talep tahminini doğru yaparsak, iş gücünü doğru şekilde planlayabiliriz ve bu da daha verimli bir çalışma ortamı yaratır” diyen Özkal, yapay zekânın depo ve lojistik süreçlerde iş gücü yönetimini optimize etme konusunda çok kritik bir rol oynadığını ifade etti.
YAPAY ZEKÂ, STRATEJİK BİR ZORUNLULUK
Zirvede konuşulan en önemli konulardan biri, yapay zekânın lojistik ve e-ticaret üzerindeki etkisiydi. Katılımcılar, bu teknolojinin hızla gelişen sektörde, lojistik süreçlerini optimize etmek, müşteri deneyimini kişiselleştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için vazgeçilmez bir araç haline geldiğini vurguladılar. Yapay zekâ ve veri analitiği, e-ticaretin hızla büyüyen ve dinamik olan doğasına uyum sağlamak için gerekli hale geldi. Etkinlikte, sektördeki büyük oyuncuların yanı sıra teknoloji sağlayıcıları ve lojistik şirketleri, bu yeni çağda rekabet avantajı elde etmek için stratejiler paylaştılar.
