Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun 12 Şubat’ta gerçekleştirdiği toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde kapsamlı değişiklikler kabul edildi. Karar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Amaç net: Doğal gaz dağıtımında etkinlik ve verimliliği artırmak, tüketici memnuniyetini güçlendirmek ve uygulamada yaşanan sorunları kalıcı biçimde çözmek.
BAĞLANTI BEDELİNE 6 AYA KADAR TAKSİT
Yeni düzenlemeyle, abone bağlantı bedelini kredi kartıyla ödemek isteyen tüketiciler için mevcut 3 taksit uygulaması 6 aya çıkarıldı. Böylece vatandaşlara daha esnek bir ödeme planı sunulmuş oldu.
Öte yandan sosyal devlet yaklaşımı doğrultusunda önemli bir adım daha atıldı. Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
SAYAÇ VE FATURALARDA ŞEFFAFLIK
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin nasıl hesaplanacağına ilişkin süreçler netleştirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizliklerin önüne geçildi.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının tahakkuku da tüketici lehine düzenlendi. Daha önce en fazla 2 fatura dönemine yayılan tahakkuk, artık en az 4 fatura dönemine bölünebilecek.
Ayrıca kısa mesajla fatura tutarı ve son ödeme tarihinin bildirilmesi zorunlu hale getirildi. İsteyen tüketiciler kağıt faturaya ek olarak SMS ve e-posta bilgilendirmesi alabilecek.
AKILLI SİSTEMLER VE VERİ GÜVENLİĞİ
Kurulun belirleyeceği kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı yaygınlaştırılacak. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasıyla kaçak kullanımın azaltılması ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Dijitalleşme adımları bununla sınırlı değil. Dağıtım şirketlerine arşivlerini dijital ortama taşıma zorunluluğu getirildi. Veri bütünlüğü ve gizliliğini korumak amacıyla şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesi şart koşuldu.
AFETLERDE ORTAK MÜDAHALE
Yeni düzenleme, afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine de yasal zemin oluşturdu. Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi.
“TÜKETİCİ ÖNCELİĞİMİZ”
Açıklamada değerlendirmelerine yer verilen Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketiciyi korumak olduğunu vurguladı.
Yılmaz, “Ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf hale getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlar için güvence bedeli muafiyeti sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır” ifadelerini kullandı.
Yeni düzenlemelerin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabeti artırması bekleniyor. EPDK’nın attığı bu adım, doğal gaz piyasasında daha güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir yapının temelini güçlendirmeyi hedefliyor.
