Dijital ödemelerde ‘Güvenlik Alarmı’: Şikayetler bir haftada yüzde 247 patladı!

0

Dijitalleşme arttıkça ödeme sistemleri hayatı kolaylaştırıyor gibi görünse de, son bir ayda yaşanan şikayet patlaması finansal güvenliğin sorgulanmasına neden oldu. Şikayetvar verilerine göre, bir önceki ay bin 146 olan şikayet sayısı, yüzde 178’lik dev bir artışla 3 bin 190’a ulaştı.

EN BÜYÜK KABUS: İZİNSİZ İŞLEMLER VE ‘OYUN’ HARCAMALARI

Kullanıcıların en çok dert yandığı konuların başında, bilgileri dışında gerçekleşen işlemler geliyor.

• Şüpheli Tahsilatlar: Birçok kullanıcı, kartlarından onayları olmadan TikTok veya PUBG gibi platformlar üzerinden yüksek tutarlı harcamalar yapıldığını bildiriyor.

• Blokaj Çilesi: E-ticaret yapan işletmeler, POS gelirlerinin gerekçesiz bloke edilmesinden ve 150 bin TL’yi aşan ödemelerin günlerce geciktirilmesinden şikayetçi.

• Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Hesabı “Kullanıcı engellendi” hatasıyla kapatılan ve içindeki parasına erişemeyen vatandaşlar, muhatap bulamamaktan yakınıyor.

ŞİKAYETLERİN ANATOMİSİ: NEREDE SORUN VAR?

1. Güvenlik Zafiyeti: Banka veya ödeme kuruluşlarının yeterli güvenlik kalkanı sağlamadığı iddia ediliyor.

2. Destek Sorunları: İade taleplerine cevap verilmemesi veya sürecin “3 iş günü” diyerek haftalarca uzatılması.

3. Teknik Entegrasyon: POS cihazlarındaki hatalar nedeniyle işletmelerin satış yapamaması ve gelir kaybı yaşaması.

UZMANLARDAN KRİTİK UYARI

Ödeme sistemlerinde yaşanan bu kaos, hem bireysel kullanıcılar hem de dijital ticaret yapanlar için risk taşıyor. Uzmanlar, şüpheli bir işlem fark edildiğinde vakit kaybetmeden bankaya “Harcama İtirazı” (Chargeback) yapılmasını ve dijital cüzdan şifrelerinin güncellenmesini öneriyor.

#SanalPOS #ÖdemeSistemleri #Şikayetvar #Dolandırıcılık #FinansalGüvenlik #DijitalÖdeme #BankaŞikayetleri