Bankacılıkta Yapay Zeka yükselişi

Economist Impact raporu, yapay zekanın sigortacılıkta teoriden pratiğe geçtiğini ve ölçülebilir değer yarattığını ortaya koyuyor. Üretken yapay zeka, kodlama ve yazılım geliştirmede yüzde 30–50 oranında hız kazandırırken; Zurich, HDI Global, Tokio Marine ve Manulife gibi şirketler, hibrit iş gücü modelleriyle poliçe değerlendirme, hasar yönetimi ve ürün geliştirmede önemli verimlilik artışları sağlıyor. AI, müşteri hizmetlerini iyileştiriyor, siber ve iklim risklerini gerçek zamanlı analiz ediyor ve özellikle Insurtech şirketlerinde daha entegre biçimde kullanılıyor. Dönüşümün merkezinde, bağımsız karar verebilen eylem odaklı yapay zeka (Agentic AI) sistemleri yer alıyor. Uzmanlar, bu modellerin yakında sektörde standart haline geleceğini öngörüyor. SAS’tan Thorsten Hein, dönüşümün temelinde yüksek kaliteli veri ve onu hızla entegre etme becerisinin bulunduğunu vurguluyor.

BANKACILIKTA YAPAY ZEKA YATIRIMLARI YENİ DÖNEMİ ŞEKİLLENDİRİYOR

Sigortacılıktaki dönüşüm rüzgârı bankacılıkta da etkisini gösteriyor. IDC verilerine göre, küresel bankacılıkta yapay zeka yatırımlarının 2028’de 67 milyar dolara ulaşması bekleniyor. SAS’ın “Algoritmadan Etkiye: Bankacılıkta Yapay Zekanın Geleceği” raporu, Banorte, Intesa Sanpaolo ve Old National Bank örneklerinden hareketle beş kritik başarı faktörünü öne çıkarıyor:

• İş değeri odaklılık: Yapay zekanın kurum stratejisinin merkezine yerleştirilmesi.

• İnsan önceliği: İnsan muhakemesinin korunması ve çalışan yetkinliklerine yatırım yapılması.

• Sağlam altyapı: Bulut tabanlı, güçlü veri yönetişimine dayalı sistemlerin kurulması.

• İnovasyonun güçlendirilmesi: Yapay zekayla rutin işlerin otomasyonu ve çalışanların yaratıcı görevlere yönlendirilmesi.

• Sürekli öğrenme: Yapay zekanın sürekli gelişim gerektiren bir süreç olarak ele alınması.

Bu unsurlar, bankacılıkta yapay zekayı stratejik bir dönüşüm aracı haline getiriyor.