Türkiye’nin dijital bankacılık sektöründe dikkat çeken oyuncularından ON Dijital Bankacılık, Burgan Bank’ın yenilikçi vizyonuyla gelecek planlarını paylaştı. ON Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Halil Özcan, teknolojik altyapı ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla Türkiye’nin dijital bankacılıkta sunduğu fırsatları avantaja çevirdiklerini belirtti ve 2025 sonuna kadar 2 milyon, 5 yıl içinde ise 5 milyon müşteriye ulaşmayı hedeflediklerini açıkladı.
HİPER KİŞİSELLEŞTİRME SUNAN MOBİL UYGULAMA
ON Dijital Bankacılık, yenilenen mobil uygulamasıyla hiper kişiselleştirme dönemini başlatarak müşterilerine özel bir bankacılık deneyimi sunuyor. Halil Özcan, mobil öncelikli bir anlayışla tasarlanan uygulamanın, müşterilerin günlük bankacılık işlemlerini ortalama 3 dakikada tamamlamasını sağladığını ifade etti. Kullanıcıların bireysel ihtiyaçlarına göre şekillenen bu platformda, kredi kartı müşterileri doğrudan kart işlemlerine, yatırımcılar ise portföy ve piyasa verilerine anında erişebiliyor.
“Dünya döndükçe EFT, havale, FAST ücreti yok” vaadiyle dikkat çeken ON, bu politikayı koşulsuz uygulayarak müşterilerine 53 milyon TL’yi aşan tasarruf sağladı. Özcan, dijitalleşmenin maliyet avantajını finansal fayda olarak müşterilere yansıttıklarını belirtirken, kredi ve mevduat ürünlerinde iddialı oranlarla birikim alışkanlıklarını teşvik etmeyi amaçladıklarını söyledi.
Uygulamanın sade tasarımı ve hızı, müşterilerin yoğun hayat temposunda bankacılığı kolaylaştırırken, yatırım odaklı hizmetler arasında hisse senedi, fon, 7/24 döviz piyasaları ve yapay zeka destekli ON Robo danışmanlık gibi yenilikler öne çıkıyor. Türkiye’de her iki müşteriden birinin dijital yollarla bankacılık sistemine katıldığı 2024 yılında, ON’un bu yaklaşımı sektörde fark yaratıyor.
KART HİZMETLERİNDE YENİLİKÇİ BAKIŞ
ON Dijital Bankacılık, kart hizmetlerinde de “rahat ve keyifli bankacılık” anlayışını benimseyerek müşterilerden yıllık kart ücreti almama kararı aldı. Halil Özcan, müşterilerin kart ücretlerinden duyduğu rahatsızlığı dikkate alarak 6 farklı renk seçeneğiyle kişiselleştirilebilir kredi kartları sunduklarını belirtti; bu kartlar, çeşitli sektörlerdeki indirim ve kampanyalarla cazip hale getiriliyor. 2025’te ödeme sistemlerine yatırımları artırarak kart hizmetlerini daha da geliştireceklerini ifade eden Özcan, son günlerde fintech çevrelerinde de konuşulan bu yeniliklerin, müşteri geri bildirimleriyle şekilleneceğini vurguladı. ON’un bu yaklaşımı, dijital bankacılığın pratikliğini estetik ve avantajlarla buluşturuyor.
Sosyal sorumluluk projeleriyle de öne çıkan ON, sürdürülebilirliğe katkıda bulunuyor; 3 yılda 250 bin müşterinin doğum gününü Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı’na bağışlarla kutlarken, “Pati Dostları” projesiyle hayvan haklarına destek veriyor. Özcan, her yeni müşteri için 1 kap mama bağışladıklarını ve Kurtaran Ev Derneği ile patili dostların bir yıllık masraflarını karşıladıklarını açıkladı. Ayrıca, “Innovaclub” programıyla 64 proje başvurusu alarak kurum içi girişimciliği teşvik ettiklerini, en başarılı projeleri bu yıl müşterilere sunmayı planladıklarını belirtti. Burgan Bank’ın Orta Doğu ve Kuzey Afrika’daki 8 ülkesine Türk fintechlerini entegre etme hedefi ise ON’un bölgesel vizyonunu güçlendiriyor.
