Bir vatandaşın e-Devlet üzerinden yaptığı HGS yüklemesinde kesilen komisyon, Tüketici İl Hakem Heyeti tarafından hukuka aykırı bulundu ve PTT’ye karşı açılan dava sonucunda komisyon ücretinin iadesi sağlandı.
PTT’NİN HGS KOMİSYONUNU HAKSIZ BULUNDU
Bir tüketici, 1.500 TL’lik HGS yüklemesinde PTT tarafından 20 TL komisyon kesildiğini fark edince durumu Tüketici İl Hakem Heyeti’ne taşıdı. Heyet, tüketiciyi haklı buldu ve PTT’nin bu kesintiyi geri iade etmesine karar verdi. PTT’nin itirazıyla dava Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşındı. Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi gereğince, kredi kartı kullanıcılarından hizmet bedeli adı altında komisyon alınamayacağını belirterek, Tüketici İl Hakem Heyeti’nin kararını onadı.
Bu karar, PTT’nin HGS işlemlerinde uyguladığı komisyonun hukuka aykırı olduğunu kesinleştirdi. Dolayısıyla, benzer durumda olan tüm tüketiciler, mahkeme kararına dayanarak, ödedikleri komisyonları geri alma hakkına sahip olduklarını öğrendi. Bu durum, tüketici haklarının korunması konusunda önemli bir adım olarak görülüyor ve tüketici bilincinin artmasına katkı sağlıyor.
“KARAR, TÜKETİCİ HALKARI İÇİN EMSAL NİTELİKTE”
TEDF Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu kararın tüketici hakları açısından önemli bir kazanım olduğunu ifade etti. Nazlı, “Bu karar, tüketicilerin haksız kesintilere karşı hak arama süreçlerinde önemli bir emsal teşkil edecektir. Bilinçli tüketici davranışının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi.” sözleriyle, bu tür durumlarla karşılaşan tüketicilerin yasal yollara başvurarak haklarını koruyabileceğini vurguladı.
Bu olay, tüketici hakları konusunda farkındalık yaratmanın yanı sıra, kurumların uygulamalarını gözden geçirmesine de yol açabilir. Nazlı’nın belirttiği gibi, bu karar sayesinde, tüketicilerin benzer durumlarda haklarını daha etkin bir şekilde arayabileceği bir yol haritası çizilmiş oldu. Bu, hem tüketiciler için hak arama sürecinin kolaylaşması hem de kurumların hizmet bedelleri konusunda daha şeffaf ve adil olmaları açısından önemli bir dönüm noktası olarak değerlendirilebilir.
PTT’nin HGS yüklemelerinde aldığı komisyon yasal mı?
Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi, PTT’nin HGS yüklemelerinde aldığı komisyonu hukuka aykırı buldu.
HGS komisyonu kesintisi için vatandaş ne yapabilir?
Vatandaş, kesilen komisyonun iadesi için Tüketici İl Hakem Heyeti’ne başvurabilir ve haklarını arayabilir.
Bu mahkeme kararı tüm tüketiciler için geçerli mi?
Bu karar, benzer durumdaki tüm tüketiciler için emsal niteliğinde olup, başvuran herkesin parasını geri alabileceği anlamına geliyor.
