Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), kamu hizmetlerinde dijitalleşme çalışmalarını vergi sistemine taşıyarak mükelleflere sunulan hizmetleri daha erişilebilir hale getirmeyi hedefliyor. Bu kapsamda hayata geçirilmesi planlanan Dijital Mükellef Temsilcisi Projesi ile yapay zekâ destekli yeni nesil bir iletişim altyapısı kurulacak. 2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nda da yer alan proje kapsamında, mükelleflerin vergi işlemlerine ilişkin sorularına anlık yanıt verebilen özelleştirilmiş bir sohbet robotu geliştirilecek.
“Yeni GİBİ” adı verilen sistemin 7 gün 24 saat hizmet sunması planlanıyor. Böylece mükellefler, mesai saatlerine bağlı kalmadan vergi uygulamaları ve işlemleri hakkında bilgi alabilecek. Projeyle birlikte mevcut dijital hizmetlerin etkinliğinin artırılması, vatandaşların bilgiye daha hızlı ulaşması ve vergi hizmetlerinde gerçek zamanlı iletişim kurulması amaçlanıyor.
GİB’in yapay zekâ çalışmaları yalnızca sohbet robotuyla sınırlı kalmayacak. Vergi mevzuatının yapay zekâ altyapısına entegrasyonu tamamlanarak Başkanlığın resmi internet sitesi olan gib.gov.tr üzerinden kullanıma sunulacak. Ayrıca GİBMOBİL uygulamasına da yapay zekâ desteği eklenecek. Böylece mükelleflerin farklı dijital kanallar üzerinden vergi hizmetlerine erişiminin kolaylaştırılması hedefleniyor.
VERGİ SİSTEMİNDE DİJİTAL ALTYAPI GÜÇLENDİRİLECEK
2027 yılı hedefleri kapsamında vergi sisteminin dijital dönüşüme uyum sağlaması için fiziki, beşeri ve teknolojik altyapının geliştirilmesi de planlanıyor. Vergi dairelerinde düzenlenen belgelerin elektronik ortama aktarılması çalışmalarının sürdürülmesi öngörülürken tebligat süreçlerinin daha etkin hale getirilmesi ve işlemlerin elektronik ortamda gerçekleştirilmesi için de yeni adımlar atılacak.
Bu çalışmalarla bürokratik işlemlerin azaltılması, kamu hizmetlerinin daha hızlı yürütülmesi ve mükelleflerin dijital kanallardan yararlanma imkânlarının genişletilmesi amaçlanıyor. Vergi süreçlerinde teknolojik altyapının güçlendirilmesi, aynı zamanda olası risklerin daha erken tespit edilmesine de katkı sağlayacak.
KAYIT DIŞILIKLA MÜCADELEDE YAPAY ZEKÂ KULLANILACAK
Vergi politikalarının etkinliğinin artırılması ve kamu gelirlerinin güçlendirilmesi amacıyla kayıt dışı ekonomiyle mücadelede teknolojik imkânlardan daha fazla yararlanılacak. Bu doğrultuda yapay zekâ ve büyük veri analizleriyle desteklenen risk değerlendirme sistemlerinin kullanılması planlanıyor.
Vergi harcamalarının da yeniden gözden geçirilmesi gündemde. Etkin olmadığı değerlendirilen istisna, muafiyet ve indirimlerin kaldırılmasına yönelik çalışmalar yürütülecek. Borçlu mükelleflere ilişkin takip süreçlerinin güçlendirilmesi ve kamu alacaklarının Hazineye aktarılmasının hızlandırılması da programın öncelikleri arasında bulunuyor.
Kayıt dışılıkla mücadelede yalnızca denetim faaliyetlerinin değil, ilgili tüm tarafların katılımının da artırılması hedefleniyor. Veri analitiği ve teknolojik altyapının etkin kullanılmasıyla riskli alanların daha hızlı belirlenmesi ve gerekli önlemlerin zamanında alınması amaçlanıyor.
KAMU MALİ YÖNETİMİNDE ERKEN UYARI SİSTEMİ KURULACAK
Kamu mali yönetiminde dijitalleşmenin kapsamı da genişletilecek. Bütünleşik Kamu Mali Yönetim Bilişim Sistemi bünyesinde yapay zekâ destekli erken uyarı ve tahminleme altyapısı oluşturulacak. Bu sistemle kamu maliyesine ilişkin gelişmelerin daha etkin takip edilmesi ve olası risklerin önceden belirlenmesi hedefleniyor.
Kamu e-fatura uygulamasının kapsamı, mali kontrol ve veri analitiği süreçlerini destekleyecek şekilde genişletilecek. Kamu Personel Ödeme Sistemi’nin farklı istihdam türleri ve kamu idarelerini kapsayacak biçimde yaygınlaştırılması da planlanıyor. Bunun yanı sıra e-Tahsilat ve e-Teminat uygulamalarının kullanım alanları genişletilecek.
Tasarruf tedbirlerine uyumun artırılması için risk odaklı izleme ve veri analitiğine dayalı denetim faaliyetleri sürdürülecek. Bütünleşik Kamu Mali Yönetim Bilişim Sistemi’nin belediyelerde yaygınlaştırılması tamamlanırken döner sermayeli işletmelerin mali yönetim altyapısının güçlendirilmesi amacıyla mevzuat ve entegrasyon çalışmaları da devam edecek.
KAMUDA YERLİ VE ÇEVRECİ TAŞITLARA ÖNCELİK VERİLECEK
2027 yılı programında kamu kaynaklarının daha verimli kullanılması amacıyla taşıt yönetimine ilişkin düzenlemeler de yer alıyor. Kamudaki araç ihtiyacının sistematik biçimde değerlendirilmesi ve ihtiyaçların öncelikle mevcut taşıtların geçici tahsisi veya ihtiyaç fazlası araçların devri yoluyla karşılanması öngörülüyor.
Yeni taşıt alımlarında ise ekonomiklik ilkesi gözetilecek. Yerli üretim ve çevreci araçların tercih edilmesine öncelik verilecek. Böylece kamu kurumlarının taşıt ihtiyaçlarının daha verimli ve sürdürülebilir bir yaklaşımla karşılanması amaçlanıyor.
Kamu varlıklarının yönetiminde de dijital uygulamaların yaygınlaştırılması hedefleniyor. Tedarik Varlık Yönetim Sistemi’nin satın alma işlemleri ile taşınmaz malların kayıt ve takibine yönelik uygulamalarının kullanım alanı genişletilecek. Mali istatistiklerin derlenmesi ve izlenmesi için geliştirilen Mali Analiz ve Kurumsal Raporlama Otomasyon Sistemi de uygulamaya alınacak.
YARGIDA YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ ALO DALET 135 DÖNEMİ
2027 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’nda yargı hizmetlerinin dijitalleştirilmesine yönelik hedefler de yer aldı. Bu kapsamda yapay zekâ destekli uygulamaların yaygınlaştırılması, adli süreçlerin hızlandırılması ve kurumlar arasındaki dijital entegrasyonun güçlendirilmesi planlanıyor.
Beş yılı aşan dava dosyaları ile üç yılı geçen soruşturmalardaki gecikmelerin azaltılması amacıyla geliştirilen yapay zekâ destekli Alo Adalet 135 hattının pilot illerde uygulanmasına devam edilecek. Ulusal Yargı Ağı Projesi’nin (UYAP) 65 kurum ve kuruluşla entegrasyonunun tamamlanması hedeflenirken Ses ve Görüntü Bilişim Sistemi (SEGBİS) 5 bin 265 noktada hizmet sunuyor.
23 Eylül 2026 itibarıyla Türkiye’deki hâkim ve savcı sayısı 26 bin 642’ye, avukat sayısı ise 210 bin 646’ya ulaştı. Ocak-eylül döneminde adli yardım kapsamında yaklaşık 6,8 milyar liralık harcama gerçekleştirildi.
Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinde de önemli veriler kaydedildi. Uzlaştırma kapsamında ele alınan 4,46 milyon dosyanın 2,14 milyonu anlaşmayla sonuçlandı. Arabuluculukta ise anlaşmayla tamamlanan dosya sayısı yüzde 15 artarak 6,1 milyonun üzerine çıktı.
Yargılamaların hızlandırılması amacıyla 2026 yılında 150 yeni mahkeme kuruldu. İstinaf mahkemelerindeki daire sayısı da 870’e yükseldi.
Ceza infaz kurumlarına ilişkin verilerde ise tutuklu ve hükümlü sayısı 433 bin 474 olarak kaydedildi. Kurumların toplam kapasitesi 304 bin 304 olurken denetimli serbestlik uygulamasından yararlananların sayısı 505 bin 59’a ulaştı.
Vergi idaresinden yargıya, kamu mali yönetiminden taşıt politikalarına kadar uzanan 2027 yılı hedefleri, kamu hizmetlerinde dijital altyapının ve yapay zekâ uygulamalarının daha geniş bir alanda kullanılacağını ortaya koyuyor.
