Küresel bağlantı gücüyle öne çıkan İGA İstanbul Havalimanı, sektörün en büyük çatı kuruluşu Uluslararası Havalimanları Konseyi (Airports Council International World-ACI World) iş birliğiyle Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026’ya (Airport Experience Summit) ev sahipliği yapıyor.
Havalimanı deneyiminin geleceğine yön veren zirve, 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey profesyonelin katılımıyla gerçekleştiriliyor. Organizasyonun resmi açılış programında Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen yer aldı.
Zirvede, havalimanlarının geleceği, yolcu deneyiminin dönüşümü, teknolojik gelişmeler, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve küresel bağlantının devamlılığı gibi başlıklar sektörün önde gelen yöneticileri tarafından ele alınıyor.
“ODAĞIMIZDA İNSAN, DUYGULAR VE BAĞLANTILAR VAR”
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, zirvenin açılışında yaptığı konuşmada havacılığın temelinde bağlantı kurmanın bulunduğunu vurguladı. Küresel çatışmalar ve jeopolitik gerilimlerin havalimanları ve hava yolları açısından operasyonel zorluklar oluşturduğuna dikkat çeken Bilgen, sektörün iş birliği ve uyum kapasitesi sayesinde küresel bağlantıyı sürdürmeyi başardığını söyledi.
Yolcu deneyiminin artık yalnızca müşteri hizmetlerinden ibaret olmadığını belirten Bilgen, teknoloji, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve kurum kültürünün de havalimanı deneyiminin temel unsurları arasında yer aldığını ifade etti.
Bilgen, İGA İstanbul Havalimanı’nın yaklaşımına ilişkin, “Operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyiminin birbirinden ayrılamayacağına inanıyoruz. Teknoloji kolaylaştırmalı, altyapı ise erişilebilirliği desteklemeli. Her karar yolcular, çalışanlar ve paydaşlar için yarattığı değere göre sorgulanmalı” değerlendirmesinde bulundu.
GELECEĞİN HAVALİMANI DENEYİMİNE YENİ YATIRIMLAR
Zirve kapsamında gerçekleştirilen oturumlarda İGA İstanbul Havalimanı’nın 2019’daki açılışından bu yana hayata geçirdiği yatırımlar ve operasyonel gelişimi de ele alındı.
Kendi güneş enerjisi santraliyle elektrik ihtiyacının yüzde 100’ünü yenilenebilir kaynaklardan karşılayabilecek kapasiteye ulaşan İGA İstanbul Havalimanı, özel seyahat segmentine yönelik İGA-JETEX Premium Yolcu Terminali’ni de hizmete sundu.
İGA, geçen yıl Avrupa’nın ilk üçlü paralel pist operasyonunu hayata geçirerek kapasite ve operasyonel verimliliğini artırırken, 2026 yılı içerisinde dördüncü ana pistini de hizmete almayı planlıyor.
YOLCU DENEYİMİNDE “SEVİYE 5” AKREDİTASYONU YENİLENDİ
İGA İstanbul Havalimanı’nın yolcu deneyimi yönetimindeki uluslararası başarısı da zirvede öne çıkan başlıklardan biri oldu. ACI World tarafından verilen en yüksek kademe olan “Seviye 5 Yolcu Deneyimi Akreditasyonu”, İGA İstanbul Havalimanı için yenilendi.
2025 yılında bu seviyeye ulaşarak önemli bir başarıya imza atan İGA İstanbul Havalimanı, sürdürülebilir gelişim kültürü, çalışan ve yolcu deneyiminin uyumu ve yolcu odaklı liderlik yaklaşımıyla akreditasyonunu bu yıl da korudu.
İGA AKADEMİ’YE KÜRESEL LİDERLİK ÖDÜLÜ
Havacılık sektörünün geleceğine yönelik insan kaynağının geliştirilmesine odaklanan İGA Akademi de zirvede uluslararası başarısıyla dikkat çekti. Akademi, profesyonel gelişime sağladığı katkılar nedeniyle “2026 Global Training Leadership Award” ödülüne layık görüldü.
2025’in ardından ikinci kez bu ödülü alan İGA Akademi, ev sahipliği yaptığı ACI eğitimleriyle 100’ün üzerinde uluslararası kurumdan katılımcıya ulaştı. Akademinin, uluslararası eğitim standartlarını gerçek havalimanı operasyonlarıyla birleştiren uygulamalı eğitim yaklaşımı ve uluslararası akreditasyon programlarına verdiği destek öne çıktı.
AMPAP PROGRAMINDA İGA’DAN YENİ MEZUNLAR
ACI World ve ICAO ortaklığında yürütülen Airport Management Professional Accreditation Program (AMPAP) kapsamında da İGA çalışanları başarı elde etti.
2024 yılında altı çalışanını AMPAP programından mezun ederek Avrupa’da birinci, dünyada ikinci havacılık kurumu olan İGA İstanbul Havalimanı, 2026 yılında dört çalışanının daha programı tamamlamasıyla küresel yönetici yetiştirme hedefini sürdürdü.
Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026, havalimanı deneyiminin geleceğine ilişkin küresel eğilimlerin değerlendirilmesinin yanı sıra sektör yöneticileri arasında bilgi, deneyim ve iş birliği paylaşımına da zemin oluşturuyor.
