İGA İstanbul Havalimanı, küresel havacılık sektörünün önemli organizasyonlarından ACI World – Airport Experience Summit 2026’ya ev sahipliği yapacak. Uluslararası Havalimanları Konseyi Dünya (Airports Council International World – ACI World) tarafından düzenlenen zirve, 31 Ağustos-4 Eylül tarihlerinde İstanbul’da gerçekleştirilecek.
Havalimanı işletmeciliğinde yolcu deneyiminin geliştirilmesi, dijital teknolojilerin kullanımı ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi gibi başlıkların öne çıkacağı organizasyon, farklı ülkelerden sektör yöneticilerini ve karar vericileri aynı platformda buluşturacak.
80 ÜLKEDEN 800’ÜN ÜZERİNDE PROFESYONEL İSTANBUL’DA BULUŞACAK
Bu yıl sekizincisi düzenlenen ACI World – Airport Experience Summit kapsamında 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey profesyonelin İstanbul’a gelmesi bekleniyor.
Zirvenin temel gündemini havalimanlarında yolcu deneyiminin geliştirilmesine yönelik uygulamalar oluşturacak. Bunun yanında dijital dönüşüm, operasyonel mükemmellik ve havalimanı hizmetlerinin geleceği de farklı oturumlarda değerlendirilecek.
Uluslararası havalimanı işletmecilerinin deneyimlerinin paylaşılacağı zirvede, yolcuların seyahat süreçlerini daha kolay ve kesintisiz hale getirmeye yönelik uygulamalar da ele alınacak. Böylece havalimanı deneyiminin yalnızca terminal operasyonları açısından değil, teknoloji ve insan kaynağı boyutlarıyla da değerlendirilmesi planlanıyor.
Zirvenin açılış konuşmasını Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu yapacak. Açılış programında ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen de yer alacak.
İGA YÖNETİCİLERİ ZİRVEDE FARKLI OTURUMLARDA KONUŞACAK
İGA İstanbul Havalimanı, organizasyona ev sahipliği yapmasının yanı sıra yöneticileriyle de zirvenin içerik programında yer alacak.
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, “İnsan Odaklı Seyahat: Havalimanlarının Geleceği” başlıklı oturumda konuşacak. Bilgen, havalimanlarında yolcu deneyiminin geleceğine ilişkin değerlendirmelerini sektör temsilcileriyle paylaşacak.
İGA İstanbul Havalimanı CIO’su ve IST Systems Genel Müdürü Dr. Reha Çetin ise “Küresel Yolcu Anketi Bulguları: Kesintisiz Havalimanı Deneyiminin Yükselişi” başlıklı oturumda küresel yolcu araştırmalarının sonuçlarını ele alacak.
İGA İstanbul Havalimanı İK Genel Müdür Yardımcısı Selda Seçkinler, çalışan deneyimi ile havalimanı performansı arasındaki ilişkiye ve yetenek gelişimine odaklanan oturumlarda yer alacak.
Havacılık Geliştirme Direktörü Fırat Ocak, “Liderlik Taahhüdü Olarak Erişilebilirlik” başlığında erişilebilir havalimanı hizmetlerini değerlendirirken, Dijital Hizmetler ve Ticaret Genel Müdür Yardımcısı Server Aydın ise müşteri deneyiminin havacılık dışı gelirlere etkisini ele alacak.
İGA İstanbul Havalimanı ACI World Havalimanı Deneyim Zirvesi
YOLCU DENEYİMİ VE DİJİTAL DÖNÜŞÜM GÜNDEMDE
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, zirvenin küresel havacılık sektörünün karar vericilerini bir araya getireceğini belirtti.
Bilgen, “Küresel havacılık sektörünün karar vericilerini ve profesyonellerini bir araya getirerek kendi yolculuğumuzu aktarma ve paydaşlarımızla birlikte havalimanı deneyiminin geleceğini şekillendirme fırsatını sunuyor” dedi.
Zirvede yolcu deneyiminin geliştirilmesinin yanı sıra dijitalleşmenin havalimanı operasyonlarına etkisi de öne çıkan konular arasında olacak. Havalimanlarında teknolojinin kullanım alanlarının genişlemesiyle birlikte yolcuların check-in, güvenlik, bagaj ve terminal içindeki hareketlilik gibi farklı aşamalardaki deneyimlerinin nasıl geliştirilebileceği tartışılacak.
Operasyonel verimlilik de zirvenin gündemindeki başlıklardan biri olacak. Farklı ülkelerdeki havalimanlarının uygulamalarının paylaşılmasıyla, artan yolcu trafiği ve değişen yolcu beklentileri karşısında operasyonların nasıl yeniden şekillendirilebileceğine ilişkin değerlendirmeler yapılacak.
HAVALİMANI HİZMET KALİTESİ İÇİN ÖZEL OTURUMLAR DÜZENLENECEK
ACI World – Airport Experience Summit kapsamında Havalimanı Hizmet Kalitesi Forumu (Airport Service Quality – ASQ) ve ASQ eğitimleri gibi program üyelerine yönelik özel oturumlar da gerçekleştirilecek.
Havalimanı hizmet kalitesinin ölçülmesi ve yolcu memnuniyetinin geliştirilmesine yönelik çalışmaların ele alınacağı bu oturumlar, zirvenin teknik ve uygulamaya dönük bölümlerinden birini oluşturacak.
Organizasyonun bu yönüyle havalimanı işletmecilerinin yalnızca mevcut uygulamaları değerlendirmesine değil, farklı pazarlardaki deneyimleri karşılaştırmasına da imkân sağlaması bekleniyor.
İSTANBUL HAVACILIK SEKTÖRÜNÜN ULUSLARARASI BULUŞMA NOKTASI OLACAK
İGA İstanbul Havalimanı’nın ev sahipliği yapacağı zirve, farklı ülkelerden havalimanı işletmecilerini, teknoloji ve ekipman tedarikçilerini, sektör yöneticilerini ve karar vericileri İstanbul’da buluşturacak.
80 ülkeden 800’ün üzerinde profesyonelin katılımının beklendiği organizasyon, İstanbul’un uluslararası havacılık bağlantılarındaki rolünü de öne çıkaracak.
Havalimanı işletmeciliğinde yolcu deneyimi ve dijital dönüşüm gibi başlıkların uluslararası ölçekte ele alınacağı zirvenin, Türkiye’nin küresel havacılık sektöründeki görünürlüğüne katkı sağlaması bekleniyor.
İstanbul’un farklı kıtalar arasındaki hava ulaşımında sahip olduğu bağlantı noktası olma özelliği de organizasyonun kentte gerçekleştirilmesini önemli hale getiriyor. Zirve kapsamında havacılık sektörünün farklı alanlarından temsilcilerin İstanbul’da bir araya gelmesi, Türkiye’nin sektördeki uluslararası iş birlikleri açısından da yeni temasların oluşmasına zemin hazırlayabilir.
İGA İstanbul Havalimanı’nın zirve boyunca üstleneceği ev sahipliği ve programdaki aktif katılımı ise havalimanının yolcu deneyimi, teknoloji, erişilebilirlik ve insan kaynağı gibi farklı alanlardaki uygulamalarının uluslararası sektör temsilcileriyle paylaşılmasını sağlayacak.
