Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde sık karşılaştığı uygulamalara ilişkin uyarılarda bulundu. Bakanlık, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve ticarette şeffaflığın güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarının sürdürüldüğünü açıkladı.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde bulunmayan herhangi bir ek ücretin tüketiciden istenemeyeceği belirtildi.
FİYAT LİSTESİNDE YOKSA ÜCRET ALINAMAYACAK
Restoran ve kafelerde servis, masa, kuver veya benzeri isimler altında ilave ücret talep edilebilmesi için söz konusu tutarın tüketiciye sunulan fiyat listesinde açıkça yer alması gerekiyor.
Bakanlık açıklamasında, “Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis, masa, kuver ücreti veya benzeri adlarla, fiyat listesinde yer almayan ilave ücret talep edilemez” ifadelerine yer verildi.
Bahşişin ise zorunlu olmadığı vurgulandı. Açıklamada, bahşişin tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı kaydedildi.
MENÜLER YALNIZCA QR KODLA SUNULAMAZ
Bakanlık, restoran ve kafelerin fiyat listelerini yalnızca karekod aracılığıyla tüketicilere sunamayacağını da bildirdi.
İşletmelerin dijital menülerin yanında, tüketicilerin kolaylıkla görebileceği ve inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlü olduğu ifade edildi.
Böylece akıllı telefonu bulunmayan, internet erişimi olmayan veya dijital menüyü kullanmak istemeyen tüketicilerin ürün ve hizmet fiyatlarına doğrudan ulaşabilmesi amaçlanıyor.
KASA VE ETİKET FİYATI FARKLIYSA DÜŞÜK OLAN GEÇERLİ
Ticaret Bakanlığı, ürünün etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyatının farklı olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini hatırlattı.
Buna göre, rafta veya ürünün üzerinde yer alan fiyatın kasa fiyatından daha düşük olması durumunda tüketici, ürünü düşük fiyat üzerinden satın alma hakkına sahip olacak.
Bakanlık, tüketicilerin ödeme yapmadan önce fiş ve fiyat bilgilerini kontrol etmesinin, olası fiyat farklılıklarında ise haklarını kullanmasının önem taşıdığına dikkati çekti.
AMBALAJ AĞIRLIĞI ÜRÜN FİYATINA EKLENEMEZ
Açıkta satılan ürünlere ilişkin kurallar da açıklamada yer aldı. Ürünün konulduğu kap, kutu veya ambalajın ağırlığının fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği bildirildi.
“Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar” denilen açıklamada, ambalaj ağırlığı olarak bilinen daranın ürünün ağırlığından düşülmesi gerektiği vurgulandı.
Bakanlık, “Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz” açıklamasını yaptı.
Söz konusu kuralların ayrıntıları, Ticaret Bakanlığının NSosyal hesabından yayımlanan infografiklerle de kamuoyuyla paylaşıldı.
