Müşteri deneyimi ve teknoloji çözümleri alanında faaliyet gösteren Concentrix, Diyarbakır’daki yeni operasyon merkezinin açılışını gerçekleştirdi. Açılış törenine Concentrix yöneticilerinin yanı sıra Diyarbakır Ticaret ve Sanayi Odası Meclis Başkan Yardımcısı Mehmet Tazgel ve iş ortakları katıldı. Törende konuşan şirket yöneticileri, Diyarbakır’ın genç ve nitelikli iş gücünün yatırım kararında etkili olduğunu belirtirken, merkezin bölgesel kalkınmaya katkı sunacağını, gençler ve kadınlar başta olmak üzere istihdamı artıracağını ve Türkiye’nin hizmet ihracatı kapasitesini güçlendireceğini vurguladı. İlk etapta 400 kişilik istihdamla faaliyetlerine başlayan merkezde, iki yıl içinde 2 bin kişilik istihdama ulaşılması hedefleniyor.
BÖLGESEL GÖÇÜ AZALTACAK İSTİHDAM HAMLESİ
Concentrix’in Diyarbakır’daki operasyonlarını büyütmesiyle birlikte yüzlerce gencin ve kadının iş gücüne katılması, bölgesel ekonomik canlılığın güçlenmesi ve nitelikli istihdamın kalıcı hale gelmesi hedefleniyor. Şirketin yatırımı, yerel yeteneklerin kendi şehirlerinde kariyer fırsatlarına erişmesini sağlayarak tersine göçü teşvik edecek ve Diyarbakır’ın teknoloji odaklı hizmetler alanında önemli bir çekim merkezi haline gelmesine katkıda bulunacak.
HEDEF İKİ YILDA 2 BİN KİŞİLİK EKİP
Concentrix Türkiye ve Ortadoğu Bölge Başkanı Metin Tarakçı, Diyarbakır operasyonunun şirketin Türkiye’deki büyüme planlarında stratejik bir konuma sahip olduğunu belirtti.
Tarakçı, “Bugün itibarıyla 400 kişilik bir ekiple faaliyetlerimize başlamış durumdayız. Çok yakın bir zamanda bu sayıyı 2 bin kişiye ulaştırmayı hedefliyoruz” dedi.
Bu hedef doğrultusunda yeni işe alımların kademeli olarak devam edeceğini belirten Tarakçı, Diyarbakır’ın sahip olduğu genç ve dinamik iş gücünün şirketin büyüme vizyonuna önemli katkı sağlayacağını ifade etti.
Concentrix Türkiye ve Ortadoğu Bölge Başkanı Metin Tarakçı
“DİYARBAKIR’IN GENÇ POTANSİYELİ BİZİ BURAYA GETİRDİ”
Tarakçı, Diyarbakır’ın sahip olduğu insan kaynağının yatırım kararında belirleyici olduğunu belirterek, “Diyarbakır’a gelme nedenimiz, şehrin sahip olduğu genç, eğitimli, potansiyeli yüksek ve enerjik insan kaynağıdır. Önümüzdeki dönemde büyüteceğimiz operasyonlarımız için bu güçlü insan kaynağına ihtiyaç duyuyorduk. Bu nedenle Diyarbakır’ı tercih ettik” dedi.
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ MÜŞTERİ DENEYİMİ HİZMETLERİ SUNUYOR
Tarakçı, şirketin müşteri deneyimi alanında dünyanın lider kuruluşları arasında yer aldığını belirterek, yaklaşık 500 bin çalışanla küresel ölçekte hizmet verdiklerini söyledi.
“Müşteri deneyimi, müşteri hizmetleri ve özellikle yapay zekâ destekli teknolojiler sayesinde hizmet kalitesini çok daha ileri seviyelere taşıyoruz” diyen Tarakçı, müşteri hizmetleri sektörünün teknolojik dönüşümden en fazla etkilenen alanlardan biri olduğuna dikkat çekti.
Bankacılıktan e-ticarete, telekomünikasyondan teknoloji sektörüne kadar birçok alanda faaliyet gösteren şirket, müşteri deneyimi süreçlerini insan kaynağı ve teknolojiyle birlikte yönetiyor.
Concentrix Türkiye Genel Müdürü Ulaş Civil
“DİYARBAKIR’IN GELECEĞİNE YATIRIM YAPIYORUZ”
Concentrix Türkiye Genel Müdürü Ulaş Civil, Diyarbakır’ın genç nüfusu ve gelişen ekonomik yapısıyla önemli bir potansiyele sahip olduğunu belirterek, “Diyarbakır Operasyon Merkezimiz yalnızca yeni bir çalışma alanı değil; aynı zamanda teknoloji, öğrenme ve kariyer gelişimi için güçlü bir platform. Amacımız, Diyarbakır’daki yetenekleri dünya çapında değer üreten projelerin bir parçası haline getirmek” dedi.
Diyarbakır Operasyon Merkezi’nin yalnızca yeni bir çalışma alanı olmadığını belirten Civil, “Diyarbakır Operasyon Merkezimiz aynı zamanda teknoloji, öğrenme ve kariyer gelişimi için güçlü bir platform. Amacımız, Diyarbakır’daki yetenekleri dünya çapında değer üreten projelerin bir parçası haline getirmek“ diye konuştu.
