ECE Türkiye’nin İstanbul’da düzenlediği 14. Perakende ve Gayrimenkul Zirvesi, şirketin 25. kuruluş yıldönümünü kutlarken, sektördeki önemli isimleri bir araya getirdi. ECE Türkiye Eş Genel Müdürleri Semet Yolaç Canlıel ve Nuri Şapkacı, şirketin 25 yıllık başarısını ve Türkiye perakende pazarındaki dönüşümü aktardı. Canlıel, ECE Türkiye’nin alışveriş merkezi yönetiminde bir okul haline geldiğini belirtirken, Şapkacı ise 2,5 milyar Euro büyüklüğündeki seçkin portföylerini yönetmenin gururunu dile getirdi.
“Türkiye’de alışveriş merkezi yönetimini bir okul haline getirdik”
ECE Türkiye Eş Genel Müdürü Semet Yolaç Canlıel, “Bu çeyrek asırlık yolculukta hiçbir zaman sadece rakamlara odaklanmadık. Nicelikten çok niteliğe önem vererek; doğru lokasyonda, doğru yatırımcıyla, kalıcı ve yüksek fayda sağlayacak projelere yöneldik. Bu yaklaşımımızla Türkiye’de alışveriş merkezi yönetimini bir okul haline getirdik. Burada yetişen profesyonellerin bugün kendi başarı hikayelerini yazmaları, bize duyulan güvenin ve yatırımın en kıymetli karşılığı. Bugün yüzde 100’e yakın doluluk oranlarımız, milyonlarca ziyaretçimiz ve dijitalleşmeyi odağına alan projelerimizle sadece bugünün değil, geleceğin perakende sektörüne yön vermeye devam ediyoruz” dedi.
“Türkiye’de 2,5 milyar Euro büyüklüğündeki en seçkin alışveriş merkezi portföyünü yönetmenin gururunu taşıyoruz”
ECE Türkiye Eş Genel Müdürü ve CFO’su Nuri Şapkacı ise şunları söyledi: “25 yıl önce bir hayalle yola çıktık. Bugün o hayal gerçek oldu ama yolculuğumuz henüz bitmedi; asıl yolculuk şimdi başlıyor. Bugün ECE Marketplaces 11 ülkede 24 milyar Euro’yu aşan portföyüyle küresel ölçekte sektöre yön veriyor. Türkiye’de ise 2,5 milyar Euro büyüklüğümüzle ülkemizin en seçkin alışveriş merkezi portföyünü yönetmenin gururunu yaşıyoruz. Ancak daha da önemlisi, bu başarıların ardında bir ekip, bir kültür, bir aile ve gelecek nesillere ilham verecek güçlü bir hikaye var.”
“Toplumsal değer yaratan sürdürülebilir yaşam alanları tasarlıyoruz”
Etkinlikte ECE Marketplaces CEO’su Joanna Fisher, “Ticari Gayrimenkulün Geleceğini Şekillendirmek” temalı konuşmasıyla global anlamda perakende dünyasındaki dönüşüme ve ECE Grubu’nun vizyonuna dair önemli bilgiler verdi. Fisher, “ECE olarak tüm projelerimizde insanlara değer sunan, şehirlerin ruhunu yansıtan, deneyim odaklı yaşam alanları tasarlıyoruz. Türkiye, bugün Avrupa’nın en büyük ve en dinamik perakende pazarlarından biri haline gelirken; biz de burada geliştirdiğimiz projelerle yalnızca alışveriş merkezleri değil, toplumsal değer yaratan sürdürülebilir yaşam alanları hayata geçiriyoruz. Çünkü AVM’ler artık sadece alışveriş yapılan yerler değil; dijitalleşmeyle zenginleşen, insanı merkeze alan, deneyim, sağlık, eğitim ve sosyal etkileşimi bir arada sunan çok amaçlı sosyal merkezlere dönüşüyor. Sektörümüz yapay zeka, ESG kriterleri ve veri odaklı dönüşümle yeniden şekillenirken; biz de bu değişimin merkezinde yer alıyor, ECE’nin Avrupa’daki lider konumunu 25 yıldır Türkiye’de de yansıtmaktan büyük gurur duyuyoruz. Bu dönüşümde en büyük gücümüz, müşterilerimizle ve iş ortaklarımızla kurduğumuz güvene dayalı bağ. Çünkü birlikte güçlü olduğumuzda yalnızca sektör değil, toplum da kazanıyor.”
“Sadece satışta değil, sadakatte, duyguda, bağlılıkta da fark yaratmak zorundayız”
Zirvede Boyner Grup Yönetim Kurulu Başkanı&CEO’su Cem Boyner de katılımcılara Türkiye perakende sektörünün dönüşüm yolculuğunu aktardı. Katılımcıların büyük ilgiyle izledikleri konuşmasında Boyner, şunları söyledi: “Perakende, dünyanın hem en zorlu hem de en özel işlerinden biri. Perakende markaları için müşterilerimize sadece ürün sunmak artık yetmiyor. Aynı zamanda güçlü ve sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmalı; bunu da her gün yeniden, özenle ve emekle inşa etmeliyiz. Değişen dünyada müşteri başına düşen fatura adedini, ziyaret frekansını, ilişki derinliğini artırmak zorundayız. Artık rekabet ürün değil, deneyim üzerinden yaşanıyor. Biz milyonlarca müşteriyi bir veri tabanı değil, yaşayan bir ekosistem olarak görüyoruz; davranışlarını anlıyor, tahmin ediyor ve hatta değiştirmenin yollarını arıyoruz. Müşteri artık bizim en kıymetli hazinemiz. O yüzden sadece satışta değil, sadakatte, duyguda, bağlılıkta da fark yaratmak zorundayız. Bunu da tek başımıza değil, iş ortaklarımızla ve AVM’lerle birlikte, kazan-kazan kültürünü gerçek anlamda sahiplenerek yapabiliriz. Çünkü biz ancak birlikte üretir, birlikte kazanır, birlikte değer yaratırsak geleceğe güvenle yürüyebiliriz.”
Etkinlik, yeni nesil perakende anlayışının derinlemesine tartışıldığı oturumların ardından networking yemeğiyle sona erdi.
