Celal Toprak: Pandemi e-ticareti fark ettirdi

WORLDEF’in kapalı devre e-ticaret kulübü Ecom Leaders Club (ELC) tarafından düzenlenen Vision Talks, e-ticaret ve ekonomi ekosisteminin profesyonellerini ağırlayarak sektöre katkı sunmaya devam ediyor. Vision Talks, ELC üyesi e-ticaret liderlerine özel olarak düzenleniyor.

Digital360 Kurucu Ortağı Özge Karadaş’ın moderatörlüğünde düzenlenen 6. Vision Talks, Ekonomi Gazetecileri Derneği (EGD) Başkanı Celal Toprak’ı ağırladı. Dün (8 Kasım) saat 20:00’de online ortamda canlı olarak düzenlenen online etkinlikte Celal Toprak konuk oldu. Celal Toprak, “E-Ticaretin İletişimi” başlığında önemli değerlendirmeler yaptı.

“Pandemide herkes e-ticaretin farkına vardı”

Celal Toprak, “e” ile başlayan şeylerin hayatın bir parçası haline geldiğine dikkat çekerek, pandemi döneminde herkesin e-ticaretin farkına vardığını vurguladı. E-ticaret ile birlikte paket servisin de sürece dahil olduğunu ifade eden Celal Toprak, pandemi kısıtlamaları döneminde sadece kargo ve kurye şirketlerinin hareketli olduğunu belirtti. E-ticaret ile ilgili bazı araştırmalardan da bahseden Toprak, “Her 10 tüketiciden 8'i online kanalları tercih edecek duruma gelmiş. Bu müthiş bir rakam. Kimse bunu pandemi öncesi fark edemiyordu.” dedi.

Toprak, “E-ticarette bütün mesele güven ve teknolojik olarak işi düzgün yapmaktır; ama en önemlisi iletişimdir.” diye konuştu. Türkiye’nin bulunduğu bölgede e-ticaretin merkezi olabileceğine işaret eden Toprak, “Bunun için iç pazarda iletişim, dış pazarda kamunun bir takım bürokratik prosedürlerin önünü açması gerekiyor. Bir gün global çapta e-ticaretin Davos'unu İstanbul'da yapma mücadelesi vermek lazım. Bu da bir iletişim meselesidir.” ifadelerini kullandı.

“E-ticarette sahtekârlığın şansının azaldığı bir devir geliyor”

“E-ticarette yarış kızışacak; bu yarışta insani davranan kazanacak.” diyen Celal Toprak, şunları söyledi; “Teknoloji öyle bir noktaya gelecek ki, sahici olanlar fark yaratacak; bu da iletişim ile olacak. Biz aynı şeyi konvansiyonel perakende de gördük. Kim müşteri ile iyi iletişim kuruyorsa hep başarılı oldu. E-ticarette sahtekârlığın şansının azaldığı bir devir geliyor.” Toprak, “E-ticarete fark yaratabilirseniz ve iletişim ile fark yarattığınızı anlatabilirseniz hedefinize kısa sürede ulaşabilirsiniz. Beklemediğiniz sürede geri dönüşler alabilirsiniz.” sözlerini kaydetti.