Almanya sağlık turizmi faaliyetlerinde hedef ülke

Gerek coğrafi konum gerekse ülkede yaşanan ekonomik kurlar sayesinde dünyanın birçok yerinden hasta kabul eden Türkiye, sağlık turizmindeki gücünü gün geçtikçe artırıyor. Sağlık turizmi sektöründe ülkemizin ilk beş ülke arasında yer aldığını ve Almanya’nın sağlık turizmi faaliyetlerinde hedef ülkelerden biri olduğunu söyleyen Medipol Mega Üniversite Hastanesi İşletme Direktör Yardımcısı Dr. Uygar Üstün, Almanya’daki yoğun Türk nüfusunun sağlık hizmeti almak amacıyla Türkiye’yi tercih ettiğini ve duyulan memnuniyet sayesinde sağlık sektöründe Türkiye’nin itibarının arttığını söylüyor.

Türkiye, sağlık sektöründe çok önemli bir noktaya geldi. Ülkemizdeki sağlık sektörünü değerlendirirseniz neler söylersiniz? Sağlıktan döviz kazanma noktasında şu an hangi aşamadayız?

Türkiye’de sağlık sektörü, sağlıkta dönüşüm çalışmalarının ardından oldukça iyi bir noktaya geldi. Sağlık sektörü sürekliliği ve gelişmekte olan bir sektör olmasının yanı sıra kendi içerisindeki gelişme ihtiyacı ile birlikte beklenmeyen ya da gündemde olmayan gelişmelerden dolayı da zaman zaman hızlı bir şekilde gelişim göstermek durumunda kalıyor. Örneğin Covid-19 pandemisi birçok ülke gibi bizim içinde çeşitli bilimsel araştırmaların yapılmasına, hızlı aksiyon alma ve çözüm üretme gerekliliği doğurmuştur. Aşı ve ilaç çalışmaları çeşitli teknolojik ihtiyaçların giderilmeye çalışılması sektörün gelişime ihtiyaç duyduğunun en büyük göstergesi. Bunun yanında nitelikli tıbbi kadro ve yardımcı personellerinde önemi dikkat çekmiştir. Sağlık turizmi ise sağlık sektörünün çok önemli bir alanı diyebiliriz. Çünkü sağlık turizmi ile sektörümüzün kapıları dünyaya açılmış durumda. Sağlık turizmi sektöründe ilk beş içerisinde yer alan Türkiye, TÜİK verilerine göre 2022 yılında toplam 1 milyon 258 bin 382 kişiye sağlık sunmuş ve bu hizmetlerden 1 milyon 926 bin 094 ABD Dolar’ı tutarında gelir elde edilmiştir.

“İLETİŞİM VE ULAŞILABİLİRLİK HASTALAR İÇİN OLDUKÇA ÖNEMLİ”

Size göre “İyi Hastane Olma” kavramı nedir?

Bilindiği üzere sağlık her insanın en kıymetli varlığıdır. Sağlıklı olmak, sağlıklı yaşamak herkesin hakkı bu sebeple aslında sağlık çok önemli bir kavram. Bu önemli kavramın barındığı bir sektörde hizmet veriyor olmak da oldukça büyük bir sorumluluk gerektiriyor. Elbette sağlık hizmeti sunmanın olmazsa olmaz kuralları vardır. Bunlar zaten her sağlık kuruluşunun yapması gerekenlerdir. Bunun yanında “iyi hastane olma” kavramı aslında hasta odaklı olmak ve onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde giderebilmek olarak tanımlanabilir. Çünkü süreç sadece tedavi ile sınırlı değil bunun yanında uzun süre hastanede kalan hastalar için yan hizmetler sunulmaktadır. İletişim ve ulaşılabilirlik de hastalar için oldukça önemli. Özetle “iyi hastane olma” hastanın ihtiyaçlarını en üst düzeyde karşılamak ve artı değer sunmaktan geçer.

Türkiye sağlık turizminin merkezi olma yolunda emin adımlarla ilerliyor. Medipol Hastanesi olarak bu kapsamda gerçekleştirdiğiniz çalışmalardan bahseder misiniz?

Medipol Sağlık Grubu hizmet vermeye başladığı tarihten itibaren hem yurt içi hem de yurt dışı hastalarına hizmet vermektedir. Özellikle sağlık turizmi faaliyetlerimizi hızlandırdığımız tarihten bugüne Medipol Sağlık Grubu olarak önemli başarılar kaydettik.

Bugün hastanemiz 123 ülkeden yılda yaklaşık 35 bin hastaya hizmet sunmaktadır. Hem Medipol Sağlık Grubu hem de ülkemizin bu sektördeki başarısı için oldukça önemli bir katkı olarak görüyoruz. Şu an 16 ülkede temsilcilik ofislerimiz uluslararası hastalarımıza hizmet vermektedir. İyi hastane olmaktan bahsederken biz de Medipol Sağlık Grubu olarak hem yurt içindeki hastalarımızın hem de yurt dışından bizi tercih eden hastalarımızın süreçlerini en iyi şekilde geçirmelerini hedeflemekteyiz. Bu sebeple Uluslararası Hasta Hizmetleri biriminde 300 kişilik bir ekip ile çalışıyoruz ve hastalarımız tüm süreçlerinin organizasyonunu eksiksiz planlıyoruz. 35 farklı dil konuşabilen ekibimiz ile hastalarımıza hiçbir iletişim sorunu yaşatmadan tedavi almalarını sağlıyoruz. Bunun yanında transfer ve konaklama hizmetlerimizi de kendi bünyemizde sunuyoruz. Ayrıca pandemi sürecinde hizmete aldığımız uzaktan sağlık hizmetleri kapsamında sunduğumuz “Online Doktor” hizmetimiz de devam etmektedir.

“ALMAN HASTALAR TÜRKİYE’Yİ TERCİH EDİYOR”

Sağlık turizmi için en çok hangi ülkeden hasta alıyoruz? Almanya, Türkiye için ne ifade ediyor?

Türkiye konumu itibarı ile özellikle sağlık hizmeti ihtiyacı duyan birçok ülkeye yakın sayılabilecek uzaklıktadır. İstanbul’a üç saatlik uçuş mesafesi içinde 41 ülke, 78 şehir; dört saatlik uçuş mesafesi içinde 53 ülke, 118 şehir; beş saatlik uçuş mesafesi içinde de 66 ülke ve 143 şehir yer almaktadır. Bu sebeple aslında dünyanın birçok ülkesinden hasta kabul ediliyor. Turizm Bakanlığı 2022 verilerine göre yurt dışından en çok hasta gelen ülkelerin başında Suudi Arabistan, Kuveyt, Katar, Birleşik Arap Emirlikleri, Almanya ve İngiltere gelmekte. Almanya sağlık sisteminin iyi olduğu bir ülke fakat bazı hizmetlerin sigorta kapsamında olmaması ve çok pahalı olması nedeni ile Alman hastalar tarafından Türkiye tercih edilmekte. Ayrıca önemli bir kısım hasta grubu da gurbetçilerden oluşmaktadır. Uzun zamandır orada yaşayan Türkler de sağlık hizmeti almak amacı ile Türkiye’yi tercih etmektedir. Bu sebeple Almanya özellikle sağlık turizmi faaliyetlerinde hedef ülkeler arasındadır. Almanya’daki yoğun Türk nüfusu Türkiye’nin o ülkede bilinirliğini etkilediği gibi sunulan hizmetten duyulan memnuniyette sağlık sektöründe Türkiye’nin itibarına katkı sağlamıştır. Medipol Sağlık Grubu olarak bu yıl Almanya’nın Koblenz şehrinde temsilcilik ofisimizi faaliyete geçirdik. Almanya’da farklı birkaç şehirde daha temsilcilik ofisi açma planlarımızı önümüzdeki yıllarda hayata geçirmeyi planlamaktayız.

Medipol Hastanesi olarak gelecek projeksiyonunuz da neler yer alıyor?

Medipol Eğitim ve Sağlık grubu olarak sağlık sektörü ile birlikte eğitim sektöründe de yer almaktayız. Burada özellikle tıp fakültesi ve diş hekimliği fakültesi bulunan bir üniversite olmak hem sağlık hem de eğitim sektöründeki faaliyetlerimize çok büyük katkılar sunmaktadır. Sağlık alanında faydalı olacak birçok araştırma bu ortak çalışmanın ürünü olarak ortaya çıkmaktadır. Bu da sunduğumuz sağlık hizmetinin kalitesinin artmasına vesile oluyor. Sağlık sektörüne yaptığımız yatırımlar ile daha geniş kitlelere ulaşmak en büyük hedefimiz. Şu an İstanbul’da dokuz hastane ile hizmet veren grubumuz mevcutta 16 yurt dışı temsilcilik ofisi ile faaliyet göstermekte olup içinde bulunduğumuz yıl içerisinde faaliyete geçmesini planladığımız ofislerimiz ile birlikte bu sayı 30’a ulaşacak. Gelecek yıllar için de yurt dışı ön tanı kliniklerini hayata geçirmeyi planlamaktayız.